締切済み 美容室に、、、 2012/09/01 23:23 美容室に外国人のお客さんって来ますか？ また、その時の接客はどうしていますか？ みんなの回答 （1） 専門家の回答 みんなの回答 noname#163107 2012/09/05 15:38 回答No.1 来ます。 接客は他のお客様と同じです。 言葉は日本語もしくは英語です。 日本の美容室に来るお客様はどちらかの 言葉が話せます。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ 美容・ファッションヘアケア・ヘアスタイル 関連するQ&A 美容師の接客 美容師さんの接客って、女の美容師は男のお客様、男性美容師は女性のお客様を惚れさせるように接客しろとオーナーに言われるのですか？ 何度かお店に来て少し仲良くなった年下のお客様には、タメ口で接客するの？ 美容師さんの接客について 私は美容師という職業にとても興味があります。できれば将来なれたらいいなとも思っています。そこで質問なんですけども、美容師さんがお客さんと接する時に言ってはいけないNGワードとかあるのですか？ 例えばもし私が接客をしていたら、どんどんお客さまに「きれいですね」とか「ハンサムですね」とか「芸能人の～～に似てますよ」とか言いたがりなのでどんどん、よかれと思って言ってしまうと思うのですが。。。そこでふと疑問に思ったのがもしも、一人にかわいいと褒めて、他の人を褒めなかったら、他のお客さまはどう思うだろうとか、もし似てると言ってしまった芸能人を嫌いだったらどうしようとか思ってしまいます。 美容師の方はやはり、容姿に関する事とかは、なるべく触れないようにしたり、そういう決まり的な物があったりするんですか？ 美容室に求めるもの 今回独立して美容室を開店します。 そこで皆さんにお聞きしたいのですが、お客様が美容室に一番求めるものはなんでしょうか？ 自分は美容師の視点でしか考えれないのでお尋ねしたいです。 もちろん技術も接客もよく、店構えもよくて料金も安ければそれに越したことはないと思いますが、一番大事なところはどこでしょうか？ 自分はやっぱり技術だと思うんですがそれは美容師目線なんでしょうか？ 筋トレ×ダイエットで確実に痩せる秘訣とは？ OKWAVE コラム 美容師さんとの会話・・・（美容師さんの意見も聞きたいです） 担当の美容師さんはセンスも良くヘアスタイルを決めるのには申し分がないんですが・・・ 必要以上の会話が苦痛になる時があります。 病院やお店の店員さんとは必要な会話しかしないですが、どうして美容院ではプライベイトに踏み込んだような会話を吹っかけて来るのか・・・いつも疑問に思うんですが。 もちろん話好きなお客さんも居るのは確かなんですが、家族のことや仕事のことなど美容師さんには関係のないことです。 それとなく雑誌を読んだりしているので察してもらいたいのですが・・ 美容師さんは接客で関係のない話をしないといけないんでしょうか？？ 美容室について 美容室で、一番お客が少ない時っていつですか？ いつも美容室に行く時お客が多くてバタバタしているので少ない時に行きたいんです。 美容師さんに質問です。 美容師さんはお客さんに対して「この人いいな(好意的に)」と思うことはあるのでしょうか？ もしそのように思われるなら、普通のお客さんと好意があるお客さんとは、接客の態度に違いが出てくるのでしょうか？ もし違いがあるとしたら、具体的にその違いを教えて下さい。 (例：好意があるお客さんにはカット時間を長くかける…など) 本来ならば、恋愛カテゴリーに入れるべきなのですが、実際の美容師さんの声を聞きたくここで相談させて頂きました。 どうか回答よろしくお願いします。 美容師の人がおられたら聞いてみたいです 私は今、20年近く通っているヘアサロンの美容師さんを好きになりました。 お店以外でお客さんとご飯に行ったりしますか？と聞いてみたのですが、 あんまりないし、ややこしくなったりするから。との返答でした。 いつもなら、自分から気持ちを伝えますが、今自分に自信がありません。 