スーパーで買った梨が腐っていた

質問

スーパーで買った梨が腐っていた

　昨日イオンで1つだけ梨を購入しました。
子供の遠足のお弁当で子供がリクエストしたためです。
しかし今朝、かわを剥くと　中が黒くなっていました。
　味見をしたところ　味がなく、食べられるものではありませんでした。
子供はショックだといって　デザート無しでお弁当を持っていきました。

　さっき、たまたま用事でイオンに行ったところ、
昨日のなしが山積みで売られていました。
　そこで質問ですが、

　近くに定員がいました。
私は、梨が悪くなっていることを伝えようと思いました。
お店側のためにいいと思ってました。
　でも、クレーマーだと思われたくなく、
言うのをやめました。
もしかしたら、私のだけが腐っていたかもしれませんし、
そう思うと、やっぱり、言うのをやめました。

　他の方なら腐れていたことを伝えますか？　
つたえませんか？

　何かご意見あればお聞かせ願います。

回答No.10

key00001 · ベストアンサー

> お店側のためにいいと思ってました。

私も典型的なそのタイプです。

「良い店」には、その店のために、積極的にクレームしますよ。
でも「悪い店」なら、二度と行かないだけです。

また、その「良い店かどうか？」を見極めるためにも、「クレームしてみる」と言うのも一案ですね。

良い店であれば、店側の瑕疵かどうか？などに関わらず、まず「大変申し訳ありません。」と言いますよ。
その上で、返金か代品かなどを申し出たり、逆に本物のクレーマーなどであれば、それなりに対処します。

一方、悪い店だと、ツベコベ言い訳したり、「サービスカウンターに言って下さい」など、タライ回しにしたりしますよ。
そういう店は、マジで腐ってる商品を売ったりしそうですから、やはり避けた方が良いですよ。

クレーマーと思われない様にするなども簡単ですよ。
返金とか代品を申し出られても、断れば良いんです。
クレーマーは、そういうのが狙いですから。

「いえ、コチラのスーパーでは頻繁に買い物をさせて戴くので、今後の品質管理などに注意して貰いたいだけですから・・」と言っておけば良いです。

店舗側が「そうは参りませんので・・」とでも言うなら、返金などを受けても良いし。
キチンとした店なら、クレーマーかどうかなども、キチンと見抜きます。

逆に、もしクレーマー扱いでもされたら、「ほぉ。クレーマー扱いですか？では結構。もうアナタとお話しすることは無いです。ところでアナタのお名前は？いえ、消費者苦情センターなどに言う際にね・・」とでも言っておけば良いですよ。

態度を一変させ、返金などを申し出ても、「絶対に受け取りません。金銭目的などのクレーマーではないので・・」とでも言って、受け取ってやらなきゃいいです。

お礼

私も　お金が欲しいわけではないのです。
いつも利用しているので　いいものをおいて欲しいだけです。
たくさんの方のご意見伺えて　感謝します。
　私の考えととても似ているので　ベストアンサーに
させていただきます。

回答No.3

rikimatu

元スーパーで働いていたことがあります。
言う人は結構いました。
訳のわからないことでも、言ってくる人もいました。
言いにくい場合は、お客様の声で書いておいた方がいいですよ。

一応、店側の弁護をすると、
梨など周りが大丈夫でも中身まで分からないんですよね。

お礼

お客様の声ですよね。
今後そうします。
　でも、周りが大丈夫なもので
中が悪くなるものって結構ありますよね。
そのようなものは　半分切って、見せているお店も
ありますし、
張り紙をだして　もし、悪ければ交換又は返品します。
と書いていてもよさそうなものだと思います。
　そのようにはり紙されていれば　お客様を
大切にしているように思われ　好感度が上がると
思います。それがされていなかったのが残念です。
　回答ありがとうございます。

回答No.2

xr7zk2001

事実を伝えるべきです。

ちゃんと対価を払って買ったものが「使用に耐えない」わけですから。
放置しておけばマトモな企業（店舗）なら信用にも関わるわけで、逆に感謝されるはずですよ。

回答No.1

STICKY2006

こんちは。

>>もしかしたら、私のだけが腐っていたかもしれませんし、

まぁ、全部が全部腐ってる可能性の方が低いとは思いますしね。

。。。でも、腐ってた。というよりは、痛んでた。。。ぐらいかと。
さすがに、腐ってりゃ触った時点で分かった気は。。。（汗

>>私は、梨が悪くなっていることを伝えようと思いました。

「悪くなっている」事は伝えられないので、
「悪くなっていた」事ぐらいかと。

置いてあるのが、今日の入荷だったら、ただのいちゃもんに過ぎませんし。

>>他の方なら腐れていたことを伝えますか？
>>つたえませんか？

そのスーパーが毎日のような頻度で利用する店で、昨日購入した際のレシートを持っていれば言う。
もちろん、言い方には気を付ける。（クレーマーと言われるのは、言い方の問題の場合がほとんどかと。

普段使わない店なら、まぁ、面倒だから言わないだろうな。買ったのが梨１個。だけなわけだし、100円ぐらいでしょうし。

。。。にしても、梨で中が黒く変色するほどの傷み具合なら、何か分かりそうな気がするけどなぁ（汗
自分個人は、手に取ってよく見てからカゴに入れるので、何か他のと違ってヤバそうな奴。。。は買わないですね。

お礼

間違えていました。　腐っていた　では無く、痛んでいた又は
悪くなっていた。　でした。　梨には　スチロール？の網々の
物がついていましたし、一応見た目は硬くて　新しいように
見えました。痛んでいる箇所は全くありませんでした。

　私の買い物先はイオンしかなく、そこでの買い物が主に
なってしまうので　行きづらくなっても困るので
何も言いませんでした。

　私がもし、オーナーであれば言っていただければ
不良品を出して文句を言われるより、無差別に
切ってみて不良品が多ければ　仕入先に返品等
できるであろうと思いますが…
　色々な方のご意見伺えて　よかったと思います。
　返答ありがとうございます。