タッチパッドとキーボードが動かない

質問

とても困っています。

データをDVDディスクに保存しようとして、エーラーが出た後、
内蔵と外付けDVDの読み込みができなくなってしまった為、
このサイトのベストアンサーを参考にして、対処したところ、
タッチパッドがフリーズして動かなくなってしまいました。

使用PC　：DELL INSPIRON710m
内蔵DVD　：　NEC ND-6650A
外付けDVD　：　BUFFALD DVSM-P58U2/B-BK　
DVDディスク　：TDK　DVDーR　4.7GB　16×

・現在の症状
WINDOWS XP は通常どおり起動していますが、
タッチパッドとキーボードが動作しません。
USBにマウスを接続しても　矢印が動きません。
（ctrl＋Alt+Del できずに、電源ボタンを長押しして強制的に終了しています。）

外付けHDDには反応し、読み込みます。

セーフモードでもタッチパッドの動作ができなく、
ユーザー選択ができずに先へ進めません。
（セーフモードの選択の際、キーボードの　矢印　と　enter は機能します。）

・参考にした質問とベストアンサー
http://okwave.jp/qa/q4501714.html　

・起きた症状　（質問と同様です）

マイコンピュータからEドライブが消えました。
WinXP/　NEC　 ND-6650A

【試した方法】
(1)デバイスマネージャからドライバの更新
→ウィザードの続行ができません。適合性の高いソフトウェアが見つからない。

(2)コントロールパネルより、ハードウェアの追加
→このハードウェアのデバイス ドライバを読み込むことができません。ドライバが壊れているか、ドライバがない可能性があります。 (コード 39)

(3)外付けDVD
BUFFALD DVSM-P58U2/B-BK
認識せず、ドライバの追加もハードウェアの追加もエラー。
大容量USBとしては認識しているようですが、マイコンには表示されず。

・ベストアンサーを参考にして行った対処

スタート→「検索の開始」に「regedit」と入力しレジストリエディタを起動。

HKEY_LOCAL_MACHINE
　\System
　　\CurrentControlSet
　　　\Control
　　　　\Class
　　　　　\{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

の順にクリックし右側画面に「UpperFilters」を「削除」。
「LowerFilters」も同様に削除。削除が完了後に再起動。

再起動したら、タッチパッドが動作なくなってしましました。

現状タッチパッドが動かない為、何もできない状況です。
どなたか対応策をご教授頂けないでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.4

chesterbarrie

恐らく症状としましては重症かと思われます。

USBマウスが認識されない　→　差し込むUSBポートを変えてもドライバのインストールアイコンはでませんか？
キーボードが動作しない　　 → 外付けのキーボードをお持ちの場合、そちらは試されましたか？

　セーフモードに入る時点で入力機器を認識し、OS起動の後使用不可ということですから
レジストリの変更が原因と見て間違いないでしょう。

　念のため、BIOSの設定はご確認されましたか？
メーカーパソコンロゴ表示時　F1 →　Config →　Keybord / Mouse で　Disable にはなっていないでしょうか。

　他の手段としては、質問者様は他にPCをお持ちでしょうか。そしてネットワーク設定はなされていますか。
別のPCからトラブルのPCへアクセスし、レジストリを復帰させればもしや認識するかもしれませんが。・・・
　ただ権限の関係でアクセスできる範囲が限られる場合がありますので、その場合はあきらめるしかないかと。

　他の回答者様の仰る通りリカバリーが一番正確でございます。どうしても取り出したいデータがある場合は
上記のネットワークで共有設定がなされているか、内臓HDDをとりだせれば、データを救出することもできます。
　あまりお力添えできませんが。

回答No.3

Cupper-2

んとね、質問者さんのパソコンの状態は、

　　 Windowsで使うための デバイスドライバー

が正しく読みこまれないという現象です。
ハード的に問題がなければ OSのインストール/リカバリは普通にできると思いますよ。

CD/DVDからの起動ができない、または、不安でしょうがないというのでしたら修理に出しましょう。
それは故障、または質問者さんの手に負えないということです。
でなければ新しいパソコンに買い換えましょう。