容姿もいろんなことについて。 自分が接客のバイトをした時のことを考えると、愛想で優しくしてくれているのかもと感じます。 美容師さんと親しく、まずは友達になれたらと思うのですが、こういったことは無謀でしょうか。 美容院のカルテ？ もし美容師さんや元美容師さんがみてくれていたら嬉しいですが、そのほかに知っている方いましたら教えてください。 数回行った美容院で、担当している美容師さんは、○○さんは前来た時そこに座っていた、次の時はここに座っていた。など、話した内容も本人より覚えているんです。ビックリします。髪の色変えたいって言ってたよねとか。それってすべてカルテかなんかにメモってるんでしょうか？ それとも、ただその人の記憶力がいいだけなんでしょうか？それとも印象深くて覚えてるだけなのでしょうか？ もし印象深くて覚えている場合、どんな可能性がありますか？ 例えば、ただ単に変わった子だから覚えてるとか、可愛いから覚えてるとか。その他色々・・。 沢山接客をするなかで担当の客は全て覚えられるものですか？ 実は少し恋心がありまして・・。その恋心も相手が美容師なだけに本当に恋をしていいのかわからないところですが・・。 美容部員の悩み 私は美容部員になって2年が経とうとしています。最近、この仕事に対する意欲が薄らいできたように思います。贅沢な悩みかもしれませんが・・。自分のメーカーをもっと好きになれる方法や、皆さんが日頃 接客で心掛けている事。例えば、こんな悩みを、こんな風に解決したなど・・。色々聞かせて下さい。 お客様の立場で、美容部員に対する意見なども聞いてみたいです。やっぱり、お客様には喜んでもらえる接客がしたいので、皆さん宜しくお願い致します。 美容師も客を選ぶ？ 美容師さんも客を選ぶのですか？という質問なのですが、 私が指名する美容師の方は、 接客態度が妙に悪いときがあります。 この人、私に担当として指名されるの、 イヤなのかな？と疑わざるを得ないときがあります。 私としては、そんな変な行動もとった覚えはないし、 私はそれなりに気をつかって、なれなれしいくらいに 話しているつもりなのですが。。 カットが上手なだけに担当を変えるのはイヤなのですが、 美容師の方もお客さんを選ぶため、 態度を変えたりするのですか？ 直接ご本人に聞けないだけに、 ここで参考にします。 （元美容師の方や現役の方のご回答があれば なお幸いです。） 美容室での会話 自分は割と社交的で、会話は嫌いじゃないので、それほど、美容室は苦ではありませんでした。しかし、友達が美容室って、なんか美容師さんと自分が互いに気を使う場所だなと言ったのをきっかけに、そう言われてみればそうかもと思いました。確かに美容師さんは気を使って天気の話をしてきたり、客も変な奴と思われたくないから（客なのに）妙に気を使います。接客の観点から冷静に考えれば、客が好きなように話し（人間としての最低限のマナーの範囲で）、美容師さんがそれにあわせるのが普通なのかもしれません。まあ、本来の目的は髪を切ることなので、どうでもいいといえばどうでもいい事ではありますが・・・・・。そこで、自分が最近、美容室に言った時に、こっちは客だという事で、気を使わずに、好きなテレビドラマの話をしたらドン引きされました。いつもみたいに気を使ったトークをすればよかったと後悔しました。美容師さんの方が、髪を切る事で精一杯だから、やはり美容師さんに合わせなければ駄目だと心の中で思いました。あれ以来、話の合う美容師とはとりあえず話し、後は、寝るようにしています。しかし、寝ていると何か不安です。寝てていいのかと思ってしまいます。皆さんはどうしていますか？どう思いますか？？？美容院のあの空間がみんなは楽しいですか？？？？？ 怖くなってきました美容院 ２３歳 女 学生です。 私は、髪の毛には気合入ってて毎月美容院に行ってます。 表参道のいわゆる有名美容院です。 さっき、ネット見てたら私が行ってるところじゃないけど、他の有名美容院のカリスマ美容師が批判されてました。 お客さんがかわいくなかったら指名して行っても無言で交代とか、気に入らなかったら黙って何も話さないとか。 