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パソコンの調子がおかしいです
デスクトップのBTOパソコンを使っています。Win7です。 購入して一年8ヶ月なんですが 先日無線でインターネットするためのUSBを壊してしまい、新しくかって昨日、インストールして差し込みました。（ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2） その後からどうも、パソコンの調子が悪く、今までフリーズなんてしたことなかったのに フリーズ、強制終了もできず、もう４回ほど主電源ボタンを長押しで、いったん電源を切る感じになっています。（それでも切れないよりましですが） 空き領域は Cドライブ3.52GB、Dドライブに移動できるソフト類は全部移動しました。 （iTunesやSKYPE、Win Live系は何度やってもCドライブにしか入らないのですが、どうにもできないんでしょうか？） 何か、対処法とか原因追求法とかわかりますか？
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- nonamochi
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こんにちは まず初めに、電源ボタンの長押しで強制終了する頻度が多すぎます。今までは強制終了しても問題が発生していない様ですが、これを続けると必ず起動出来なくなる等の不具合がでます。 そこで、以下を行う事を強くお勧めします。 1. 問題が解決されるまで、本当に必要な場合を除き、IEの使用を極力さける。（ただし、様子見で使用したchromeでもフリーズする様なら、どうしようもないですが。） 2. 早急に必要なデータのバックアップを取る。 次に試してみる内容ですが、補足に気になる一文がありますので、最初にこれを確認してみてください。 >GoogleClomeが消えてしまい再度インストールするためにIEを使うのですがその時は問題なく動きます。 もしこれが本当であれば、Google Chromeを一度アンインストールし、そのまましばらくの間様子をみてみてください。それで改善されればChromeが原因になります。 改善されなければ、以下を行ってください。 1. オンボードLANの無効化 画像、BIOS3に見えている、Onboard Ethernet Controller を現在のEnabledからDisabledに変更してください。その後保存して終了です。 2. IEの再インストール IE固有に発生する問題であれば、IEを一度アンインストールし、再度インストールし直してみてください。 アンインストールは、コントロールパネル＝＞プログラムと機能と進み、IE8を選択してアンインストールです。一度ＰＣを再起動し、IE8を再度インストールしてください。 ダウンロードはここからどうぞ http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/products/winfamily/ie/function/default.aspx 別件 イベントビューアですが、私のNo.6への回答に対する補足で、イベントビュアーの画像を貼り付けてくれています。この状態をもう一度確認してみてください。
補足
すみません、NO10のEP3-Ryさんより先に、補足させていただきます。 >1. 問題が解決されるまで、本当に必要な場合を除き、IEの使用を極力さける。（ただし、様子見で使用し >たchromeでもフリーズする様なら、どうしようもないですが。） →NO10で、IE9にすることを提案されたのですが、してみても大丈夫でしょうか？ >2. 早急に必要なデータのバックアップを取る。 →既に取っているので大丈夫です。 >次に試してみる内容ですが、補足に気になる一文がありますので、 >最初にこれを確認してみてください。 >>GoogleClomeが消えてしまい再度インストールするためにIEを使うのですがその時は問題なく動きます。 >もしこれが本当であれば、Google Chromeを一度アンインストールし、 >そのまましばらくの間様子をみてみてください。それで改善されればChromeが原因になります。 →これについてなんですが、まず順番を理解してもらいたいのですが (1)ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2の使用開始 (2)今回の相談内容の問題発生 (3)教えてgooにて相談開始 (4)回答を見て、Google Chromeの導入 (5)再度問題発生（フリーズして電源ボタンで終了） (6)セーフモードで起動し(3)と(4)の間のポイントでシステムの回復を実施 ※他のポイントを探したが出てこなかった。 (7)起動してみたらGoogle Chromeが消えていた。 このような順番なので、Google Chromeは今回の原因ではないと思うのですが Google Chromeが原因なのでしょうか？だとしたら、Google Chromeは消したほうがいいですか？ そうなるとインターネットが… IE9でもなくGoogle Chromeでもないものを導入した方がいいですか？ とりあえず、ここまでで、1.オンボードLANの無効化と2. IEの再インストールはまだしていません。 これ以上問題が起きると怖いので、あまり動かせなくなってきました。。。 とりあえずイベントビュアもう一度見てみました。 http://firestorage.jp/download/f9f71bff2a7372dbb5e0bff5f75d151ac5e48916
- EP3-Ry
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- EP3-Ry
