ワイヤレスでインターネットに接続できません。

質問

こんばんは。友人から、今までは普通に出来ていたのに、急にネットに繋がらなくなって、困っていると相談を受けました。

機種はＮＥＣ　ＬＳ１５０/Eというノートパソコンです。モバイルWi-Fiルータは光ポータブル 「PWR-Q200」というものです。osはwindows7です。　自分もそのパソコンを操作してみたところ、タスクトレイの右側にワイヤレスネットワークのアンテナみたいなアイコンが表示されていますが、そのアイコンに黄色のビックリマークみたいなのが付いていて、ieのブラウザーでホームページを表示させようとしても、繋がりません。「ネットワークと共有センター」を開いてワイヤレスネットワークを見ても接続されていると表示され、デフォルトゲートウェイも１つだけ、表示されています。

このような場合、何が原因でインターネットに接続できないのでしょうか？。
とりあえず、システムの復元を正常だったときの日時を指定して、行ったところ、セキュリティーソフトが
干渉しているため、正しく復元が行われませんでした、表示されました。そのセキュリティーソフトは
ウイルスセキュリティーＺＥＲＯです。そちらが原因ということもあるのでしょうか？。
またネットでそのあたりを調べましたら、ＪＷＯＲＤ？が悪さしているかもとか、ＩＰアドレスが固定されて
しまっているかもとか、いろいろ出てきて混乱しております。

どなたかお力を貸していただけるとありがたいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

goold-man · ベストアンサー

＞タスクトレイの右側にワイヤレスネットワークのアンテナみたいなアイコンが表示されていますが、そのアイコンに黄色のビックリマークみたいなのが付いて

アイコンに黄色いびっくりマークが付いている場合は、正しくドライバがインストール出来ていない。

お礼

お早いアドバイス、ありがとうございます。
デバイスマネージャーから、ネットワークアダプターをクリックすると、wihi関係が２つとマイクロソフト？のものが１つとＲＥＡＬＴＥＫのものが１つ表示されたため、ｗｉｈｉの２つを削除して、パソコンを再起動したところ、症状は改善されませんでした。　残りの２つも、一度削除したほうがよいのか迷っています。

回答No.3

ekayim

＞デフォルトゲートウェイも１つだけ、表示されています。

デフォルトゲートウェイ（192.168.11.1ですか）は１個だけでいいですが、IPアドレス（192.168.11.x）はどの様な数値でしょうか。

お礼

申し訳ありません。
今、そのパソコンが手元にないもので確認できません。
確認が出来たら、書き込みします。せっかく、アドバイスいただけるのにすいません。

回答No.2

piyorina

光ポータブルのインターネット接続設定は、出来ていますか？
誤ってパソコンに接続設定をしている方が良くいます。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。
接続できなくなるまでは、正常にネットに繋がっていたということなので、設定は間違っていないと思います。　
でも、確かに元のほうも疑ってみることも大事かと思います。
一応、見直してみます。