amazonで買った物の故障について

質問

1ヶ月ほど前にamazonでエネループのリチウムイオンバッテリー（http://www.amazon.co.jp/gp/product/B005DUMOMY/）と、それとipodをつなぐためのケーブル（http://www.amazon.co.jp/gp/product/B004FWEU2S/）を同時購入しました。
ところが、ここ最近になってipodを接続しても充電がまったく機能しなくなり、使い物にならなくなりました。
ipodにしてもケーブルにしてもバッテリーにしても、それぞれ代替が無いのでどれが悪さをしているのか・・・ということを厳密に調査する手段がありません。
しいて言うなら、ipod自体はパソコンを使っての充電は不自由なくできていますし、バッテリーの方も付属のACを使った充電は不自由なくできているので、これら2つはおそらく問題はないのではないかと思います。・・・そうなるとケーブルがわるいのか・・・とも思いましたが、はっきりとした根拠があるわけでもありません。

それと、このケーブルについて・・・
物は低価格なケーブルだからでしょうか、保証書のようなものが無い（取り扱い説明は外箱の型紙で済んでしまうような簡単なもの）タイプの商品でした。
こういったものをamazonで買った場合はどこにどのように申請すればいいのか、そもそも可能なのか・・・についても気になります。

こういった場合保証を求めるのはバッテリーの方なのか、それともケーブルの方なのか・・・そもそも保障は受けられるのか。
お詳しい方からの助言をお待ちしております。

回答No.3

noname#153189 · ベストアンサー

ケーブルはエレコムだからメーカー保証はつきますね。
保証は何をいつ購入したかがわかればよいので、ケーブルの不良と推定してエレコムに電話してみてはいかがでしょうか。
メーカー修理（交換）の場合、行きがユーザーの送料負担で、帰りはメーカーが送料負担が原則です。
メール便で送れば、80円で点検交換が受けられます。

これで問題なければ残りは本体かバッテリーかになるので、切り分けが可能と思います。

お礼

ひとまずケーブルが悪いのだろうという目星をつけ、エレコムに修理交換を依頼することにしました。
その間充電器が使えなくなるのは都合が悪いので、100円ショップでかわりのケーブルを購入してみたところ、なんの問題もなく充電ができました。　つまるところケーブルの不具合で間違いなかったようです。今回は相談に乗っていただきありがとうございました。

回答No.2

Tom_hidetak

Amazonで購入したものを返品・交換する方法はありますよ。

Amazonのホームページの右上に「アカウントサービス」というリンクボタンがあります。
その下の方に「ヘルプ＆ガイド」という項目に「商品の返品・交換」というリンクがあり
ますので、こちらをご確認ください。30日以内であれば、交換してもえるようですよ。

ただ、バッテリーなのかケーブルに問題があるのかは分かりません。そのことも含めて
Amazonに相談されてはいかがですか？

ちなみに、Amazonで購入した商品であれば保証書は不要です。

ご参考まで。

お礼

なるほど、開封していても返品交換ってできるんですね、知りませんでした。
まぁどちらにせよ今回は1ヶ月経っちゃっているので返品はできませんが・・・
今後同じようなことがあったときは参考にさせていただきます、ありがとうございました。

回答No.1

violet430

こういう場合は、ユーザ自ら他のケーブルを購入して切り分けしないと駄目ですね。

お礼

結果的に・・・ではありますが100円ショップでかわりを購入し原因を突き止めることができました。
ありがとうございました