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ANo.５です。 反応が悪く、申し訳ありません。 また解りにくい回答をして混乱させてしまい、重ね重ね申し訳ありません。 「ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2のドライバーを削除してみては？」と提案した理由は、ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2を使用していなくともフリーズするので、このドライバーソフトが原因なのか？を特定したくて、提案してみました。その後のやり取りを見させていただきましたが、ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2＋ＩＥ８を使用するとフリーズしやすいとのこと。了解しました。 ＡNo.８さんが回答されている通り、「ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2＋ＩＥ８」の組み合わせが悪いのか？他のブラウザでフリーズしなければ、ＩＥ８が原因。他のブラウザでもフリーズするならば、ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2が原因となりそうですね。ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2が原因ならば、質問者様が懸念されているように、相性問題も考えられます。 PLANEXのHPにフリーズする場合の対処方法がありましたので、ＵＲＬを貼り付けておきました。ですが、あまり参考にならなさそうです．．．．
補足
解決に向けて何度も相談に乗っていただき、ありがとうございます。 感謝しております。 ちなみに、Cドライブですが、色々整理して空き容量11.1GB/48.8GBまで回復しました。 が、現状フリーズに関しては変わらないです。 GoogleClomeを導入してからは、今のところGoogleClome中はフリーズは発生していません。 （それ以外ではフリーズしたことあった気がしますが。細かく記録とっておいた方がいいでしょうか？） PLANEXのHPの対処方法は…本当、参考にならないですね。 PLANEXにしたのが間違いだったのかな。壊したUSBもPLANEXだったので、購入したのですが。。。 もし相性の問題だとしたら、違うメーカーとかにしたら解決する可能性もあるでしょうか？ （かなりもったいないので、何とか解決したいのですが） もしよかったら、解決方法と一緒に、おすすめの商品も教えて下さい。
- nonamochi
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こんばんは 申し訳ないです。８月２５日付けの補足は見ていませんでした。返事が遅れてすみません。 まず、ホームグループへの参加の終了。 これでイベントビュアーのエラーが消えてませんか？ 次に本題ですが、再インストールについてはわかりました。ただ、現状では何度再インストールしても同じ結果になりそうですね。 念の為、以下を確認していただけますか？ 1. BIOSでオンボードのネットワーク機能を停止した上でインターネットに接続する。 2. 他のブラウザ（Firefox等）を使ってインターネットに接続する。 なお、お使いのマザーボードのメーカ名と型番を教えていただけますか？ また、他に使えるPCはありませんか？
補足
いつも、ご協力いただき本当にありがとうございます。 わからないことばかりで… 今まで電源ボタンで強制終了なんてなかったのに ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2にしてから一日何回も。。。改善に導けるようご丁寧な回答、大変感謝しております。 ホームグループへの参加の終了をしたあと現在の表示ですが 「現在、ネットワーク上にホームグループはありません。」と出ています。 その上でイベントビューアー見ましたが すみません、やはりイベントビューアーの見方がわかりません。。。 http://firestorage.jp/download/17d15a38f23b70210b99f382315752a20c6d4970 GoogleClomeを起動している間は問題が起きませんでした（まだ１回だけ、数時間しか使っていませんが）。 ただ、IEが使えないと困る作業もあるので、IEできれば使えるようにしたいのです。 マザーボードはLENOVOで 型番はLenovo H320です。 他に使えるPCはありません。 ちなみに、この3時間半だけで３度も電源ボタンで終了する羽目に。。。（実際には１時間半のうちに３回。。。） 電源ボタンで終了した後セーフモードで起動していますが、その際ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2は反応しません（インター ネットはつながらないし、ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2自体も普段はランプがつくのですが、つかないので差し込んでない のと同じ状態っぽいです） これって何か関係あるでしょうか？ またセーフモードの際、システムの回復をしていますので、GoogleClomeが消えてしまい再度インストールするため にIEを使うのですがその時は問題なく動きます。 さて、BIOS画面開いてみました。 1. BIOSでオンボードのネットワーク機能を停止した上でインターネットに接続する。 ですが、BIOSはどういじっていいかわからず、色々調べながらBIOS画面までは行けたのですが 調べた結果Adbanced＞Onboard Device Configuration＞Onboard LAN Control＞Disabledにするのかと思ったので すが 該当する項目が私のPCのBIOS画面に見当たらず（画像参照「BIOS2.jpg」）、何もできていません。 私のPCの場合、 Enter Setup＞Devices＞Network Setup＞Onboard Ethernet ControllerをDisabledにするのでしょうか？ （画像参照「BIOS4」→「BIOS1」→「BIOS3」ですか？？） ↓画像はここから。お手数おかけしますが、添付ができませんので、ご覧いただけると嬉しいです。 http://firestorage.jp/download/4a7b2025bbc289e2e0bd54f09c2d45886bc78708
- nonamochi
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こんばんは イベントログ、見ました。 これは今回のフリーズとは関係ないですね。 ただ、エラーが頻繁に出るのは気分のいいものではないので、以下お試しください。 スタート＝＞コントロールパネル＝＞ホームグループ 一番上に 「このコンピューターはホームグループに参加しています」 と表示されていると思います。 下の方の「ホームグループへの参加の終了」の上でクリック、続いて表示された画面でホームグループへの参加を終了してください。 なお、No.5さんへの補足に気になる点がありましたので確認です。 > ドライバーを削除してみたほうがいいのでしょうか。 私が確認した時には削除し、再インストールをされたと書かれていました。 どちらなんでしょうか？
