XPが起動しなくなりました。

質問

ご覧いただきましてありがとうございます。

sp3の適用に失敗した後、Windows XPが起動しなくなりました。再び起動させるにはどのようにすればよろしいでしょうか。詳しい方、お知恵をお貸しください。PCは、HITACHIのFlora530B（メモリ256MB）で、内蔵HDD1台をパーティションでC:、E:二つのドライブに分け、C:はシステム用、E:はデータ用として使っています（メールデータやデジカメの写真データはC:にあるかも知れません）。

今までずっとsp2のままXPを使ってきたのですが、今度使おうと思うセキュリティソフトのシステム要件がsp3だったため、sp3を適用しようとしました。ところが途中で、

「プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です」

というメッセージが表示され、sp3への更新作業が中断しました。その後、

「Windowsを正しく動作させるために必要なファイルが、認識できないバージョンのファイルに置き換えられています。システムの安定性を維持するために、これらのファイルを元のバージョンに復原する必要があります」

というメッセージが表示されました（さらに、「もとどおりになっていないファイルがいくつかあるため動作が不安定になる可能性がある」という趣旨のメッセージが表示されたと思います）。

そのときにシステムの復元をすればよかったのかも知れませんが、深く考えずに再起動してしまいました。すると、XPのロゴ画面は表示されたのですが、その後は、黒い画面にマウスカーソルが表示された状態のまま先に進まなくなってしまいました（マウスを触るとカーソルは動きます）。

セーフモードで起動すると、画面の上下に「セーフモード」の文字は表示されましたが、やはり色は黒で、マウスカーソルしか表示されませんでした。前回起動時の構成で起動するというメニューも試しましたが、同じ状態でした。ここまで確認しましたが、状況を悪化させないよう、それ以上の操作はしていません。

そこで、皆様にお教えいただきたいのですが、

できればsp3の適用に失敗する前の状態に戻したいのですが、どのような方法をとればよいのでしょうか。ネットで検索すると、KNOPPIXを使ってレジストリ関係のファイルを正常なものにもどすとか、回復コンソールを使うとか、色々な方法があるようですが、どの方法がよいのか判断がつきません。

あるいは、4年前にHD革命6でシステムのバックアップをとったものがあるのですが、それを使って復元する方がよいでしょうか。ただ、最後にバックアップをとってからMyDocumentsフォルダをC:からE:に移してあるので、それは大丈夫かということが気になります。

なお、復元ポイントは、sp3適用の直前に作成しました。

また、これらの方法が無理なら、データを救出した上でXPを再インストールできないかと、KNOPPIXのCD-ROMは作成してあります。

まずは何から試すのが、より安全・確実でしょうか。皆様どうかよろしくお願いいたします。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

追加
＞MyDocumentsフォルダをC:からE:に移してあるので、それは大丈夫か

C:のシステム部分が壊れてもE:は大丈夫でしょう。（但し、内蔵HDは消耗品です。壊れるときはC:もE:も壊れる）
KNOPPIXでデータはバックアップ（なるべくCD/DVDなどの外部メディアに）しておいた方が無難。

「システムの復元」で復元できなかった場合は、XPの再インストールより、4年前にHD革命6でシステムのバックアップをとったものがあるとのこと、それで復元する方がよいでしょう。

SP2はサポート終了しているのですみやかにSP3にしておきます。

＞sp3の適用に失敗

セキュリティ対策ソフト（のパーソナルファイアーウォール機能やWindowsファイアーウォール）や常駐プログラムがUpdate更新を邪魔することがあります。（失敗した場合一時的に「無効」にします）
プリンタなどもポート競合することがありケーブルを外しておきます。
更新のバグで失敗することもあります（更新番号を控えて、検索しネット情報もみます）

お礼

今朝からずっと、KNOPPIXでのデータコピーやHD革命での復元作業に挑戦していたのですが、結局、バックアップファイルからの復元は、HD革命が途中で止まってしまってうまくいきませんでした。

システムの復元はあきらめて、再インストールしようと思います。お世話になりましてありがとうございました。

回答No.1

goold-man

＞「セーフモード」の文字は表示されましたが、やはり色は黒で、マウスカーソルしか表示されませんでした。前回起動時の構成で起動するというメニューも試しましたが、同じ状態でした

参考URL
Windows 拡張オプション メニューが表示されるまで、F8 キーを繰り返し押す。
「セーフモードとコマンドプロンプト」選択

管理者アカウントとしてログオン

コマンドプロンプトで「%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe」と入力、Enter キー。
画面表示に従って、機能していた状態に復元。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/880414/ja

補足

さっそくのご回答ありがとうございます。

ご指導のとおり、F8を押しながら電源を入れ、「セーフモードとコマンドプロンプト」を選択しましたが、画面上下に「セーフモード」の文字は出るものの、「＞」は表示されず、コマンド入力できませんでした。

この上は、まずはKNOPPIXでデータのコピーを取った上で、No.2でお書きいただいたように、バックアップからの復元を行おうかと思います。