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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:キャノン複合機 MP830 スキャンできません)

キャノン複合機MP830でスキャンできない問題の解決方法

このQ&Aのポイント
  • キャノン複合機MP830でスキャンを行おうとすると、4枚目以降の文書が全面グレーでスキャンされる問題が発生しています。
  • 通常は写真や文書の読み込み→モノクロ文書→実行の手順でスキャンが成功するのですが、現在はエラー表示もなく、一括読み込みやカラー文書にしても問題が解決しない状況です。
  • キャノン複合機MP830の寿命が近い可能性もありますが、現在の金銭的な事情からすぐに買い換えることは難しいため、どうか解決方法を教えていただきたいです。

質問者が選んだベストアンサー

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  • heno-_-
  • ベストアンサー率100% (6/6)
回答No.2

最初に、すみません、解決策は見つかりませんでした。 機械の故障のように思いますので、 買い換えとまではいかずとも、修理に出した方が宜しいかもしれませんね。 まずは、お客様相談センターに症状を相談されてはいかがでしょうか。 同様の症状があれば、解決法が見つかるかもしれません。 下記のリンクの右側に、電話番号や受付時間が載っております。  キヤノン:サポート|インクジェット複合機サポートメニュー  http://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/index.html また、当面はコンビニのスキャナ機能を利用されるという手もあります。 どちらも手持ちのUSBメモリへ保存することができます。  セブンイレブン( 1枚30円、PDF/JPEG/XPS/DocuWorks(XDW)/TIFF )  http://www.sej.co.jp/services/scan.html  ローソン( 1枚50円、PDF/JPEG )  http://www.lawson.co.jp/service/counter/copy.html  ※「その場でメディア保存」がスキャナ機能です 無事、解決できると良いですね。

hanahana---
質問者

お礼

夜中にも関わらず、たくさんの有益な情報と親身なご回答、ありがとうございます。 紳士的な対応にも感激しました。 まずメーカー問合せで、「電源入れ直し」と「MPドライバ」再インストールを言われ、 コピーも不可の場合は修理だが、「MP830は修理対応期間終了のため部品なしで修理不可」と 「買換え」薦められ、推薦後継機種「MG6330」を教えてもらいました。 コンビニでスキャンができる事知り驚きでしたが、セブンイレブンは遠く困っていたところ、 ローソンでもできること知り、嬉しかったです。 修理解決はできませんでしたが、次の検討へ進むことができ、色々助かりました。 本当にありがとうございました。

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その他の回答 (4)

  • a609gb
  • ベストアンサー率31% (52/167)
回答No.5

多分、スキャナーの調光ランプのトラブルと思います。 とりあえず、コンビニのコピー機でしのいで買い替えでしょう。

hanahana---
質問者

お礼

教えて下さりありがとうございました。

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  • hayasi456
  • ベストアンサー率40% (2402/5878)
回答No.4

自動原稿送り装置(ADF)がある機種でも 1万円ぐらいで http://kakaku.com/item/K0000343577/ http://kakaku.com/item/K0000410239/

hanahana---
質問者

お礼

教えて下さりありがとうございました。

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  • hayasi456
  • ベストアンサー率40% (2402/5878)
回答No.3

MP830だとかなりの量をスキャンしているのでしょうか? もっと古いエプソンPM-A700で時々スキャンしています。 一時期ライトの発光が不安定でスキャン結果が全面グレーになりました。 電源のOFF/ON、コンセントの抜き差し、USBケーブルの抜き差しで対応しました。 今は安定しています。 1枚1枚のスキャン機能ですが安い複合プリンターは数千円で売っています。 大量の原稿をスキャンしなくてはいけないなら 「スキャンサービス」で検索すると http://search.yahoo.co.jp/search?p=%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9&ei=UTF-8&fr=mozff 残念ながらキャノンの修理対応表にはMP830の記載はありません修理対応機関は終了しているようです。 http://cweb.canon.jp/e-support/repair/period.html http://cweb.canon.jp/e-support/repair/flatfare.html

hanahana---
質問者

お礼

対処法を色々教えて下さりありがとうございます。 一通りやってみましたが、残念ながらうちのは復活ムリでした…。 メーカーには、「修理対応期間終了のため修理不可」と「買換え」を勧められました。 修理解決はできませんでしたが、次の検討へ進むことができ、色々助かりました。 本当にありがとうございました。

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  • e_177
  • ベストアンサー率14% (27/186)
回答No.1

セブンイレブンでスキャンする。 故障です

hanahana---
質問者

お礼

教えて下さりありがとうございました。

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