アマゾンでカート操作できません

質問

アマゾンのカート内の
「削除」や「今は買わない」の操作が急にできなくなりました。
つい最近までできたのですが、突然駄目になりました。

IE6とgoogle chrome 両方です。
opera 、fire foxも駄目です。
昨日あたりでアマゾンで駄目になりました。
そもそも当方のPCは自作PCなので何かとフリーズしやすいです。
一応クリーンインストールしたばかりですので、ウイルス感染は問題ないです。

ブラウザの下の方に
javascript:void(false)　　と表示されています。
何か必要な動作プログラムが欠けているのでしょうか？
どうすればいいでしょうか？

回答No.8

Green_Tree · ベストアンサー

どうもうちとは表示パターンが違うようです。
うちは更新ボタンは表示されていません。
数を変更すると「更新」の文字が出てきます。
数を変更するとその下に「更新」文字が出てきませんか？

但し、Javascriptを無効にすると更新ボタンとして常時表示されます。
ちなみにJavascriptを無効にしても「削除」「今は買わない」のリンクは動作します。

特定のブラウザならそのブラウザの不具合かと思いますが、ここまでいろいろなブラウザで動かないとなるとアマゾン側の問題かもしれませんね。

お礼

＞数を変更するとその下に「更新」文字が出てきませんか？
IE6とChromeで数を変更しましたが、何も出ません。
Operaの場合、「更新」は始めから表示されいて、
実際に数の変更はできました。
しかし、「削除」「今は買わない」は無反応です。

ちなみに、ノートンをアンイストールしましたが、
こちらも駄目でした。

他に、デルのXP SP2のPCで試しましたが同じです。
もう一台デルのVISTAでIE7・Chromeで試したら、
問題なく全てできております。
ご指摘の通り、数量を変更するとその下に「更新」が出てきました。

ブラウザではなくて古いOSが原因でしょうかね。
ちなみに先ほどSP3の最新アップデートができました。
ノートンを停止したら、何とかアップデートできました。
でもやっぱり駄目でした。

＞但し、Javascriptを無効にすると更新ボタンとして常時表示されます。
セキュリティソフトで変わるのですか。なるほど。

補足

経過報告致します。

ＳＰ２では何をやってもだめでしたが、
ＳＰ３にアップデートして（Javaはインストールしていない）、
cookieを削除して、cookieを許可したら、
ＩＥ６で全ての操作ができる事を確認できました。
ChromeとOperaではcookieを許可しても（デフォルトで許可になってますが）まだできておりません。

一応、ＩＥ６でできましたので良かったです。
皆様のご協力に大変感謝致します。

回答No.7

skip008

No.３です。
文字通りに解釈するならば、動作したという報告があるが、アマゾンでは検証していないので、サポートの対象とはしません。ということではないでしょうか？
ＸＰのＳＰ２とＩＥ６の組み合わせは、動作しない可能性があるのかもしれませんね。
しかし、他のブラウザでも動作しない、理由がわかりませんね。

あと、多くの不具合がでるまえの、ＰＣは直前まで、「ちゃんと動いていた（ように見える）。」わけで、それだけの理由で、ＰＣ側の設定ミスを、除外していい理由にはたらないと思います。
実際、アップデートできなかったり、しているわけですよね？
さらに、アマゾン側の、設定が変わった可能性すらあります。(これはわかりませんが）

アマゾンに問い合わせてみるのが早いかもしれませんね。

お礼

再度のご説明ありがとうございます。
内容を理解致しました。

アップデートの件ですが、ノートンの機能を停止したらアップデートできました。
お騒がせしました。
ですのでＳＰ３で全てのアップデートを完了して最新の状態にしました。
ですがやはりそれでも駄目でした。

＞ＰＣ側の設定ミスを、除外していい理由にはたらないと思います。
ちなみにですが、再インストールソフトで正常に動作していた時の状態に戻して確認してますので、
ＰＣ側の設定ミスというのは極めて考えにくいと個人的には感じております。
新たなプログラムのインストール・再インストールでレジストリが変更されるのが好きではありませんので、
頻繁にOSの再インストールを行っております。

現在アマゾンに問い合わせしております。

回答No.6

Green_Tree

セキュリティソフトの設定はどうでしょう。

セキュリティソフトでJavaScriptを制限していたり、Amazonを制限サイトに設定していたりしませんか？
「そのような操作はしていない」と言われても、知らずのうちになんらかにより設定されていたということも考えられなくもないですし。

セキュリティソフトを無効にしてみる、設定を見直すなどされてみては。

お礼

ノートンは解除しました。
機能を完全に停止した状態です。

セキュリティソフトの設定で、
「更新」ボタンが表示されないとういうのは考えにくいと思います。
クリックしても反応しないというのは理解できますが。

回答No.5

hi_kun

Cookieは有効にしていますか？

お礼

Cookieは有効にしました。

重要なポイントは、
突然できなくなるのに際して、そのような操作はしてませんでした。
個人的には関係ないかと思います。

それから、更新のボタンが表示されないんですよ。
変ですよね？
カートに入れる事はできますが、
削除・今は買わない・更新ができません。
レジに進むはできます。

回答No.4

violet430

> すでに書いてありますが
> Firefox , Oprera , IE6 , Google Chrome は試して駄目でした。
> 新たにSafariとIE8を試しましたが、こちらも駄目です。

だとすると、Javaを入れ直してみて駄目なら、アマゾンのサポートへ確認しないと駄目で

お礼

jre-7u7-windows-i586-iftw.exe　
を入れてみましたが駄目でした。残念です・・・
アマゾンのサポートに確認してみます。

回答No.3

skip008

ＩＥ６ですか、ＯＳはなんでしょう、Ｗｉｎ ２Ｋですか？
アマゾンの推奨環境は確認しましたか？

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-2?ie=UTF8&nodeId=200269720&qid=1279247775&sr=1-2

お礼

環境は
Windows XP SP2
IE6, IE8 , Chrome , Firefox 15？(今アップデートしたばかりです）
となります。

環境は満たしています。
重要な点は、同じ環境で数日前まで、問題なかったという事です。

補足

たびたびすみません。
ヘルプ内の文言がちょっと理解できなかったもので・・・

＜動作実績のある環境＞
（以下の組み合わせでご利用の場合、サポートの対象外となります）

と書いてありますが、
＜動作実績のある環境＞　→　下記は使用できている環境です
（以下の組み合わせでご利用の場合、サポートの対象外となります）　→　下記の環境では使用でない可能性があります
と矛盾しているように読めますが、
この文はどういうことでしょうか？

回答No.2

violet430

> 他のブラウザですか？
> たとえば何でしょうか？

Firefox、Google Chrome、Safariなどの、非Trident系エンジンを持つブラウザです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

すでに書いてありますが
Firefox , Oprera , IE6 , Google Chrome は試して駄目でした。
新たにSafariとIE8を試しましたが、こちらも駄目です。

現在XP　SP2のためかもしれません。
当方の環境ですと、SP3だと色々不具合が出てしまいSP2のままでした。
そこでWinUpdateをしようとしてもエラーが出ました。
アップデートもうまくいきません。
以前はできたのですが・・・
アップデートしないとどうなるかは承知してますので、この点についてはコメントは一切不要です。

やはりjavascript:void(false)　と関係があるのではないでしょうか。

回答No.1

violet430

他のブラウザでもできないのですか？確認しましたか？

お礼

更新ボタンも表示されません。

補足

他のブラウザですか？
たとえば何でしょうか？