ツイッターのアカウント凍結解除申請

質問

”アカウント凍結解除を申請するには”の項目２の”こちら”をクリックして
”サポートチームに問題を報告する。”を行いました。

自動返信メールは届いたんですが、
その自動返信メールに返信することができません。

この場合はどうすれば良いのでしょうか？
それともこの状態ではもう凍結解除は無理なんでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.6

SakuraiMisato

http://doratech.jugem.jp/?eid=33
一先ず、上記URLのページを御覧になって下さいませ。

補足

すみません。ちょっと難しくて…

回答No.5

SakuraiMisato

もし送信先のSMTPサーバーへと"ping -q mx"パケットを送られましたら、
そちらへと正常な回答が届きますでしょうか？

補足

回答ありがとうございます。

すいませんが、専門的なことが分かりません。
そのSMTPサーバへとと、パケットを送る等の
操作方法等も教えて頂けると有難いのですが…

回答No.4

drum_KT

補足拝見しました。

＞このReplyToになっているかはどのような操作を行えば分かりますか？

メールソフトの種類がわからないと何とも言えません。また、私が使ったことがないメールソフトであれば当然私はわかりません。(^^;

Gmailからできるならそれでいいのでは？

というか、最初から書いていますが「返信できない」という現象がどういうことなのか、それが質問・補足の内容からはわからないのです。

もしエラーが帰ってくるのであれば、そのエラーメッセージを見ないと理由がわかりません。あるいは、どのソフトを使ってどういう操作をした時に、どういう反応が返ってきたから「返信できない」と思ったのか、それを書かないと何が起こっているのかさっぱりわかりません。

ということなんですが。

お礼

Gmailで取得したアカウントは凍結解除できました。
しかし、PCのアカウントは解除されないままで、Gmailからも送信出来なくなってしまいました（´・ ω ・｀）…

補足

＞どのソフトを使ってどういう操作をした時に、どういう反応が返ってきたから「返信できない」と思ったのか、それを書かないと何が起こっているのかさっぱりわかりません。

すいません（´・ ω ・｀）　メールソフトはOutlookです。
送られてきたメールにこのソフトの返信ボタンを使いました。
結果は

このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。

件名: RE: #5918035 Twitter Support: update on "アカウント"
送信日時: 2012/08/11 8:53

以下の受信者にメールを配信できません:

'Twitter Support' 2012/08/11 8:53
554 5.7.1 <ここに自分のメールアドレスが入ります>: Sender address rejected: Access denied

でした。

＞Gmailからできるならそれでいいのでは？

いいんですか？Gmailにコピペして送ってみます（・ω・）っつ

回答No.3

drum_KT

e-mailでは、送信元（From）と返信先（ReplyTo）に異なるアドレスが指定されている場合があります。Twitterサポートからのメールはこれに該当します。

この場合、Fromに記載されているアドレスは送信専用で、返事を出すにはReplyToの方に出さなければいけません。

パソコンのメールソフト等で、受信したメールを開いた状態で「返信」の操作を行えば、受信メールにReplyToが設定されている場合はそちらのアドレスが送信先に設定されるはずですが、それができないのでしょうか？

ちなみに、メールの本文を読む限り、質問者さんは下記のルールに違反していると判断されているようです（返信ができないことと、内容自体は全く関係ないとは思いますが）。

＞シリアルアカウント: 秩序を乱すことや不正利用を目的として、連続したアカウントを作成することを禁じます。大量にアカウントを作成した場合、その全てのアカウントが凍結の対象となります。

http://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics/topics/114-guidelines-best-practices/articles/253501-twitter#

そして、返信は以下のようにするようにと指示されています。

・複数のメールが届いているかもしれませんが、返信は1つのメールに対してのみ行うこと。

・その際に、これまでに作ったアカウントの一覧と、その中でどのアカウントを復活させたいか、そのアカウントを今後どのように利用していくかを説明すること。

補足

回答ありがとうございます。

>パソコンのメールソフト等で、受信したメールを開いた状態で「返信」の操作を行えば、受信メールにReplyToが設定されている場合はそちらのアドレスが送信先に設定されるはずですが、それができないのでしょうか？

このReplyToになっているかはどのような操作を行えば分かりますか？

また、もし操作を教えていただいてもどうしても分からなかったら
Gmailからは返信できるようなので、こちらから送ってみても大丈夫でしょうか？

回答No.2

drum_KT

＞その自動返信メールに返信することができません。

これだけでは何とも言えません。なぜ返信できないのですか？　または、どういう状況になって返信できないのですか？

もう少し状況を詳しく説明しないと適切なアドバイスは得られないと思います。

お礼

下記の内容が自動返信メールで送られてきました。
そこに返信すると配信不能となります。
返信先が分かりませんので宜しくお願いします。

We understand that you're contesting an account suspension. Please be sure to read this entire email.

Twitter suspends accounts for a variety of reasons. Your account was suspended because it appears you may be managing a number of Twitter accounts. Creating serial or bulk accounts with overlapping uses is a violation of the Twitter Rules; as a result, all of the accounts created have been suspended pending more information being provided.

Please respond with the following information in only one ticket:

a) a list of the accounts that you have created and which of these you would like to have reinstated, and
b) your planned use for the accounts.

The Twitter Rules can be found here: http://support.twitter.com/articles/18311

Thanks,
Twitter Trust & Safety

----------------------------------------------------------------------------------
Responding to this email will reopen this ticket and put your ticket in queue for support. If you do not reply, your case will be closed. Note that you need to reply from the address this mail was sent to. If you use an alias (such as username+alias@この部分はメールアドレスなので「現在、この補足はサポートで内容を確認中です。
ご迷惑おかけいたしますが、今しばらくお待ちください。
」となって確認中のままになってしまいました。) to manage your account, ensure that your reply comes from the alias address or your ticket may not be seen by our support staff.

Please note, we cannot accept email attachments at this time; please include all information in the body of your request.

<b>Your request summary is:</b>

補足

下記の内容が自動返信メールで送られてきました。
そこに返信すると配信不能となります。
返信先が分かりませんので宜しくお願いします。

We understand that you're contesting an account suspension. Please be sure to read this entire email.

Twitter suspends accounts for a variety of reasons. Your account was suspended because it appears you may be managing a number of Twitter accounts. Creating serial or bulk accounts with overlapping uses is a violation of the Twitter Rules; as a result, all of the accounts created have been suspended pending more information being provided.

Please respond with the following information in only one ticket:

a) a list of the accounts that you have created and which of these you would like to have reinstated, and
b) your planned use for the accounts.

The Twitter Rules can be found here: http://support.twitter.com/articles/18311

Thanks,
Twitter Trust & Safety

----------------------------------------------------------------------------------
Responding to this email will reopen this ticket and put your ticket in queue for support. If you do not reply, your case will be closed. Note that you need to reply from the address this mail was sent to. If you use an alias (such as username+alias@gmail.com) to manage your account, ensure that your reply comes from the alias address or your ticket may not be seen by our support staff.

Please note, we cannot accept email attachments at this time; please include all information in the body of your request.

<b>Your request summary is:</b>

回答No.1

SakuraiMisato

ホストの端末機の種類は何なのでしょうか？

補足

端末機の種類というと…
PC　ｖｉｓｔａ　とかでいいですか？