困っています

質問

ウイルスバスター2003年版から2004年版に更新のほうをして欲しいとの事で2004年版に変更したのですが、複合機でスキャンしたデーターを各パソコンにスキャンデーターとして送ると”ファイルの応答がありません”いうメッセージが出てスキャンデーターが送れません。あと、jpegやgifで画像を添付ファイルとして送ると送った画像が一応添付させてはいるのですが、添付された画像を見たり保存したりする事が出来ないです。また送られて来た添付ファイルも見れません。（転送をして添付されているファイルをクリックして開くにすると見るのことはできるのですが）
その件について日青堂さんに問い合わせて見た所、パーソナルファイヤーウォールを無効にしないとスキャンしたデーターは送れないので無効にしてくださいと言われたのですが、ウイルスバスター2003年版はファイヤーウォールを有効にしておてもセキュリティレベルを”高”にしない限りスキャンデーターは送れたのですが、2004年版はセキュリティレベルを下げてもスキャンデーターや添付された画像は見れないのですが、その場合、ファイヤウォールは無効にしておいても良いのでしょうか？ファイヤーウォールを有効にしていないとウイルスに感染しやすなったり、もし、ウイルス感染があった場合他のパソコンにも感染してしまうのでしょうか？ファイヤーウォールを有効にしていてもスキャンデーターを送れるようにする方法がありましたら教えていただけないでしょうか？

回答No.2

WindowsUpUp · ベストアンサー

こんばんは。私はウイルスバスターを使ったことがないのですが・・・。

> 複合機でスキャンしたデーターを各パソコンにスキャンデーターとして送ると”ファイルの応答がありません”いうメッセージが出てスキャンデーターが送れません。

> あと、jpegやgifで画像を添付ファイルとして送ると送った画像が一応添付させてはいるのですが、添付された画像を見たり保存したりする事が出来ないです。

> また送られて来た添付ファイルも見れません。（転送をして添付されているファイルをクリックして開くにすると見るのことはできるのですが）

申し訳ありませんが、以上の原因は私には分かりません。しかし、ファイアウォールを無効にしないとデータが送れないというのは明らかにおかしいですね。2004年版の場合、何か特別な設定が必要なのでしょうか。

この件に関しては、「日青堂さん」（google で検索すると先頭に出てくる新潟の会社でしょうか？）に尋ねるより、トレンドマイクロ社（ウイルスバスターのメーカー）に問い合わせた方が確実です。なにしろお金を払って更新したのですから、それくらい教えてもらわないと(^^)

> ファイヤーウォールを有効にしていないとウイルスに感染しやすなったり、もし、ウイルス感染があった場合他のパソコンにも感染してしまうのでしょうか？

ウイルスバスターは、「ウィルス対策ソフト」兼「ファイアウォール」の機能を持っています。「ファイアウォール（ＦＷ）」は、いわゆる不正侵入を防ぐソフトです。ファイアウォールを無効にした場合でも、ウィルス対策ソフトの機能を有効にしてあれば、ウィルス防御に関しては心配ありません。ただし、常に最新のウィルス定義ファイルに更新することをお忘れにならないでください。

> ファイヤウォールは無効にしておいても良いのでしょうか？
もちろん、ＦＷを無効にすることは望ましくありません。しかし、OS についていわゆる「セキュリティホール」を塞いである場合、具体的に言うと、Windows Update で少なくとも「重要な更新と Service Pack」について全件適用してある場合なら、ＦＷを無効にしても簡単に不正侵入などされないはずです。
逆に言うと、Windows Update していないパソコンをインターネットに直接つなぐのは危険です。去年の夏に大流行した「Blaster ワーム」は、Windows Update していないパソコンをネットにつなぐと（何もしていなくても）それだけで感染してしまうウィルスでした。

【要するに、とりあえずどうすれば良いか?】

１）とりあえず、なるべくＦＷを有効にしたまま工夫して作業する

２）どうしても面倒な場合は、一時的にＦＷを無効にする（Windows Update さえしてあれば、大きな危険はないはず）

３）その間にトレンドマイクロ社に問い合わせるなり、書店や図書館でウイルスバスターについて解説した本を探して（探せば必ずあります）それを読むなりして、ＦＷを有効にしたままで全部の作業ができる方法を調べる

などとしてはいかがでしょうか。３）をする前に、この掲示板で答えを教えてくれる人が出てくるかもしれませんが(^^)

お礼

返事が遅れてすみません。有難うございます。参考になりました。

回答No.4

morinokoneko

詳しい状況がわかりませんが一度ＶＢ2004をアンインスト‐ルして再度インスト‐ルしても同現象が発生しますか？
もしかしたらＶＢ2003のファイルが一部のこっていて
正常に動作ができないのかもしれません
ということでＶＢ会員くらぶにお問い合わせください
アンインスト‐ルツ‐ルをいただけるか
別のご指導をくださると思います
とても丁寧ですので安心してご利用ください

回答No.3

Waxa

もう少し状況を教えてください。

ウィルスバスター２００４のファイアウォールは、設定（使用上のルール）が４種類あり、それぞれ強度が３段階に設定できます。　今はどのルール、どの強度に設定されていますか？

文面から察すると社内ＬＡＮのようですね。「送る」と書かれていますが、「ファイルの共有」ではなく、メールに添付されて送られているのですか？　もしもファイル共有でないのならば、#2さんのおっしゃる通り、ファイアウォールは関係ないような気がします。

スキャナーからの生データは、解像度にもよりますが、かなりの容量だと思います。もしもメールのようなもので送られようとされているとすると、メールサーバの容量制限をオーバーしている、ということは考えられませんか？　データのファイルサイズを教えてください。

※蛇足ですが．．．
　ここでは「日青堂さん」などと固有名詞は書かれない方がよいですよ。貴方の会社を特定する手掛かりになってしまうかもしれませんし、そのような名前を言われても回答者にとっては何の助けにもなりません。書かれるのであれば「パソコン納入業者」などのほうが適切かと思います。

回答No.1

sonic2000

ファイヤーウォールって結局は不正なアクセスを止めるた目のものなので、ないよりは、あったほうがいいと思います。

スキャナの仕組みはよくわからないのですが、
2003の時は無効にしなくても通ったわけですよね。

ということは、どこかのポートを使っているのでしょうか？

そのポート番号さえわかれば、2004でも、そのポート除外すればいいのではないでしょうか

ちょっとあいまいかもしれませんが、参考までに