メールの接続が出来ません。

質問

はじめまして。宜しくお願いいたします。
会社のPCですが、３日前に新品で送られてきましたが、本社でウイルスバスターはインストールされていました。（富士通のノートXP）
はじめ電源を入れたとたん真っ黒い画面に英語が出てきてエンターを押すと同じ文字を繰り返すので強制電源を切りました。それからインターネットに接続をセットしましたが、IEはどうにか繋がって、そこからメールを読み込みに行くと送受信が出来ますが、インターネットエクスプローラーを立ち上げてからメールの送受信が出来ません。（色々なエラーが出るので絞り込めません）
アカウントを設定しても勝手に元に戻っていたりもします。これは壊れているのでしょうか？
二日がかりでやっていますが、改善できません。
思い当たることがあれば教えていただけませんか。

回答No.2

gamasan

まず　壊れてるというのを除外して
電源入れて真っ黒画面だけから
どうやったらＩＥが立ち上がるんでしょう。。。

周りに詳しい人はいないんでしょうか？
本社でという記述からかなり大きな会社っぽいですし
ちょっとこの文面からでは　トラブルシューティングは
難しいです。まずメーラーは何か
ＩＥからメールを読みに行くというのが不明
ＩＥはブラウザですから　ｗｅｂメールということですか？
アカウントの設定が元に戻る？新品なのに何に戻るのかが
不明

いろいろなエラーが出るって　そこが書かれて無いと
そこが肝心ですし。

回答No.1

ryuusennsisho

取りあえずウィルスバスターを切ってみて
接続できるか試してみてはいかがでしょうか？

『IEはどうにか繋がって、そこからメールを読み込みに行くと送受信が出来ますが、インターネットエクスプローラーを立ち上げてからメールの送受信が出来ません』

このあたりがちょっと意味不明なのですが・・・
IEが繋がったというのは回線が繋がったということですか？
IEを立ち上げたときだけメールの送受信ができないと
いうことなのでしょうか？

補足

お二人様、ありがとうございます。
メーラーはアウトルックです、読みに行くというのは
IEのブラウザのツールから「メールを読む」にすると、アウトルックが立ち上がるという意味です。それからならメールも送受信できるのですが、IE単体で立ち上げてメールを送受信しようとすると、エラーになります。
PCに詳しい人も接続しようと試みましたが無理でした。ウイルスのソフトも切ってみましたが、変わりはなかったような気がします。
ただ、一度セーフモードで立ち上げてから電源を切った後、IEでの送受信が出来ました。

アカウントのところですが、自分で入れたはずのサーバー名やPOP３の設定が勝手に戻ってしまいます。