トヨタで車を買ったのですが・・・・。

質問

今日は、納車で車がきたのですが、結構新車なのに、窓とか汚かったのです。しかも、２７０キロも走っていました。新車を始めて購入したので、どんなものなでしょうか？？かぎのさすところなど、傷が多いような気がします。これは、言った方がいいのでしょうか？？わからないので、宜しくお願いします。

回答No.10

coba999 · ベストアンサー

＞２７０ｋｍも走行
試乗車を売りつけられているような気がします。
ところで納車はどのようにされたのでしょうか？
・店まで取りに行った
・販売店の担当者が自走して家まで来た
・（同上）積載車に載せて運んできた

車検証の備考欄を見ていただいて、
［＊＊（運輸支局名）］のあとに「移転登録」と書いてあれば、
一度登録された車を名義変更しています。
事実ならあなたが買ったのは新車ではなく「中古車」です。
１度でも登録してしまうとその車は新車ではありません。

また、少々めんどくさいかもしれませんが、
管轄の運輸支局へ行って、
「詳細事項登録証明書（１０００円）」を請求してください（有力な証拠になります）
もし新車であれば、新規登録した日からdara135さんの名前、
試乗車であれば新規登録したのはディーラー・その後dara135さんに名義変更　と出るはずです。

結論出ましたら、
・車検証
・新車購入契約書
・詳細事項等登録証明書
・自賠責保険証書
・車両の実物
を用意して、行政書士さんに「新車を契約したのに、納車された車がおかしい」と相談してください。
もし事実ならその販売店は契約不履行で車両代金は返還しなければなりませんし、
詐欺罪で告訴することも可能です。

ただし、こんな契約をしてる場合は話が別です。
・納車に時間がかかるのなら在庫でもなんでもいいから持ってきて
（たぶん契約書にその旨書いてあると思われる）

法律がからんできますので、
ディーラーにクレーム入れるより、
ぜひ法律のプロである行政書士さんに相談してください。
（お金はかかりますが、絶対味方になってくれます）

それにしてもこれが事実ならひどい販売店ですね。
・ディラーまで高速を使って一時間半もかかる
・義理兄の会社のポイントのため
そんな無理して買った車がキズモノでは・・・絶対許せん。

身内だの何だのという情けは一切捨てましょう。

お礼

回答ありがとうございます。今日は,ディラーに電話をかけて聞いたところ、陸運事務所の往復と、私のうちまでの距離ですと言われました。ほかの個所は明日見にきてくれるそうです。埃まみれな新車は本当に不愉快です。TOYOTAのHPに書き込んでも無視でした(泣)。
車検証の備考欄を見ていただいて、 ［＊＊（運輸支局名）］のあとには、新規と書いてありました。新車なのは確かです。でも汚れてるのは　気になります。

回答No.9

noname#143796

あら・・・
そこのディーラーが遠かったり、身内に車関係がいると割引などでは嬉しくないですね^_^;
私の場合は愛知で、買ったのは友達がいるところなので遠いのですが、同じ愛知トヨタカローラであればどこでもOKと言われましたので、歩いて行ける所に行ってます。
かれこれ3回ほど無料で洗車を・・・^_^;
あと2回分残ってます。
何か、dara135さんの妥協できる範囲で満足できるサービスが受けられるといいですね。
ディーラーって言葉は悪いけど頭が固いので、さんざん利用することをオススメします^_^;
それぐらいしかメリットがなかったりする・・・

お礼

何度もどうもです。明日　ちゃんと説明してくださったらよいのですが・・・。そんなものですよなんてあっさり流されたら　腹が立ちますね。

回答No.8

blacktigers9

どのメーターが　２７０なんですか？
トリップメーター　見てんじゃないですよね？

お礼

なんですか？？それはいったい？？

回答No.7

noname#143796

かなり、感情が高ぶってしまってるのでしょうか？
気になってしまって・・・昔の血が騒ぐ？！

正真正銘の新車のようですね。
だとすると、ちょっと疑問に思います（本当はディーラーふさけんなー！ぐらいは言いたいところですが友達もいますので^_^;悪い印象のまま終わって欲しくないです）
dara135さんの家と陸事と販売店の関係で、要する距離は往復176キロで、多めに見て190キロ。
陸自での登録をして、その足でdara135さん宅に届けているとおもうので、多めに見て210キロ。
陸自では登録のために自走しますし、販売店内などでの移動のため、さらに極端に多めに見て230キロ。
それでも270キロには程遠いですね。
普通は中古車でなければ積載車で運ぶのがマナーだと思いますので。
まぁ270キロ程度なら、気にしないほうがいいのかも・・・。
キズはちょっと気になりますね。
新車で買ったということはキーレスエントリーが標準で付いていると思いますので、鍵穴周りにキズって言うのもちょっと・・・
が、しかし！キーレスも長く乗ればいつか必ず使えなくなるので、その時は鍵穴周りにキズが付くことになります。
そこは手土産で妥協してみてはどうでしょう？
もしくは、エンジンオイルを何リットルかサービスしてもらえるかもしれませんし、そっちの方がお得です。
無謀なことは言ってはいけませんよ。相手は人間です。
うまく取引してください。
「私としてはこれからもお世話になりたいので（←こ重要）、車検で少しでも割引してもらうとか、エンジンオイル少しでもサービスとか、物理的にほんの少しでも誠意を見せてほしいです」と言ってみては？
飽くまでも控えめに大胆に（笑）
ヒステリックだけはダメです。アホ女と思われるのが目に見えてます（私がそう思ってたので^_^;）
私は友達なのもありますが、オーディオ取り付け無料、スタッドレスタイヤの組み換え工賃無料を勝ち取りました（笑）
たいした金額ではないけど、それでも嬉しいです。
冷静に訴えれば、相手も人間です。
反対に感情にまかせて訴えれば相手も人間です。
自分だったら・・・と置き換えて頑張ってくださいね。