お礼
【補足】 すみません、改めて補足させていただきます。 結局フリーズしたり、シャットダウン押しても１～２時間シャットダウンできなかったりするので 再度削除して再インストールしました。 ですが、 フリーズしたり、シャットダウン押しても１～２時間シャットダウンできなかったりという状況は変わりません。 そして、傾向としてわかったことですが、やはりインターネット使ってるときになる！みたいです。 外した時にはこのところフリーズはしていません。 互換性とかの問題でしょうか？ 一度「応答なし」になってしまうと、Alt+F4でもスタートでもWinボタンでも Alt+Ctrl+Delでも、シャットダウン押せてもシャットダウンできません。 無線用USB自体、変えたほうがいいのでしょうか？
補足
>続いて表示された画面でホームグループへの参加を終了してください。 しました。しただけでよくなるのでしょうか？ >再インストールされたと書かれていました。 >どちらなんでしょうか？ 削除→再インストール済みですが、補足のあとにまたNO5の方に指摘されたので そうした方がいいのかと。。。（まだしてませんが） 必要ないですか？
- nonamochi
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おはようございます インストール手順と再インストールについては確認の意味で質問しました。 イベントビュアーにエラーが表示されていますか。 イベントビュアーの右側画面に表示される各項目を選択すると、それぞれ詳細情報が表示されます。ネットワーク、アダプタに関連するエラー、またはフリーズした時間近辺のエラーの詳細を表示し、イベントIDや説明文について検索サイトで検索してみてください。 わからない場合には内容を書いてください。その際、画面を見せていただけると助かります。
補足
すみません、全然わかりません^^; 画像添付したいんですが、補足の場合添付できないみたいなんです。 アップしてみたのでダウンロードしてみていただくことできますか？ http://firestorage.jp/download/80e2bdd5800f44adaf0eb69324bdbbff2aebef70
- EP3-Ry
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ANo.２です。 フリーズは、ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2を使用していなくとも発生するのですね．．． ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2のドライバーを削除すると、フリーズは発生しなくなりますか？ まずは、「フリーズをしない」環境から、１つずつデバイスを追加していくのが良いかと思います。 あと前回の補足していただいた内容から、 ・ドライバーを削除してみてはいかがでしょうか？ →一番最初に削除済みです。 →ここですが、レジストリのクリーンアップは実施されてますでしょうか？ 私は、これを使用しています。 http://www.forest.impress.co.jp/lib/arc/extract/instsupt/glaryutils.html ・マウスカーソルは、動きますか？ →サクサク動きます。 →すいません、言葉足らずでした。フリーズ発生時にマウスカーソルが動きますか？ ということでした。強制終了をされているので、多分フリーズ中はマウスカーソルは 動かないと思いますが、一応、確認させていただきました。 ・ハードディスクへ激しくアクセスしてたりしてませんか？ →どんなことをどの程度ですか？ →フリーズが発生した際、ハードディスクのアクセスランプが点灯し続ける状態を想定して 質問させていただきました。何かの処理（ウィルススキャンとか）が勝手に走り出し、 ＰＣが非常に重い状態ではないか？と想定しました。 ここまでこじれてしまった場合、クリアインストールするのが一番の近道だったりします。 あまりにも酷いようでしたら、クリアインストールも検討されてはいかがでしょうか？
補足
難しいことたくさん書かれててよくわからないのですが… ・マウスはフリーズ中も動きます。 正確に言うと、マウス以外が止まってしまいます。 あと、タスクバーの上ではマウスは作動しなくなります。 ＞・ハードディスクへ激しくアクセスしてたりしてませんか？ →どんなことをどの程度ですか？ →フリーズが発生した際、ハードディスクのアクセスランプが点灯し続ける状態を想定して 質問させていただきました。何かの処理（ウィルススキャンとか）が勝手に走り出し、 ＰＣが非常に重い状態ではないか？と想定しました。 これは…よくわかりません。。。ハードディスクのアクセスランプってどれでしょう？？ ドライバーを削除してみたほうがいいのでしょうか。 してしまうと、ネットが使えなくなるから、やり方とか対処法とかわからなくなってしまうのですが。 ちょっとやってみますね。 戻ってこれなかったらごめんなさい。
- nonamochi
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こんにちは まず、イベントビュアーを開き、エラーが出ていないか確認してみてください。 インストール中のアダプタの装着タイミングは大丈夫ですか？ ＧＷ－ＵＳＮａｎｏ2用ドライバを一度削除し、再インストールして様子を見てみてください。
補足
インストール中のアダプタの装着タイミングは大丈夫です。 説明書見てやりましたから。 ドライバも削除したり再インストールした上でエラーが出てくるので質問させてもらいました。 今日は３時間くらい使用しましたが今のところフリーズは発生していません。 （ただ動きが超鈍くなったような感じはあります） イベントビュアーやってみました。過去７日間とてもエラー発生してるみたいなんですが どうしたらよいでしょう？
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![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_2_thumbnail_img_sm.png)
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_4_thumbnail_img_sm.png)
補足
有線LANは接続できないのですが、どうしたらいいでしょうか？ ちなみに、今はもうIEを起動せず。Chrome使ってます。 全くフリーズしなくなりました。