添付ファイルが受信できません

質問

メールソフトを　マイクロソフトアウトルック１０　（OSは８を使用）　を使用しております。　昨日まで受信できていた添付ファイル（PDFなど）が急に受信できなくなりました。　容量が大きいせいかと思いましたが、何度も試したので違うようです。（要領にかかわらず）
迷惑メールフォルダにも入ってません。

PCに来たメールは携帯へ転送するようにサーバーにて設定しており、携帯には添付ファイルが届きますが、PCにはメールそのものが届いておりませんでした。　

サーバーには届いているものと思いますので、パソコン側の問題ではないと思いました。どなたか詳しい方教えてください。

回答No.4

narashingo · ベストアンサー

A.No3です。

＞他のパソコンではPDFも受信できております（同じサーバー）

サーバーに問題がないのでしたら、また、他のPCで受信（メールソフトが不明ですが）できているのでしたら、Outlook2010のアカウントの問題としか思えません。

アカウントの削除と再作成はやられたのですか？
それでもダメなら、通常のメールは受信しているようなので、Windows8とOutlook2010の相性とか、お使いのセキュリティソフトがPDFファイルを削除しているとか、そんなことではないですか。

また、次のような方もおられますが、参考です。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1283809262

なお、改善しないのでしたら、送信時も相手のメールソフトによっては、添付ファイルが消えたりする問題のあるOffice Outlookは敬遠して、他のメールソフトでも使うのが賢明と思いますが・・。
http://outlooklab.wordpress.com/2007/06/23/outlook-20032007-%E3%81%A7%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E6%B7%BB%E4%BB%98%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F/

回答No.3

narashingo

A.No1です。

補足みました。
表現の間違いですね。

＞サーバーの設定では、コピーを置くようになっておりますので、PC側の問題ではないかと思っております。
＞サーバーには届いているものと思いますので

携帯に転送されているのですから届いていますが、そのコピーが残っているか確認されましたか？
POPサーバーでしたら、nPOPでも使って、サーバーを覗いて確認してください。
http://www.nakka.com/soft/npop/

携帯への転送確認後にnPOPで確認して、存在しなければ、転送設定によるコピーを残す機能が働いていないことになるので、アカウントのサーバー管理者に相談してください。

コピーが存在していたら、Outlook2010のアカウント設定を一旦削除して、再設定や他のメールソフトで受信するか確認してください。

補足

表現力が乏しくて申し訳ございません。　今回の件は、通常のメール（添付ファイルなし）の場合は通常通りに受信できます。　添付ファイル（PDFなど）があるとメールそのものが受信しないので、サーバー側ではないとサーバー側が申しております。　他のパソコンではPDFも受信できております（同じサーバー）

回答No.2

noname#176467

Outlook、添付ファイルが受信をされない時の対処法

http://outlooklab.wordpress.com/2007/06/23/outlook-20032007-%e3%81%a7%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%82%92%e9%80%81%e4%bf%a1%e3%81%99%e3%82%8b%e3%81%a8%e6%b7%bb%e4%bb%98%e3%83%95%e3%82%a1%e3%82%a4%e3%83%ab%e3%81%8c%e6%b6%88%e3%81%88%e3%81%9f/

補足

ありがとうございます。　しかし、今回の症状とは少し違うようです。

回答No.1

narashingo

＞PCに来たメールは携帯へ転送するようにサーバーにて設定
＞PCにはメールそのものが届いておりませんでした。　

「PCに来た」とは[PCに受信した]意味に受け取れますが、PCで受信したメールはメールソフトの仕分けルールで転送するのが普通であって、「サーバーの機能」で携帯には転送できないはずです。

この意味は、「受信サーバー」に来たメールをサーバーの機能で転送しているのでしょうか？

その場合は、転送設定のオプションで「メッセージのコピーをサーバーに置く」ようになっていないと、Outlookでは受信できない場合もあると思いますよ。

補足

ありがとうございます。　携帯への転送はサーバー行っております。　サーバーに届いたメールをPCと携帯へ送るようにサーバー側で設定をしております。したがって、PCに届いたメールを携帯い送るのではありません。
今回、PCには一切メールが届かない現象が起きており、困っております。サーバーの設定では、コピーを置くようになっておりますので、PC側の問題ではないかと思っております。