落ち込む・・・

質問

眼鏡を購入しました。フィッターがいるデパートのメガネ屋です・・・。
なかなか、かけ心地が合わず、３，４回は調整に行きましたが、結局はそのかけ心地が気になって、しっくりいきません。右が違和感があり、右を直してもらうと次は左。左を直せば、右・・・（ほんの少しのずれでも気になりだすと気になりませんか？）。かなり知識があり、ベテランさんらしいですが、ぴったりとは合してくれません。何度も言っても合わずで、だんだん自分がクレーマーみたいに思えてきて、嫌になりました。なので、「これでいいです、合いました、ありがとうございます」っといって帰ってきました。しかし、私が帰るために２，３歩進んだところで、隣にいた客（年配の方）が、フィッターの方に「大変ですね～あんな人の合わせるの一苦労ですね」っと私の事を言ってるのが、聞こえてすごくショックでした。（私も何度も来たくて、調整しに来てるんではないんだ！って言いたいです）

　気になれば何度でもきてくださいって言われたのですが、何度も行く客の気持ちがわからないのかな？？とも思います。何度も来なくてもぴたっと２，３回で合わせてほしいところです。

　優秀なフィッターがいるからとうわさを聞いて、期待していった分ショックです。安い買い物でもありませんので（レンズ合わせて８万ほど）、合わないから違う店でもう一個買おうっていう気軽な考えもできずで、落ち込んでます。

　もう二度とそのデパートのメガネ屋には行きたくありません。何度も来てくださいって言われて行っても合わせれないところには行きたくないですよね、私がわがままでしょうか？皆さんならその眼鏡は、あきらめますか？

　あと隣にいた客の言った言葉もショックです、なんであんなこと言うんでしょうか。腹立たしいし、ショックですけど、別に定員でもなく、客ですし、当たり先がありません。気持ちを晴らすには皆さんはどうされますか？

この数週間眼鏡が合わず、上記の事があり、くよくよしている自分が情けなくも思います。それどころか、自分の目の悪さにも嫌気がさします。この先、眼鏡なしでは生きていけないのに、それを合してくれる人がいないと思うとそれもショックです。どうかこんな私にアドバイスいただけないでしょうか？

回答No.2

blazin · ベストアンサー

深呼吸しないとね？
こうして書き込んで吐き出せただけでも違うでしょ？
眼鏡が微妙に合わない分、
文字がチカチカしてしまうかもしれないけれど。
ハッキリ言えば相手の態度が悪いんだよ。
眼鏡って本当に顔の一部であり、身体の一部なんだよ。
特に、
左右の見え方の差を付けて度を調整する場合って、
その人にしか分からないオッケーサインがある。
もしその店員さんが、
仮に今創ったものが生活の中であれ？と感じたなら。
その時はいつでも何度でも持ってきてください、と。
慣れていく感覚もあれば、
やっぱり気になる見え方、見難さもありますから、と。
ある意味ベテランだから「こそ」の大きな言葉や雰囲気で、
貴方を急かさずに丁寧に包んでくれたら。
貴方はそれだけも高いお金を払った「甲斐」を感じるんだと思う。
あ、今だけで決めてしまわなくても良いんだ、と。
とりあえず今は大丈夫かな～位の感覚でも良いんだね、と。
違うと感じたら、
また調整して貰えば良いんだな、と。
安心感も大事なサービス料なんだよね？
おそらくはね、
そのベテランさんは、
こういう時はこういう感じ、
こういう訴えにはこういう感じ、
こういう感覚にはこういう対応で解決。
自分の「中」の経験値がある人なんだよ。
おそらく貴方と同じような疑問や？？に対して、
既に経験の中で対応「済み」なんだよ。
ただ、
済んでいるからこその問題も生じやすい。
その店員が貴方に提供したスタンスは、
自分の経験の側に「合わせる」対応であって、
貴方の感覚、貴方の目線に「合わせる」対応じゃないんだよ。
経験の側に合わせても対応出来る事も沢山ある。
でも、
出来ない事もやっぱりあるんだよ。
幾らベテランであれあるんだよ。この道何十年でもね？
経験値とは「別」の丁寧な目線であり、
今の、目の前の相手にシンプルに向き合おうとする姿勢であり。
それって経験値が逆に邪魔してしまう事ってあるんだと思う。
単に眼鏡のフィッティングに限らず。
こういう時はこういう風に。
自分の中のマニュアルがある人の方が、
得てして今の目の前の相手の「微細」な感覚に気付けない事もある。
今回の貴方は、
まさにそういう擦れ違いを「地肌」で経験した、という事。
自分の経験に対するフィッティングをしようとした相手と。
貴方自身の固有の感覚に対して、
丁寧にフィッティングしてもらおうとした貴方とのすれ違い。
そう考えてみたら、
すれ違ってしまうのも当然と言えば当然なんだよ。
相手は貴方を見ているようで、見ていなかったから。
そして、
貴方は何も悪くないんだよ。
貴方の側に合わせて貰う事を求めているんだから。
その分高いお金と期待値も籠めて。
その分ガッカリしてしまうのも当然なんだよ。
もし本当に嫌な思いが消えないなら。
その店以外の別の支店に行って、
実は別の店舗で創ったんだけれど。
どうしても私の感覚の微調整を理解してもらえなかったんだ、と。
事情を話してそこで調整して貰う。
同じ店にクレームは言い難い。
でも、
支店に行けばその人はいない。
もし名前だけでも憶えていたら。
匿名のサービス向上アンケートに一筆書いて投函してもいい。
貴方だっていう事はバレないから。
他支店のバタバタの分、
余計に別の店舗では丁寧に扱ってくれるかもしれない。
あ、こういうちゃんとした人もいるんだな、と。
安心出来る店員さんとのやり取りの中で、
貴方の溜飲はかなり下がるんじゃないの？
眼鏡が合わないままの生活って気持ち悪いからね？
我慢しなくても良いんだから、
貴方にとって少しでも、
目の前の日々が心地が良くなる方向を大切にする事。
今こそ深呼吸を忘れないで。
自分をもっともっと大切にね☆

お礼

丁寧に回答ありがとうございます（*^_^*）
目の前の日々が心地が良くなる方向を大切にすること！っですね、そうですよね！！ありがとうございます！！

回答No.3

lotus06203

他所のお店で
フィッティングのできる方に頼んでみる

隣にいたお客は
会話の糸口にあなたを使ったに過ぎないが…
どうしても会話の糸口にするなら
帰ってからは話せばいいと思う

長年眼鏡をかけているヒトと
かけ始めたヒトでは感覚のズレというのか
最初に感じる違和感を感じなくなると思いますよ

新しい眼鏡に変えると
慣れるまで多少の時間もかかることもあるけど

感覚なんて個人で違うのは当たり前
使う本人が不便を感じていては意味が無いです

お礼

ありがとうございます（*^_^*）他店で調整してみます。

回答No.1

ginmanda3

気にせず何度でも行きましょう。

店員は嫌な態度、発言はしてないですよね？

客は関係ありません。

私もメガネを掛けてますの。メインは5万程度のものですが、（999.9）

10年前に購入したものです。今だに無料でメンテナンスしてもらってます。

後、今低価格のメガネもいいものがありますよ。私は10数本所有してますが、

低価格のものうまく探せば高いものと変わりません。

図太く生きてください。

お礼

ありがとうございます（*^_^*）
何度もいってよくなればいいんですが、その店の人はこれがベストぐらいの事を言っていましたから、期待はできなくて・・・
でも図太く生きるのは大切ですね！ありがとうございます！！