MACメーラーの不具合

質問

ご教授お願い致します。

現在Macのメーラー　バージョン4.4（1082）を使用しているものです。
以下不具合があり、解決法をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授お願い致します(涙)

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ある企業の問い合わせ先に問い合わせる⇒返信メールを受け取る→
返信メールの宛先が別の社員のアドレスでした！！（退職した方）

本来、私が送ったメールですので、宛先は私のアドレス先であるべきなはず...

どうぞ宜しくお願い致します！！

回答No.2

kmee · ベストアンサー

> ちなみに、私の送信メールボックスを確認しますと、
> CCでは、退職者のアドレスは入っておりませんでした。

念のため、差出人と本文も確認してください。

この状況だと

> その「ある企業」には回答用のひな形があって、宛先がその退職者のままになっていて、それで回答メールを返信した。

などの、相手側のミスが可能性高いと思います。

お礼

すみません！！お礼文入力したつもりが、反映されていなかったようです。

丁寧かつ早急なご対応、ありがとうございます。
結局原因はわからないままですが、
上司にもうOKとの話しがでました。

すみませんでした...そして、本当にありがとうございます。

回答No.1

kmee

ちょっと状況がわかりづらいのですが

「ある企業への問い合わせ」の方法はメールですか?
その「返信メール」は、「ある企業」から返ってきたメールのことですか?
その「返信メール」は「返信」されたものですか?
送信済みトレイを確認してください。送ったメールの差出人やCCニがその退職者ガが入っていませんか?

その「ある企業」には回答用のひな形があって、宛先がその退職者のままになっていて、それで回答メールを返信した。
など、いくつか考えられます

補足

ご連絡遅くなりまして、失礼致しました。

「ある企業への問い合わせ」の方法はメールですか?

＞はい、メールです。
企業サイトの問い合わせURLをクリックした際、
メーラーが立ち上がり、そのまま情報を入力しメール送信致しました。

その「返信メール」は、「ある企業」から返ってきたメールのことですか?
＞はい、返ってきたメールになります。

その「返信メール」は「返信」されたものですか?
＞いいえ、宛先を直接入力されたものが送られてきました。
「ある企業」がお送りいただいたメールの宛先が、退職者のメールアドレス。
当然そのアドレスは使用されていないので、退職者のアドレスは「宛先不明アドレス」の扱いになり、
弊社の場合「宛先不明」のメールアドレスに送られてくる場合、別の指定メールボックスに受信される仕組みになっているそうで、その指定メールボックスに「ある企業」のメールが届き、今回の問題が発覚しました。

ちなみに、私の送信メールボックスを確認しますと、
CCでは、退職者のアドレスは入っておりませんでした。

上記説明で、状況はわかりますでしょうか。

どうぞ宜しくお願い致します。