PCからのピーという音について

質問

Dell　Vostro、Windows7を使用しています。最近ハードドライブにアクセスするときにピーという音がするようになりました。サポートセンターに聞いたところ、Windowsを再インストールしてくださいと言われました。
素人的には本体から音が出てるし、いかにもハードディスクの故障と思うのですが、こういう場合OSの再インストールで直る理屈がわかりません。サポートの人の説明はトンチンカンでただ繰り返すだけなのでこちらで質問させていただきます。

再インストールする価値ありますでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.3

kamikami30 · ベストアンサー

とりあえず、Dell　Vostroを検索しようとしたら
200
260ｓ
220ｓ
3550
230
などなど
Googleで予測されました。

Dell　Vostroだけじゃ～わかんねーよ。ってことなんで、まずこれくらいはちゃんと書きましょ。

使っているPCが特定できるレベル、○○下さいと言って質問で返されずに買える感じに。

素人だからわからないと言われそうですけど、テレビ下さい！と電気屋で言ってもどのテレビ？って言われるだけなのと全く同じです。

OSの再インストールの目的は
問題がハードウェアにあるかソフトウェアにあるかの切り分けによく使われます。
他にも方法は色々あるんですけど、サポートセンターに聞くということは、自力で他の方法を調べて試すことができないっていうことなんで、OSの再インストールを勧められるのは仕方ありません。
その他の手段がわからないのであれば、必要なデータのバックアップを取ってから、OSを再インストールするのがベターでしょう。

きっとサポートの人はOSの再インストールで直る。
とは、一言も言っていないはず。
これも、言ってはいないと思うけど、
とりあえず、ソフトウェアが壊れていないっていうのを証明してくれないと、面倒だしハードウェアの修理なんてしたくないよ。
ということです。

ソフトウェアの修復は人件費的コスト以外はかからないんで、サポートセンターの人ではなく、ユーザーがやれば、サポートの手間を軽減できるわけです。

説明がトンチンカンなのかどうかはわかりませんが、
同じ説明を繰り返されたら、同じ説明を繰り返されないように、返答するといいですね。

繰り返される説明が理解できないのであれば、理解できない点を質問したら同じ回答はしないでしょう。

繰り返される説明の目的がわからないのであれば、目的を質問したらいいでしょう。

目的がわかれば、目的にたどり着くための方法が他にないのか？とかも聞けますね。

これができた上でも、同じ回答を何度も繰り返すのであれば、ひどいサポートだな。と思います。

私は、PCに何か問題が発生して、色々試しても直らないとき、仕方なく試すのがOSの再インストールですね。
お金持ちだったり、パーツを買いに行くのが面倒でなければ、ハードから試してもいいんですけど、
ハードディスクに問題があるのなら、新しいハードディスクを買ったところでどうせOSはインストールしないと使えないんで、
まぁ、家に余ってるHDDがあれば、試しにインストールして使ってみてもいいかな。
ということで、OSの再インストールはソフトウェアを修復するための最終手段なので、意味があります。

お礼

情報不足ですみませんでした。デスクトップの表記にはVOSTROとしか書いてなかったので多数機種があるとは気づきませんでした。

経過も書いてなくてすみません。
これまでにハードディスクを取り外して音がしなくなる。
セーフモードで起動しても音がしなくなる。
BIOSで起動しても音がしなくなる。
ハードディスクにアクセスするのと連動して音がする。
ひどいときはピーッとなりっぱなし。だけど鳴ったり鳴らなかったりもする。

などの症状がありました。

で、素人的にはハードディスクのどこかが物理的にこすれて高周波のピーとなってるのかと思っていました。

それなのにOSの再インストールしろとか言われて、再インストールなんかしても改善される理屈がわかりません、とサポートに言うと（まさにマニュアルどうりなんでしょうね）とりあえずしてもらわないと次に進めませんとのことでした。

これで改善しなかったらハードディスク交換になるということです。

もちろん交換となればバックアップなど面倒なことがいっぱいなんですが、OS再インストールの有効性に関してセカンドオピニオンを聞きたくて、質問させていただきました。

お忙しいところ迅速かつ的確な情報をどうもありがとうございました。

回答No.2

nabe3desu

Vostro　320（デスクトップ）のシステムマニュアルにはエラーメッセージが表示できないときにビープ音が連続して鳴るという記述があり、鳴り方により障害場所が異なるようです。鳴り方に該当するものがありますでしょうか。

参考URL：

http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/vos320/ja/sm/diags.htm#beepcodes

お礼

説明不足申し訳ありませんでした。

高周波のピーという音です。

パソコンは問題なく動くのですが結構耳障りな音です。

情報どうもありがとうございました。

回答No.1

noname#158832

”ビー”ですか、それとも”ピー”でしょうか？
それによってだいぶ違ってきます。
ビーと言う音ならフレームに振動が来てる音です。ガタが来てる証拠です。
ピーなら電子音ですから何処かが逝かれてる可能性は有ります。
DELLのサポートは椅子に座ってるだけで”マニュアル道理”しか喋りませんので無駄です。
DELLを買ったお店で聞いてみる方がまだマシです。
私が今まで体験した事はIBMやDELLは？？？です。

お礼

説明不足申し訳ありませんでした。

高周波のピーという音です。

今回のサポートは今日の質問中に4回ほど上司に聞いてきますという、新人のようでした。
OS再インストールによって改善される理屈を聞いたのですが、回答が理解しづらい日本語で気づいたら繰り返し同じ質問しているというスパイラルに入り、切れそうになったので終了しこちらに質問させていただきました。

どうもありがとうございました。

安いけどDellはもういいかなと思います。