海外正規品について

質問

海外正規品をアマゾンのマーケットプレイスで
買わされたのですが、どう対処したらよいでしょうか？

国内正規版の商品の中の
新品というところでした。

回答No.4

thunder-bird · ベストアンサー

アマゾンが何もしないという話は大嘘なので信じてはいけません。
マーケットプレイスで購入した商品でもアマゾン保証は適用されます。
これに関しては購入時の出品説明に書いてある記述と違っていたら返品が効きます。
対象はあくまでも開封前（箱から出しただけならＯＫ）の物ですが。

回答No.3

e_16

買ったのはあなたでは？

回答No.2

coco1701

商品が記載のものと違う場合は出品者に返品・返金処理をお願いしてください
仕方等は下記を参照
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_rel_topic?ie=UTF8&nodeId=1104816
出品者が対応してくれない場合は、下記を参照してください（amazonのマーケットプレイス保証）
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085332
・上記は出品者が個人もしくは大口出品者の場合です・・shopの場合は別途上記のリンクを参照してください

回答No.1

chie65536（@chie65535）

マーケットプレイスの出品者は「販売サイトをアマゾンから借りているだけ」なので、アマゾンは何もしてくれません。

クレーム、返品、トラブル対応は、出品者（業者）と購入者が、直接に交渉する事になります。

なので「どう対処したらよいでしょうか？」の答えは「自分で業者に連絡して、自分で対応して下さい」だけです。

従って、業者にメールなどで連絡して無視されてしまった場合は、泣き寝入りするか、消費者センターなどに相談するしかありません。だって、アマゾンは何もしてくれませんから。