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docomoスマホ修理でデータ消失‼修理について疑問が残る
- 最新モデルのスマホをdocomoで購入しましたが、フリーズしてばかりで修理に出しました。
- 修理する際に、電話帳やメールのデータが消える可能性があると説明があり、同意書にサインをしましたが、戻ってきたときには全てのデータが消えていました。
- ユーザー辞書やメモ、インストールしていたサイトも消えており、スマホの修理に出すとどれも消えてしまうのか疑問に感じています。
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質問者が選んだベストアンサー
docomoに限った事ではありませんね。 au softbank でも同じですね。 俺も何回か消えてますよ！！ 今じゃ怖くもなんともありません。 その為に改めてバックアップするんです。 契約書にサインする時点で「そうなるもの」って 考えた方がいいですね。
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- te2kun
- ベストアンサー率37% (4556/12165)
”電話帳やメール等のデータが消える”ってってものに、サインをされたんですよね？ 同意書には、”等”って文言が入っていたはずですよ 消えるって同意しているのに、「他のデータが消えた」って言っているとクレーマーですよ あと、修理に出すときには、個人情報などの関係で、店ですべてのデータを削除してから、メーカーに送っていたりします。 ドコモに限らず現在は、すべてのキャリアで同じようにしていたりします。 もし、故障で電源も入らないために、修理に出すときには、データを削除出来ないために、そのまま出します。 その場合は、店で”データが復元できるかもしれません”って案内されたことはありますね。 あと、メーカーって修理でもコスト削減を行ったりします。そのために基板交換ですよ。 回路図を持ってきて、オシロやテスターなどで測定していき、故障箇所をつきとめてもよいですが、場合によっては、部品交換など含めて数時間以上かかります。 ですから、手っ取り早く、基板交換ですませます。 フィーチャーフォンだろうが、スマートフォンだろうが、この当たりは同じ。 フィーチャーフォンは、キャリアが中心となり作られてきたものですから、同じ機種になら、コピー出来るデータはコピー出来ますが、スマートフォンは、一部しか出来ない場合があります
- buyer2nd
- ベストアンサー率37% (14/37)
最新のスマホ？androidですよね？googleアカウントでバックアップと復元の設定をしていればアカウントでログイン時アプリは自動でインストールされますが…
- Bitoon
- ベストアンサー率37% (1295/3495)
世の中には何を 言い出すか判らない人、何を しでかすか判らない人が多いのです。 特に個人情報保護の観点から 修理品に蓄積された個人情報をが漏洩した、しないは 双方にしこりが残ります。 ですから 最初から修理する間に全てをのデーターを削除してから修理、工場出荷状態、基盤交換となります。 勿論 双方で承諾した後での修理です。 個人情報は 本人で管理して下さい。 修理した後でも以前のデーターが残っていると そのデーターを修理した人が見た 誰かに教えた 売ったなど 要らぬ心配をしませんか？
- k-josui
- ベストアンサー率24% (3220/13026)
既に回答が付いていますが、その通りです。 スマホとは従来の携帯電話（ガラケーとかフィチャーフォンと呼ばれる物）の機能が進化した物ではないのです。 スマホとは超小型パソコンに通話機能が付加された物なのです。 パソコンを修理に出すと購入時と同じ状態になって戻ってきます。 スマホも超小型パソコンと考えればわかると思います。
- gogawaku
- ベストアンサー率26% (124/464)
はい、すべて消えるのは、基盤を丸々交換してるからです。メモリーは基盤に乗ってますから あたらしいものにはなんら前の書き込みデータは残っていませんし 基盤が変わると本体IDが変わってしまう＝前の機種にしか登録できない固定データは受け付けない というわけです。 そもそもデータは貴方のしか価値が無いものですので、メーカーは一切保証をしなくても良いのです。 その取り決めは、最初の契約に行います。 だってデータをお金で返せと強要できるなら、この写真は死んだ爺さんが写っているので 二度と取れないだから10億よこせという方程式が成り立ってしまいますからね。
お礼
何人か回答頂きましたが、全然知識がなかったので、ガツンと言われ、びっくりしました(T_T)無知ってほんと怖いですね。スマホにも全然詳しくなかったし、店員さんからは、電話帳とメールとしか言われてなかったので、全然理解も出来ませんでした。他の方の回答で復元の設定とかあるとか言われましたが、全く分からず…。勉強した方がィィですね(T_T)でも、修理に出したら初期化みたいな状態になると分かりました。いろいろありがとうございました。とりあえず母の買ったばかりのスマホを修理に出し、分からなくて、私がそれじゃ聞いてみる！と質問させてもらいましたが、親子共々ちんぷんかんぷんだったのがダメでした。回答下さり感謝してます！