美容室に求めるもの

質問

今回独立して美容室を開店します。

そこで皆さんにお聞きしたいのですが、お客様が美容室に一番求めるものはなんでしょうか？
自分は美容師の視点でしか考えれないのでお尋ねしたいです。
もちろん技術も接客もよく、店構えもよくて料金も安ければそれに越したことはないと思いますが、一番大事なところはどこでしょうか？
自分はやっぱり技術だと思うんですがそれは美容師目線なんでしょうか？

回答No.4

j-3102

私は質問者さんの店、利用したいとは思いませんね。
なぜだか解りますか？
回答者の皆さんは解りますよね。

回答No.3

noname#233306

決して美容師目線ではないですよ。
　私は、若い頃に毎日美容室に行っていたのですが、３店舗を使い分けしていました。それは、一口に技術といってもその内容にかなり差があったからです。
　一つの店舗は、和服用アップが抜群に優れていたんです。年齢も問わずオーソドックスなスタイルから流行のスタイルまででき、一晩寝ても崩れない。七五三の子供でも崩さない寝方や、着替えて崩した時のアドバイスまでしてくれるから、用済みで洋服に着替えても大丈夫でした。
　二つ目の店舗は、洋服でのアップスタイルが抜群でした。何も言わなくても頭の形と顔の形、衣類と行き先(冠婚葬祭なのか記念パーティなのかなど)なども瞬時に判断してヘアデザインしてくれるので、安心して任せれました。
　三つ目の店舗は、素の自分の為に行っていたところで、ここでは頭と顔の形、髪質、癖、髪の毛の生え方、本人の好みなど(日常で和服を着用するとか公式の場に出ることがあってセットもするという事情など)もしっかりと把握してくれているので、カットと言えば似合うスタイルをチョイスして写真を見せてもらえるので選ぶだけで、髪質や癖からここをこうしておくと自分でセットしやすいとか、こっちの写真のようにカットしてセットをこうすれば、この写真のような仕上がりに見えるとか、この部分を取り入れておけば洗いっぱなしでも大丈夫とか、的確なアドバイスがあるんですね。だから、どんなカットでもその技術性に信頼が持てるんです。
　他の２店舗でも、きちんとカットがされているから、セットし易いと言われていました。

　接客や店構えが良くても、技術が下手では例え千円でも払いたくないのです。友人や同僚なんかはシャンプーだけで帰ったとか、美容室を出た足でそのまま他店に飛び込んだということを聞いたことがあるし、後者のような若い人に遭遇したこともあります。
　要は、技術と価格が見合っているかどうかが大きなキーポイントになると思いますよ。付加価値(ドリンクサービスやポイントサービスなど)が充実していると、逆にそれで技術の拙さを誤魔化されているように思います。

回答No.2

acchonburike0118

私も技術です。
くせ毛で悩んでいるので、何よりカットが上手ければジプシーにならなくて済むのですが。

技術以外では、おもてなしの精神だと思います。
お客様の事をちゃんと大事に考えていますよ、という姿勢が大事かと思います。
例えば、カウンセリングで大体の方向性が決まった際、さりげなく
「●●時間くらいかかります(●●時くらいに終わります)」
と教えてくれたり、
「お手洗いはあちらになるので…」
みたいな聞きづらい事を最初に言ってくれたり。
お茶のサービスやマッサージも嬉しいですが、そこまでしなくても言葉1つでお客様の為になる事っていっぱいあると思います。

回答No.1

elks12

独立おめでとうございます！

人によって違うとは思うのですが、美容室に求めるのはやはり技術です。
それと、美容師さんやアシスタントさんの人柄も重視します。
長い時間座って、話をするのですから、やはり話しやすい人が良いです。
都内の有名美容室に数年通っていましたが、いまいち美容師さんに打ち解けることができず、
今は地元の美容室に通っています。
技術は素人目にはそこまで変わらないように思うからです。

初めての美容室に行くときは誰しも若干緊張するとは思うので、
それをうまくほぐしてくださると、次回もお世話になろうと思えます。

頑張ってくださいね☆