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購入したばかりのパソコンがフリーズ！対処法は？
- 富士通のカスタムメイドパソコン、ESPRIMO DH70/GN、DH50/GNを購入したが、起動するとすぐにフリーズする問題が発生している。セーフモードでも解決しないため、原因がわからない。ディスプレイではなくテレビで表示させることが関係しているのかもしれないが、修理に出すべきかどうか迷っている。
- 新しく購入した富士通のカスタムメイドパソコン、ESPRIMO DH70/GN、DH50/GNが起動後すぐにフリーズする問題が発生している。セーフモードでも正常に起動しないため、原因がわからない。ディスプレイがテレビではなく、他のデバイスを使用すべきだったのかもしれない。解決策を知っている方は教えてほしい。
- パソコンの起動後すぐにフリーズする問題が発生している。富士通のカスタムメイドモデル、ESPRIMO DH70/GN、DH50/GNを購入したが、セーフモードでも正常に起動しない。ディスプレイがテレビではなく他のデバイスを使用すべきだった可能性がある。修理に出すべきか迷っているので、対処法を教えてほしい。
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質問者が選んだベストアンサー
買って数日ということでしたら、修理ではなく返品でしょう。 使用不可能なレベルの初期不良は十分返品可能なはずです。 ケース開けてあれこれやると返品不能になる可能性があるので、自分で解決しようと頑張る前に販売店へ行くことをお勧めします。 ちなみにですが、メーカーのヘルプデスクだと修理になる可能性が高いので、「買った店」へ行くことをお勧めします。 レシートと保証書はちゃんと保管しておいて下さいね。
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- aki567
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新しいからと言って、矢継ぎ早にいろいろとアプリを起動させてませんか？いくら相応のスペックでも一度にいくつも起動すると フリーズすることはあります。 そんな事はしていない。何もしていない。と言うのなら、初期不良の可能性が大きいと思いますよ。メモリでも必ずしも同じ品番のメモリが合致していると言う事は無いのです。メモリ等の個体別の不良はままあることです。 あくまでも、推論です。あなたの質問内容では、このくらいしかアドバイスできません。具体的に開梱後何をどうしたと言うところまで手順とともに書かないと正確な判断はできません。 むしろ、ここに質問するよりもメーカーのヘルプデスクに電話されることをお勧めします。
お礼
いやほんとなにもしてないんですよね。 強いてあげるならマイコンピュータを開いたくらいです… 初期不良の可能性、メモリの不合致ですか。なるほど。 いろいろありえるだろうけど、やっぱろメーカーに問い合わせたほうがよさそうですね。 ありがとうございました！
- RTO
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あなたが買った後で変なことをしたのでもない限り、初期不良または輸送中のトラブルによる故障です とっとと買った店に返品または交換を申し出ましょう。 修理に出しますと言われたら「今すぐ使いたいから買ったんだ 三日も四日も待てるか 金返せ」と交渉しましょう
お礼
店ではなく直販で購入しました。 やっぱり返品ですね… うん、ありがとうございました！
お礼
おおう… おっしゃるとおりならばメーカー直販で購入したので返品ではなく修理になるかもしれないですね。 ありがとうございました。 問い合わせてみます。