カリスマ美容師がそんな接客するなんて私的にはハテナなのですが、なんか怖くなってきました。 私が行ってる美容院は有名だけど、とても感じの良いお店です。 店員さんもすてきな方ばかりです。 でも、さっきのを読んで本当は私も「何この子、かわいくない」とか思われてるんじゃないかなって不安になりました。 どうなんですか？ 実際、美容師さんってモテると思うんです。 だから女の扱いに慣れてるから調子乗っちゃってる人が多いんですかね？ みんながみんなそうだとは思いません。 でも、怖くなりました。 ファッションと自分磨き―なぜ女性は結婚よりも自己表現を選ぶのか？ OKWAVE コラム 彼女持ちの美容師さん これって営業？ 初質問失礼します。 以前通っていた美容室の美容師さんについての悩みです。20代女性です。 通い出して1年近く経った頃、初めてその美容師さんに担当して頂きました。 私は美容室が出来て数カ月の頃から通っていた比較的常連の客だったのですが、その私に対して、「可愛い」とか「似合ってますね」とか言ってきて、そういった事を言うのは接客業の方ですしまだ分かるのですが、「またいつでも遊びに来てくれていいので！」「○○(美容師さんの名前)と言います！」と真剣そうに何度も言われました。 他の女性客に対して見た事ないような態度だったので驚きました。 そんな失客する可能性があるような事をして来るあたり、本気なのかな？と思い、その時はやや素直に受け取りましたが、ホットペッパーで紹介している本人のインスタを見たところ普通に彼女の写真を載せていて、本気だったのかナメられていたのかよく分からず、悩むのもしんどいので、その後行かなくなりました。 しかし今になって少し落ち着いて、営業だったのか本気だったのか知りたくなり、久しぶりにその美容室に行ってみました。 またその時の美容師さんに担当して頂いたのですが、今回は特にグイグイ来る事もなく、普通にカットして貰って終わりました笑 こちらの顔と名前はしっかり覚えていたようなのですが、果たして前回の態度は営業のつもりだったのでしょうか？ 美容師さん、及び彼女持ち男性の感覚がよくわからないので、そういった方の感性に通じている方の意見をお聞きしてみたいです。 美容師の接客態度 美容プ○ージュの接客態度について 美容プ○ージュの接客って、悪いと思いませんか？客の頭越しでスタッフ同士、私語はするし、できるだけ早くしようという気持ちからか、スタッフ皆がせかせかして落ち着きがないし、「お疲れ様でしたー。」とか「ありがとうございましたー。」と言うけど大きな声だけで心が全然こもってはいないし、客の前で平気で店主らしき人が、スタッフに「暇だったら掃除しなさい。」とか「こんなやり方をして！」とか大きな声で怒るし、聞こえている方がたまにイライラする事があります。 指名、予約制でないから早くて安くて、一人のお客様を一人の担当ではなく、皆で協力して施術致しますというのが売りみたいですが、だからでしょうか？ プ○ージュの美容師には、個人的に一人一人の顧客を大切にしようという気持ちがなく、責任持って担当しようという気持ちがないように思います。 （技術は人によって多少バラつきがありますが、今まで髪も痛んでいないですし、駅に近くて便利なので我慢をしているのですが) 確かに大衆美容室的な安い美容室でそこまで求めるなと言われるとそうかもしれませんが、昔と違ってカット1800円程度でできる美容室は、他にもたくさんありますし、サービスの向上をしなくても客が来るからと、このような接客態度でいいのでしょうか？ ただこの前、カットして頂いた方のみ親切で態度も良く技術も上手で気に入ったので、その方にやって頂きたいのですが、指名などすると「えーっ、忙しいのに何言ってるんだよ。」という感じになるんでしょうか？お店は仕方ないにしても、指名された方もそう思うのでしょうか？ もちろん忙しい時間帯は無理だと思いますが、夕方とか割と暇そうな時間帯でもダメなのでしょうか？ 普通の美容室の美容師さんなら自分の技術を気に入ってもらえると嬉しいと思うのですが・・・。