特定PCのエラー連発による過剰不具合について

質問

お世話になります。

社内ソフトにてエラーが毎時間出て、データの保存が出来ず、全く仕事になりません。
どなたか、助けて下さい。お願いします。

転職先で、PCをLenovo製のWindows7を与えられました。
Officeは2003です。周囲のPCは、HPや富士通製です。

社内特有の予約＆会計システムが、私のPCでのみ、毎時間不具合が出てアプリケーションが勝手にシャットダウンし、データの保存が出来ません。

会計システムがXP向けということで、試験的に仮想XPを入れてみましたが、改善なし。

自分のIDに問題がないか切り分けようと、別の席で操作しましたが、不安定にエラーが出ます。

「実行時エラーが発生したため、このアプリケーションの実行は中断しました。アプリケーションを続行できません。システムはシャットダウンされます。」
「このセッションでは、これ以上のトランザクションを開始出来ません」

このエラー他、様々なものが出ます。

社内システム管理者は、私の操作が悪いと言い出しました。
しまいには、この操作はしないでくれ、とか意味不明のことを言い出しました。
他の人と同じ操作しかしていません。

システム管理者の切り分けに、ひと月も実験台として付き合わされ、15分で出来る仕事が1日かかる為、仕事が出来ないレッテルと、ストレスで、心が折れました。

アプリケーション側のエラーであることもわかっているし、特に特定のPCで多発しているのだから、仮想のXPで試す前に、PCを換えて切り分けし、ソフトのバグを改善する方が先ではないでしょうか？

このシステム、周囲の席でも動作が遅いですし、大勢が使うとすぐにダウンしてしまう、脆弱なものです。

あまり詳細が書けず申し訳ありません。
入社してこのひと月、これで精神的にダメージを受け、もう会社を辞めたいと思っています。

どうか助けて下さい、お願いします。

回答No.3

asciiz · ベストアンサー

自社開発システムで、それがWindows7に対応していないのが原因、としか思えませんね…。

もうすぐWindowsXPのサポートも終わるし、開発側がいい加減Win7/8対応しなきゃいけないと思います。
あるいは、会計なんてのは基本的な仕組みがあるんですから、パッケージソフトに移行した方が良いと思います。
(予約システムもパッケージ移行できればいいですが、できなければせめて会計部分だけでも切り出して、パッケージソフトとの連携を考えるもんでしょうね。)

しかし入社1ヶ月という立場では、再開発しろともPC変えろとも、言えないでしょうね…。

ある程度お行儀よく作ってあるソフトならば、仮想XPで行けるんでしょうけど、それもダメということならば、やはりPCをXPそのものにした方が良いのではないでしょうか。
LenovoでもHP・富士通でも、所詮マザーボードにメモリとHDDがついていて、ネットワークカードがあって、オンボードか拡張バスかはわかりませんがビデオカードが載っていて。
OSが入っていて、各デバイス用のドライバが入っていて、PCとして動いているわけです。

ですからそれら接続ボードの型番などをメモり、周辺機器各社のホームページから、XP用のデバイスドライバをダウンロードしておきます。
そうしたら、そのPCにWindowsXPを追加インストールし、最低限、ネットワークドライバとビデオカードドライバをインストールすれば、PCは使えるようになると思います。
HDDを初期化せずとも、別フォルダにWindowsXPをインストールすれば、元のWindows7とのデュアルブートにすることは可能ですので。

でもやはりそんなことは、システム部の人間がやるべきだと思います…。(WindowsXPマシンを用意し、システムの動く環境を整えてから、ユーザーに引き渡すべき。)

お礼

早々に、詳しいご回答をありがとうございました。わかりやすくて、本当に出来る人というのは、わからない人にわかり易く説明出来る人のことを言うのだと、つくづく思いました。見ず知らずの方にこんなに親切にして頂き、嬉しかったです。ありがとうございました。頑張ります。

回答No.2

kngj1740

＞社内システム管理者は、私の操作が悪いと言い出しました
アプリケーションソフトは誤操作でシステムのエラーメッセージが出るような作りにすべきではありません。ＩＴ関係者の実力を疑いたくなるようなケースです。この事を上層部に理解してもらわないと埒があきません。自称エキスパートが管理者じゃないですか。特定システムなのに操作マニュアルなども完備してないのではないですか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
まさに、おっしゃる通りでして、操作マニュアルは手書きのもので、同業他社で使っていたシステムよりも、遥かに立ち遅れているものでした。
システム担当は、誤動作どころか、操作方法自体を理解していません。上層部は…。ほんと、どうすりゃいいのよ、という感じです。
一緒に考えて下さって、本当にありがとうございます。

回答No.1

angkor_h

社内システム管理者は、社内システムが使えるPC(OSやアプリを含む)を社員に配布しなければならないのは、当然の理です。

貸与(支給)されたPCをシステム管理者に「操作してみろ」と言えば、システム管理者が自覚するはず。

システム管理者は社内システムの使い方を社員に教育する義務が有ります。「使えないのはお前の知識が足りないから」と言うのは、「そもそも使いづらいもの、使い方を教える技量がない」ことを(システム管理者)自身が認めていることの裏返しでしか有りません。

相談者は人が良すぎます…

お礼

心を寄せて頂き、ありがとうございます。
社内システムの操作方法を、彼らから教わったことはありません。
当該PCで実際に不具合が出ていても、改善に至らず、現在に至っています。
それどころか、私の入社前から、システムダウンが起きているのに、改善出来ていないそうです。
その切り分けを、私のPCでしようとする方がおかしいですよね。
エラー報告と画面のハードコピーを、システムにメールしに出勤しているようなものです。
再インストールも、PC交換もしてくれないのですから、残念過ぎます。
でも、温かいご回答を本当にありがとうございました。