相手からのメールに添付されたファイルが壊れている？

質問

XPのoutlook6です。

会社のPCに、相手先から届くメールなのですが、画像のように、添付ファイルのところがなんかよくわからないカンジになっていて、クリック等、なにもできないことが多く、困っています。
ただ、いつもいつもこうなるワケではなく、数日に１回程度、起こる現象です。

相手先様に確認しますと、「ちゃんと送れている」、との返事です。
いちばんいいのは、このPCを再セットアップしてしまった方がよいのでしょうが、毎日連絡や伝票発行などに使うPCで、過去の重要なメールや、データ等もたくさん入っていて、簡単には出来ない状況です。

考えられる原因としてはどんなものがあるでしょうか？また対策など、なにかないでしょうか。
圧縮してないファイルをメールに添付すると、壊れやすい・・。というようなことは、聞いたコトがあるのですが・・それだけのモンダイなのでしょうか・・・。

回答No.3

noname#187563 · ベストアンサー

貴殿のメールサーバーの受信ＢＯＸの容量は十分ですか？
その点確認されたほうがよいです。

受診するファイル型式は、当ＰＣでサポートされていますか？（開くソフトありますか？）
その点確認されたほうがよいです。

お礼

再送していただいたファイルは、エクセルやワードの文書、PDFファイルなので、開くためのソフトは対応しているハズです。
(この状態の時は、送られたファイルのファイル名すらわからないですが・・・)

メールサーバーの容量というのは、思いつきもしませんでした。

もしかしたら、送られたファイルが大きすぎて、ちゃんと送られて来ないとか・・・その辺りかもしれません・・・。

回答No.5

10CubeLeaf

見た感じ、横スクロールバーが表示されているようですが、ファイル名が長すぎるというようなことでしょうかね。
たとえば、ウィンドウの幅を広げたり、全画面表示にしたりしてみたらどうなりますか?

回答No.4

notnot

No2です。
モザイクですか。
しかし、画像が小さくて何が何やら不明です。いったいどうなっているのでしょう？わかるように説明してください。もしくは、拡大画像をつけるとか。

そもそも、メールソフトは何を使っていますか？
相手のメールソフトは何ですか？

回答No.2

notnot

本当にこんな画面が出ているのですか？

そうだとすると、もう、システムが壊れかかっているとしか思えないですが。

お礼

ちょっと説明不足でした。
この画像は、モニターの画面をスマホで撮って、送信者や件名や本文にモザイク処理をかけたものです。
(特定とかされてしまうと、アレなので・・。「添付」の部分以外は、必要ないものとの、考えからです。)
再セットアップは、避けたいところで、なにか、原因があって、対策が立てられないものかと思います。

回答No.1

narashingo

画像だけではハッキリ判りませんが、添付欄の窓は表示されているが、添付ファイル名が表示されていないのでしょうか？そうであれば、再送をお願いされている？

相手のメールソフトとの相性（相手の方はOffice Outlookではないですね？）、受信サーバーの問題なども考えられますが、Thunderbird（Outlook Expressからアカウントのインポート可能）などの他のメールソフトを併用して試せませんか？

同じアカウントを設定して、両方でサーバーに一定期間コピーを残す設定にしてあれば、同じメールを両方で受信できますから、Outlook Expressとの症状の比較もできます。
http://support.microsoft.com/kb/880873/ja

お礼

もちろん、こうなった時は再送していただいております。

>>同じアカウントを設定して、両方でサーバーに一定期間コピーを残す設定にしてあれば、同じメールを両方で受信できますから、Outlook Expressとの症状の比較もできます。

他のメールソフト、他のPCではどうか、等、折を見てためしてみたいと思います・・。