それなりの志しを持って美容師となられたと思うので…。プ○ージュで働いていると意識が変わってしまうものなのでしょうか？指名しても美容師にとっては、プラスにならない。だからスタッフの客に対する態度が雑で、指名してもうざがられるだけかと思いまして。 美容師の志しも意識も生活やお金のためと捨ててしまえるものなのでしょうか？ プ○ージュで働いておられる方は、美容師としてそれで満足なのでしょうか？ プ○ージュで働いている方、または働いていた方の心境と本音をお教え頂けると、大変嬉しいです。 また、プ○ージュを利用している方で指名をした経験がある方がいらっしゃったら、その時のお店の反応や美容師さんの様子もお教え頂けると嬉しいです。 そして、プラージュの接客姿勢についてもご意見を頂けると嬉しいです。 長文になり、申し訳ごさいません。 女性にとって美容室選びは一大事です。本当のところ、どうなのでしょう？どうぞよろしくお願い致します。 美容院って 先日美容院に行った時のことです。 そこの美容院はもうだいぶ長いこと通っていて、店の人とも顔馴染みだったのですが・・・ いつものように予約を入れて行きました。 その美容院はあまり大きくはないのですが、結構繁盛していていつも混んでいました。 私がカットをしていると、飛込みで1人のお客が来ました。 最初はあまり気にしていなかったのですが、うるさいお客のようで結果、店長がその飛び込み客に付きっ切りになってしまい、その場にいた私を含め3人の客は殆ど待ちのような状態に・・・ その時ふと思ったのですが、美容院ってシャンプー後とか結構待たされませんか？ そこで質問です。 皆さんはシャンプーした後や他人の施術待ちでどのくらいならがまんできますか？ ちなみにその時は20分待たされて、『申し訳ない』との謝罪もなかったのでもう行くのはやめようと思っています。 美容師さんに疑問をもつことが多い 質問お願いいたします。 私はどの美容室に行っても、疑問を抱くことが多いです。 おもに都内などが多いのですが、技術面は高いところが多いです。 なのでその点ではいいのですが、接客面が杜撰というかなんというか…。 やはり客商売…いや、これは客商売以前の問題ですね。 私は初対面などの人と話す場合、敬語で話すのは礼儀だと思うのです。 でも美容師さんはタメ語が多いと感じます。 まぁフレンドリーに接して次に繋げようとしているのかもしれませんが、お客さん全員がそのような対応を望んでるわけではないはず。 それが何年も通ってるとか、お客さんのタイプを汲んでフレンドリーにするなら私も理解はできます。 しかし私が初めて行っても、圧倒的にタメ語の人が多いです。 そしてもっと言うならば、フレンドリーというよりも天狗のような上から目線の人が多いです。 なので私もあまり話す気にはなれず、会話にはのらない姿勢を貫いています。 でもそういう人達はその接客が普通になっているのか、やけに馴れ馴れしく接してきます。 もしかしたら私だけ？と思い、さりげなく周りを見渡したり隣りから聞こえる会話を聞いたりします。 すると隣りのお客さんも明らかに会話にのっていない(「そうですね」しか言わないお客さん)のに、美容師さんはひたすらタメ語とか蘊蓄を語っています。 そういうのを見るかぎり、美容師さんは見習いや歴の浅い人以外はタメ語などの杜撰な対応が多いと思います。 でも私も技術がある人にやってもらいたいので、大抵はトップスタイリストを指名します。 たぶん同い年とか歴の浅い人ならタメ語はないと思いますが、せっかくなら技術のいい人にやってもらいたいです。 でも技術が高いと偉そうな人が多い印象…。 また、お客さんの意見を汲み取らず自分の意見をひたすら述べる人も多いと感じます。 私は飽き性なので髪の色を変えることが多いのですが、「黒髪に戻したい」というと大抵は「黒だと暗くなるから」と言われます。 でもそんなの承知で言っているわけで、私は日本人だから黒髪が似合わないということではないです。 なので極端に似合わないなら納得できますが、美容師の意見でごり押しするのは客商売としてどうなのかなと思います。 