納車後の対応について

質問

キーレスを二つ頂いたのですが、その内の一つの開錠が出来ません。
本日納車でした。納車の時のチェックはしなかったので分かりませんでした。

こういう場合はやはり販売店にて修理をしてもらうのが当然でしょうか？
販売店の言い分としては、ちゃんとキーレスの動作はチェック済みと
言ってます。
こういった場合は、費用の負担はどちらがするものですか？

宜しくお願い致します。

回答No.7

yasubee337 · ベストアンサー

まとめると

１．キーレスエントリーのキーが二個ある。
２．一方のキーでキーレスを使用しての施錠・開錠が出来る。
３．もう一方のキーでキーレスを使用して施錠は出来るが開錠は出来ない。

この三点から推測すると

１．二個あるうちのキーレスのうち一方では施錠・開錠が出来、もう一方でも施錠ができるということは、車載側の機器には問題が無い。
２．開錠が出来ないキーも施錠は出来るので電池切れではない。

ということは、キーレス内部の不良です。つまり、ボタンの接触が悪いとか、基盤が一部破損しているとか…。ただ、私の経験上、基盤が破損していると施錠・開錠とも出来なくなってしまうパターンしか知らないので、ボタンの接触不良が一番クサイと思います。私なら構造的に可能であれば、ガワと中身を入れ替えて試してみますけど…。

とりあえず、納車時に確認しなかったのはイタかったですが、今日納車して今日の話なので販売店にキーレスのチェック方法などを突っ込んで、無償、もしくは費用を折半するくらいまでお願いしてみたほうが良いと思います。少なくとも私はそうします。

お礼

的確なご回答有難うございます。
販売店の方から連絡がありました。
恐らく電池交換で大丈夫だと思うとの事。
それでダメならキーを交換してくれるそうです。
良い販売店に出会えました。

>>納車時に確認しなかったのはイタかったですが・・・

初めての購入だったので、何を確認すれば
良いか分かりませんでした。
納車のチェックの際も、大丈夫ですよね？→はい。
みたいな感じで終わりました。
お互い信頼関係の元での納車って感じでしたが・・。
今回は販売店が快く対応してくれましたが
次回購入の際は気を付けます。

とりあえず良かった良かった。
有難うございました！

回答No.6

celica_202

無事車を購入できたようでよかったです、前回投稿では責めるような内容でした、失礼しました。

　一応確認として、車の集中ドアロックは問題なく作動しますでしょうか？(キーを使わずに車内のスイッチで全てのドアロック・アンロックが可能かどうかです。まぁ、かたっぽのキーレスは問題なく動くようなので大丈夫と思いますが)

　現状では、もうひとつのキーの開ける所の接点がおかしいために車に電波(信号)がいかないために開けれないと思われます。
　もうひとつのキーの開閉両方反応なしならボタン電池切れが考えられますが、開けれないだけですとキーレスに問題ありと推定できます。

　この場合ですと、キーレスだけ送ってもボタン電池を交換されて返送されるだけですので解決にならない可能性が高いです。
　一度車ごと持ち込んで現状を見ていただくのが一番てっとり早いです。
　ボタン電池切れは私も経験ありますが500円程度です。今回はおそらくキーレスを新品に交換する必要があるのでちょいと費用がかかります(と言っても1万もしないでしょうが)
　まずは、事前チェックで確認したはずなのに納車当日に作動しないので動くようにして下さいと言ってみることですね。
　1年間の保証はついているようですが、消耗品と言われてしまうと無償修理は難しいですね。字が細かくて面倒でしょうが、契約書の保証品の項目を確認してみてください。
　ディーラー認定車ですと納車直後の確認漏れとして無償修理してもらえますが、個人店ですとその店の考えですのでどちらに転ぶかは不明です。有償と言われたらそれに従うしかないですね。

　簡単ですが、参考になりますでしょうか？

お礼

ご回答有難うございます。
今回は販売店の方で電池交換、それでダメなら
キー自体を交換してくれるそうです。
良かったです。

オークションだとこういう場合も現状渡しで
余計な出費になるところでした。
celica_202さんにご忠告頂いた意味が
今になって分かります。
有難うございます。

