銀行員の対応について

質問

参考までにみなさんの御意見をお聞かせ下さい。

35才で自営業をしています。（株式会社です）
3年位前に事業継承を行い代表になりました。
業務の引継ぎもほぼ終わり、今年度より自分が実権を持っています。
会社の業績は問題ありません。
取引銀行はその銀行1行のみで、40年の付き合いです。
今年担当者・支店長が変わりました。

こんなやりとりがありました。
読み辛くて申し訳ありません。

・昨年に前任の担当者より『クレジットカードの新規のノルマが足らないので助けてほしい』と言われました。

・前任銀行員は『1年目は年会費が掛からないので、年会費が掛かる前にこちらで解約しますので、迷惑は掛けませんのでお願いします』と言われ、しぶしぶ入会しました。

・今月になって、そのカードの年会費の通知が来ていたので、まさかと思い新任銀行員に電話で問い合わせた所、引継ぎを受けて無いらしく、年会費はどうしても発生するとの事。

・解約の方法を新任銀行員に電話で聞いたら『自分で電話で解約欲しい』と言われました。

・謝罪は電話での『申し訳ありません、自分は聞いてなかったので・・・』だけです。

・普通、会社に謝罪にきてもいいと思うのですが・・・

・元銀行員の知り合いに話した所、『自分だったら、その日に支店長を連れて謝罪しに行く程の事』と言っていました。

・その話を聞いて、頭にきたので、再度新任担当者に連絡をして、『解約は完了した事と、自分は銀行の対応に納得出来ないので、今日あった事は上司に未報告なら報告して欲しい』と伝えました。

・年会費は小額なので、どうでもいいのですが、2日たっても、いまだに謝罪も何も無いです。

・私が心が小さいだけなのでしょうか？

・銀行に直接行って、支店長又は次長さんクラスに『どうなってます？』と聞いた方がいいでしょうか？

今回に一件で全く信用出来なくなったので、出来れば取引銀行を変えたいです。

取引銀行はあまり変えない方がいいと聞いた事があります。

弊社はサブバンクを持っていないので、どうすれば良いでしょうか？

回答No.1

noname#155869 · ベストアンサー

＞・普通、会社に謝罪にきてもいいと思うのですが・・・
その程度の事でいちいち謝罪には来ない

＞・私が心が小さいだけなのでしょうか？
そーですが？

お礼

自分の小ささがわかりました。
貴重な御意見ありがとうございます。