そしてそういうお店が少なければいいのですが、初めて行っても大抵がこのような感じです。 そこで質問です。 皆様は、美容師に対しとどのようなイメージがありますか？ 教えてください。 初めて行く美容院の担当美容師さん・・・ 初めての美容院へ行く時、予約時に ・初めての方ですか。 →ハイ。 ・担当の指名は？ →ありません。 ・時間は？ →○○くらいでおねがいします。 ・では○○時で如何でしょうか だいたいこういったやりとりをしますよね。 そしたらお店側では来店時に担当美容師さんを決めておいてくれますよね？ 美容院側では新規のお客のとき、どのようにして担当を決めるのでしょうか？ 私はちょくちょく美容院を変えるのですが、実際に行って、帰るときに名刺をもらうと結構店長だったり副店長だったりします。もちろんそうじゃない時もありますが。 普通は新規顧客には下の方(言い方悪くてごめんなさい)の美容師さんがつくとか、ヒマな美容師さんがつくとか思ってたんですが・・・ 新規のお客さんは店長から埋めていくんでしょうか、それとも新米さんから？ 店長さんでもそうでなくても不満が残ったことは無いのですが、個人的に気になったので・・・ お店によって違うと思うのですが、よかったらご存知のかた、おねがいします。 お勧め美容室 皆さんのお勧め美容室はどこですか？ 料金が安い所はやはり技術は余りないのでしょうか？ 美容室は余り行かないので… 接客対応とかでお勧め美容室はありますでしょうか？ 余り切り方とかはこだわりがないのですが 美容師さんが気になる・・・ こんばんは。女です。 ここでよくある「美容師さんに恋しました」という質問。 私も今その状態です。 今年から行き始めた美容室で担当をしてくれてる方が気になって仕方ありません。 でもこれって、「ホストにはまってる女の子」と同じじゃないのかなーと思ってしまいます。 でも私は髪切ってもらって「かわいい」とか言われることに惹かれてないのです。 私も接客業をしているのでそういうセリフが出るのは分かるのです。 私は彼のセンスとか喋り方とかそういうのに惹かれてるんです。 でもこの気持ちに自信を持つことができません・・・ 「向こうは客としか見てない」とか、 気持ちにセーブをかけてしまうのです。 美容師さんに恋心を持つのは間違ってるのでしょうか？？ こんなこと人に決めてもらうことではないし、 誰かに後押しされようとしてること自体、駄目かもしれません。 「誰が誰を好きになってもいいじゃない」と自分は思ってるのですが、いざ自分のことになると・・・ 私はただ憧れてるだけなのでしょうか・・・ 「客と店員」で出会ってしまった以上こんな気持ちを持ったらだめでしょうか？？ 甘えに対するお怒りなどなんでもいいんで教えてください。 美容師さんに片想い 美容師さんに片想い中です。 サロンに通い始めて３年経ちますが、１年経つ前から気になり始めました。 美容師さんは接客業でお客様として…ていうのは、他の知恵袋や相談サイトを見させて 頂いて、もう分かっていますが… その美容師さんと付き合えたらと思っています。 会ったのはカットモデルで声をかけさせて頂いた時です。 そこからアドレス交換して、メールのやりとりは予約する時と髪の相談の時だけしてます。 Twitterをお互いフォローしていて、私が元気のないツイートをしていると、会った時に最近元気ないみたいだけどどうした？なんかあった？などと声を掛けてくれますが、これも営業のひとつだと。信じたくないのが正直です。 恋愛相談もしょっちゅうしていて、あなたが好きなんだよってモヤモヤします（笑） そこで、もっと仲良くなりたいので、 美容師さんと予約メールや髪の相談以外のメールをしたいです。ですが、なんて送ればいいか分からず、アドバイスをお願いしたくて、投稿させて頂きました。 よろしくお願いします。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 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