まだ今回の件だと、そんなに費用もかかりませんが
もし高い部品に不具合があるまま引き渡されて
現状渡し、なんて言われたらホント怖いですね。

今後もオークションを利用する事はないでしょう。
貴重なご意見、有難うございました。

回答No.5

rpm243

契約書に記載して有るとうりです

質問内容からは　裁判官でも解りません

お礼

有難うございます。
初めての購入だったので、自分でもどこをチェックすれば良いのかわかりませんでした。
良い勉強になりました。皆さんの回答からすると、そんなに費用がかからないようですので
少し安心してます。

回答No.4

大明神（@bathbadya）

まあ、内容的にはNo.１さんのおっしゃるとおり。

お店でやってもそう費用はかかりません。

多分販売店が電池代ふたんして交換ってイメージですね。

接触不良かな？　ああーやっぱり接触不良だわ！
念のため電池も変えとくか？

って感じ

お礼

有難うございます！助かります！
今回の内容だと、車両の確認って必要なさそうでしょうか？
それはキーレスを見れば分かるものなのでしょうか？
単なる接触不良ですかね？
質問責めですみません。
費用が心配で心配で・・・。

回答No.3

trajaa

補足して貰った様な内容を最初から書いて貰わなければ、普通は電池切れと思う。

施錠が出来ると言うことは、キーレス端末と車載機とのマッチングに間違いは無いので、開錠ボタンの接点が擦れて反応が悪いのか？或いは基盤側の問題か？どっちかで無いのか？

結局、確認したという販売店の言い分を崩すのは貴方の役割

納車時に確認していない以上、現実的にソレは殆ど無理

修理出来ない訳でも無いだろうけど、結局修理の費用を考えたら新しいキーレス端末を取り寄せて車載装置とのマッチングをするのが現実的
費用負担は貴方

お礼

有難うございます。情報不足の点はすみませんでした。

もう一つのキーレスはロック・アンロック共に問題ありません。
そうすると、車載機自体は問題ないと考えてよいでしょうか？

問題は、この不具合のあるキーレスと、車載機の問題（関係）で
車載機が問題ないので、キーレスの不具合が一番可能性高いでしょうか？

販売店に連絡したところ、一度その現物を送ってくれと言われました。
車両を見なくても、チェックって出来るものなのですか？
質問ばかりですみません。宜しくお願いします。

回答No.2

trajaa

中古車なんでしょう？

ならキーレス側の電池切れで無いのか？

電池が弱ったときの症状として、ボタンを強く且つ長目に押さないと反応しないというのがある

その段階も通り過ぎて、何をしても無反応なのだろうか？

ま、ボタン電池の交換なら百円とか二百円のレベルなので、交換して試して見るべし

お礼

ご回答有難うございます。
故障してると思われるキーレスは、ロックは出来ます。（スムーズに反応してます。）
しかしアンロックは出来ないのです。
原因としてどんな事が考えられますか？
販売店の話だと、納車前にチェックはしてるそうですので
電池切れなどは無いと思います。

回答No.1

noname#205881

開錠出来ないキーレスの方電池入って居るのかな電池入って居る蓋開けてみては電池入って居ても消耗しないようにプラ板で接点分離しているかもよプラ板取って蓋したら良いかも、
電池入って居てプラ板無しならもう一個のキーレスの電池と取り替えてみて開錠出来なければ本体故障修理だねその時は車屋の負担だね。

電池なら１００きんで１０５円出せば買えるしね。

お礼

有難うございます。プラ板と言うのが分かりませんが・・。（汗）
ロックは出来て、アンロックが出来ないというのは、故障ではないのでしょうか？
プラ板の問題ですか？
確かに電池切れだったら、ロック・アンロック共に出来ないですよね。
一度販売店に送ってくれと言われました。
車両が無くても確認出来るものなのでしょうか？
お時間あったら教えて下さい。お願いします。