インターネットできない。

質問

うちのPCはFMV・BIBLO LOOX M/G30です。
このPCから「Intemet Exploreのページは表示できません。」とメッセージが出てました。そして、Windowsネットワーク診断の結果は「ノートン製品を正しくインストールしていません。インストール済みの製品が壊れています。」とメッセージが出てました。
どう方法に直しますか？
教えて頂けませんか？
ちなみに私はPCの知識不足です。本当にすみません。

回答No.3

sata-nn · ベストアンサー

こんばんわ

手順１：ノートン製品のアンインストール
・エラー内容から、ノートンソフトがいかれた可能性がありますので、一度、アンインストールしましょう。

手順2：WINDOWS接続環境の見直し。
・「スタート」メニュー→コントロールパネルをクリック→コントロールパネルのダイアログ一覧にある「すべてのコントロールパネル項目」を選択→ネットワークと共有センターをクリックします。
・アクティブなネットワーク表示の設定がホームネットワークになっているか確認
・なっていない場合、ホームネットワークに設定しましょう。
http://allabout.co.jp/gm/gc/22221/

手順３：WINDOWSファイアウォールの設定をOFF
・ノートンとWINDOWSのファイアウォールが同時に作動していると競合によりネットが接続できなくなりますので、どちらか1つにしておくことをおすすめします。

手順４：モデム、ルータ等の電源コンセントを抜く→10秒近く放置→再度電源コンセント刺し直し
・これにより接続が正常になりやすくなる。

手順５：システム修復
・「スタート」メニュー→「コンピュータ」をクリック→Cドライブ（システムドライブになります）を右クリック→プロパティクリック→ツール欄にあるエラーチェックを選択→ファイル　システムエラーを自動的に修復するを選択
・選択したら再起動します。

手順６：ノートンの再インストール
・手順１～５によりネットがつながりやすくなると思いますので、最後にノートンの再インストールを試みてください。
http://updatecenter.norton.com/?inid=jp_hho_NortonLP_navbar_updatecenter

手順７：WINDOWS　UPDATE
・最後にWINDOWS　UPDATEをし全体を更新しましょう。

お礼

お返事が遅れて本当に申し訳ありません。
お回答頂いてどうもありがとうございます。
お回答様から手順の通りに操作しました。（何回も繰り返し）やっと、システムに戻って来ました。
お回答様のおかげでインターネットに楽しめております。
心から感謝に申し上げます。m(_ _)m
本当にありがとうございました。

回答No.2

dimio38

周りにパソコンに詳しい方がいないなら、買ったお店でいちど見てもらってはどうですか。
ここで、いろいろ書かれても理解できますか。

お礼

お回答頂いてどうもありがとうございます。
そうですね。
お店へ行ければならないね。
はい、わかりました。本当にありがとうございました。

回答No.1

jasko

あなたの環境がわからないのでアドバイスができません。

そもそもインターネットに接続しているのでしょうか?

無線? 有線?

いずれにしてもノートン製品は関係ありません。

お礼

お回答頂いてどうもありがとうございます。
すみません。
インターネットに接続は無線（WiFi）です。
すみません。