補足

回答頂き、ありがたいのですが、
OS の再インストールまたはリカバリを行う　最終手段以外に
対応策をご存じないでしょうか？

過ぎてしまった事のお悔やみ（無意味）や
新しいPCの購入等の助言（本件の解決策ではないもの）ではなく、
PCの現状でのタッチパッドの動作とキーボード操作の復旧の
対応策を必要としています。

お願いします。

回答No.2

webcat

新品ＰＣでも発生する故障の類ですから、古いＰＣでは良くあることです。
リカバリディスクが有るなら、リカバリを実施して下さい。
リカバリに失敗したら、マザーボード故障やメモリ経年劣化故障、Windowsのファイル破損などがあります。
個人の手に負えるものでは無いので、故障無料診断サービス（ケーズデンキ、PCDEPOTなど）を利用して下さい。
恐らく修理代見積もりが５万円以上となりますので、３万円前後から販売されているWin7(64bit)搭載ノートＰＣを購入が正解。

補足

回答頂き、ありがたいのですが、
OS の再インストールまたはリカバリを行う　最終手段以外に
対応策をご存じないでしょうか？

過ぎてしまった事のお悔やみ（無意味）や
新しいPCの購入等の助言（本件の解決策ではないもの）ではなく、
PCの現状でのタッチパッドの動作とキーボード操作の復旧の
対応策を必要としています。

お願いします。

回答No.1

Cupper-2

まずひとつ確認させてください。

CapsLock や NumberLock を有効にしてもキーボード上のランプ状態は変わりませんか？
もしも変わるのであれば、キーボードは正しく動作しています。
その場合、質問者さんがキーボードでの操作を知らないだけという事ですので
安心してください。

Tabキー や 矢印キー で項目を選択して、スペースキーで状態を変化または指定。
Enterキー で確定。
と言うのが基本操作です。
今しばらく がんばってみてください。

CapsLock や NumberLock を有効にしてもキーボード上のランプ状態が変わらないなら
本当にキーボードが反応していないと言うことになります。
その場合、【 OS の再インストールまたはリカバリが必要 】 です。
これらの方法はパソコンの取扱説明書に詳しく書いてあると思います。
取扱説明書を読み返してくださいな。

USBデバイスを認識しなくなったのでしょう。
ノートPCっぽいから、PS/2ポートは期待できないし手はないと思う。

…
レジストリ操作は自己責任ですからねえ。
参考にした回答にはちゃんと Microsoft社のサイトにある元ネタも示しています。
そこにはレジストリのバックアップを作成する方法も書いてあるんですけど
たぶんバックアップ作成してないでしょ？
まちがったレジストリエントリの操作すると最悪の場合、起動すらしなくなりますから。
（現状、バックアップがあってもどうにできないけどね）

ちなみに OSをインストールする際は、CDまたはDVDからの起動になるので
おかしくなってしまったハードディスクとは違い、整った形のデバイスドライバーのもとで
行われますから、少なくともキーボードは正常に動作するはずです。
これが正しく動かないのでしたら、ハードウェアの故障と思っていいでしょう。

そんなわけで、
・OSの再インストールやリカバリの方法が分からない
・CD/DVD起動してもキーボードが無反応
など、自力で何とかできないのでしたらメーカーへ修理依頼しましょう。
あるいは新しいパソコンを購入でしょうか。

補足

CapsLock や NumberLock を押しても、
変わらず、操作ができないので困っています。

現状は所持している外付けDVDも内蔵DVDも反応しませんので、
OS の再インストールまたはリカバリを行う以外に
どなたか対応策をご存じないでしょうか？

つきましては、お手数をおかけしますので、
過ぎてしまった事のお悔やみや新しいPCの購入等の助言ではなく、
PCの現状に関するの対応策のみで結構です。

よろしくお願いします。