プロバイダー変更時の接続について

質問

知人の話しなので詳しくは解らないのですが、知人が最近、ＷｉＭＡＸ内臓パソコンを購入したそうで

ＷｉＭＡＸ無料使用キャンペーンというサービスがあり

無料期間中に解約すれば料金は発生しないというサービスらしく

ちゃんと期間内に解約をし、その後はマンションに最近J-COMの回線が来たらしく

J-COMでインターネットをしようとした所、YAHOOのTOP画面には行けるんですが

そこから何かを検索したり、他のページに行くと表示されないみたいなんです。

WiMAXは店員に電話で解約するだけでいいと言われ、マンションの管理人には

LANをつなぐだけでいけると言われたらしく、言われた通りにしても繋げないそうなんですが

どうすれば接続できるようになるのでしょうか？

WiMAX解約時に内臓モデム？が無効になり

他にモデムを購入しLANを繋げないといけない状況なのでしょうか？

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

トップ画面は表示されるのですから、インターネットへは繋がっていますよ。でも、その先が表示されないと言うことなので、原因を調べないと先へは進めないと思います。
他のブラウザでやってみるとか、IEをリセットしてみるとか、できれば他のパソコンを用意して繋げてみるとか、すべきことはあるとお思います。

IEのリセット
http://support.microsoft.com/kb/923737/ja
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Reset-Internet-Explorer-settings-in-Internet-Explorer-9

回答No.2

hansho

一つ一つインターネット関連の項目をチェックしていくのが本筋ですが、
結構よくある原因としてセキュリティ機能の誤作動があります。

もしも、ウイルス対策ソフトなどが入っていれば、一時停止してみたり
一旦削除して再インストールしたりすると、何事もなかったように直る
なんてことも・・・