お礼

回答ありがとうございます。オイルキープなどの無料券をもらっても、そこのディラーまで高速を使って一時間半もかかるのでいく予定無いんです。車検も身内が車検屋をしてるので、そこに出さなければなりません。自分自身市内で車を買う予定でした。義理兄の会社のポイントのため、遠い離れた車屋で買うことになったのです。走行距離は、すぐに走ってしまってもうどうでもいいと思うのですが、誇りまみれと、窓がすごく汚いのと、カギの傷はいやですね。嫁入りに持っていくために買った車が　傷物では、やる気がなくなってしまいます。

回答No.6

hidetinn

納車されたらディラーさんと一緒に車に傷がないかとか点検するのが普通なのですが・・・。私なら納車に来ても２７０キロも走ってたとか鍵穴に細かい傷だとかあったら受け取り拒否しちゃいます。新車でしたら絶対にありえないことですものね。ディラーに電話することは勿論ですがトヨタの「お客様相談室」にもディラーの対応によって相談したほうがいいと思います。我慢するとずっと気持ちが晴れませんから納得するまで頑張ってみてください。手土産一つで納得はダメですよ。

お礼

回答ありがとうございます。いろいろ調べたのですが、陸運局まで、私のうちから8キロ離れていて　そのお店まで８０キロくらい離れてるみたいなんです。もし、TOYOTA→陸運局→TOYOTA→私のうちだったら、仕方ないのでしょうか？

回答No.5

noname#143796

はじめまして。
友人がトヨタディーラーの営業マン＆私も車関係の仕事してましたので、いろいろ内情は知ってます。
270キロも走行してたとなるとちょっと酷いですね。
新古車とかではなく、新車ですか？
私も友人の所から新車を買いましたが、展示車だったのもあって移動のため40キロほど走行してましたし、洗車キズもあれば鍵穴の回りも小キズがありました。
その分、安くしてもらったので文句なないんですけどね^_^;
でもナンバー付けずに展示していたもので、登録は私が初めてのため、車検証の上では正真正銘の新車です。
車の登録するには、車を持ち込んで指定の陸運事務所に登録に行きます。
積載車に積んでいくのが本当だと思いますが、場合によっては、仮ナンバーを付けて乗っていく事もあると思います。
そのために走行距離が伸びたのかも・・・。
いずれにしても、試乗車とか展示車などではなく、本当の新車であれば、ちょっと酷すぎます。
クレームつけていいと思いますよ。
ただし、担当営業マンと所長さんが手土産もって謝罪に来る程度だと思います。
本当は、昔からの街の修理工場でついでに新車販売もやってるようなところだと、傷だらけで走行距離多いような新車はブロックしてくれるし、仮にクレームつけても誠心誠意対応してくれる事が多いんですが、ディーラーは難しいです。
念のため、車検証を確認してください。
初年度登録日と最終登録日が記載されています。
その日付（月までしかのってなかったかも）が違えば、詐欺ですね。
販売店側と交渉する秘訣は、ヒステリックにならないことです。
どんな場合でも淡々と事務的にしてください。
それが一番怖いので^_^;

お礼

こんばんは。ヒステリックになってます(笑)。少し離れた　TOYOTAで買ったのがしっぱいだったのかもしれません。距離より、傷が気になりだしました。高速でこられたのも悲しいです。新車はスピードを出してはいけないらしいのですが・・・。

回答No.4

erufu

「結構新車なのに」ということは新古車ですか？
それならすべては納得できると思います。
もしまっさらな新車でしたら、ありえません
特に鍵穴周りのキズは、十分クレームできる要因に
なると思います。

お礼

回答ありがとうございます。新車です。嫁入りに買った車です。一週間　納車も遅れました。雪のためとかいわれました。

回答No.3

hima-827

結構新車って、事は、新車では無いのでは？
一番考えられるは、試乗車です。
試乗車を新車と言って販売するような事はありません。
事実なら、詐欺です。
多分、試乗車だから、安くしますよと、了解の上での購入ではないですか？

お礼

回答ありがとうございます。新車です。試乗車と、一回も聞いたことがありません。

回答No.2

AE100kai

それは、新古車だと思います。
買う時に新車で買われましたか？
展示車、試乗車などは、当然他の人も乗ったり試乗の為に距離を走ったり汚れたりするので傷があったりは当然あります。
買われる時に確認などはされましたか？

お礼

回答ありがとうございます。確認というより、新車を購入に行ったので、試乗車など、思いもしていませんでした。今日は,きて、明日文句言えますか？

回答No.1

hiro_1999

＜結構新車なのに・・・
の意味が分かりませんが、
新車で２７０Ｋも走行しているなんて考えられません。
傷も、窓が汚いとかも信じられません。
即、返納の手続きと、デイーラーの親会社にクレームを入れるべきです。
今すぐ電話してください。

お礼

回答ありがとうございます。文章の書き方がわるかったです。新車です。新車の料金も払っています。明日、電話をかけたいと思います。