用紙の種類を変えると印刷が出来なくなる

質問

友人に代わって質問です。
型番等詳しい事がわからないのですが、
NECのパソコンWindows7(２年くらい前のもの)エプソンのA3印刷対応のプリンターです。
用紙の種類が普通紙なら印刷が出来るのに、それ以外だと全くプレビューが表示されず、印刷が出来ません。
NECのヘルプセンターで尋ねてもパソコンの問題ではないと言われ（メモ帳を起動して印刷を試したら問題なしとの事）プリンターかメーカー（ワードのデータだからでしょう）側の問題だと言われました。Microsoftのサイトで、可能性がありそうなものを見つけたのでやってみました。（ファイル形式を確認して、考えられる対処法をしてみましたが）全く変化なし。
プリンターのメーカーにも問あわせても、プリンターの問題ではないと言われたそうです。
いったい何が原因なのか？どうしたらいいのか全く分かりません。どなたか教えて頂ければ嬉しいです。

回答No.1

TOTO2011

プリンター用ドライバの入れ直しは？
勿論　64bit 32bitも確認して下さいね

型番不明の為　詳しい回答は無理

お礼

すいません。早くに回答くださっていたのに・・・確認出来てなくて！
プリンター用ドライバの入れ直しはどうしたらいいのですか？
パソコンは64bitだったと思います。