メールがすべて真っ白になった…

質問

Outlook　Express６を使用しています。
昨日まで普通に使えていたのですが、さきほどメールを
開いたら、どのメールもすべて真っ白になってしまっていてまったく読めません。
大事なメールをやり取りしている真っ最中なのでとても焦っています。
元に戻す事は可能でしょうか？

回答No.2

cotto3 · ベストアンサー

♯1です。こんばんは（冷えますね）

＞エクスポートしようとした所「ＭＡＰＩを初期化しようとして エラーが発生 しました」となってしまったので

はて？バックアップと再度のインポートはお勧めしてみましたが「エクスポート」は書かなかったですが？

関連ページ
「MAPIを初期化しようとして、エラーが発生しました」
http://www.hat.hi-ho.ne.jp/heart_thoughts/diary/mapi.htm

バックアップがあるならダメ元でOEにインポートしてみたらどうでしょう？（適当な.dbxをOEから削除してバックアップしてある同じ名前の.dbxをインポート）

＞指示の２．をやろうとした所、→「InternetExplorerを修復する」という 表記でなしに「InternetExplorerＱ824145の更新」というダイアログボックスが

XPパソコンでしょうか？、XPだと何やら項目が無いような？

Ｑ824145っていうのはIEの脆弱性のパッチですね、今回は関係無いと思います。

XPに「修復」って項目が無いなら最後の手段としてはIEの再インストールかもしれませんね（それは置いておいて）

＞互換性のあるメールソフト （出来ればフリー）ってありますでしょうか？

使い勝手の良いソフトなのかは知りませんがEdMax（フリー版）というのがあるそうです。
そのままではインポート出来ないのですがコンバータを使って変換させてからインポートすることが出来るそうです。

一つ目の参考ページ
「さらばOutlookExpress」
http://www.h2.dion.ne.jp/~mie.lab/PCDiary/PC_2002_051.html

↑ここでは「OE Message Extractor (IE2E) 」ってやつで変換してます。

違う参考ページ（画像付きで解説してます）
「EdMaxフリー版のダウンロード・インストール」
http://www.stopover.org/manual/edmax/index.html

「メールデータ変換」
http://www.stopover.org/manual/edmax/switch.html

↑「Outlook Express 5 Mail Converter」ってので変換してます。

とりあえず自分がお役に立てるのはここまでかも（^_^;;）

ではでは。

お礼

再度お付き合い下さり誠に有難うございますm(__)m。
エクスポートは、ご回答頂く前に自分でやってみたバックアップ方法で、
エラーメッセージが今回の不具合に関わってる可能性があるかなぁと
思い込んで書き込んでしまいました。すいません。
以前バックアップとった時に出来たという記憶でやってみたのですが
よくよく思い出してみれば、その後Officeの使用を止めてしまっていたので
今回出来ないのは当たり前という…（恥）
ＯＳはWin2000Service pack４です。

それで、お教え頂いたEdMaxをダウンロードしてみたんですが、
…インストール出来ません。
enf2855f.exeという実行ファイルをクリックしても
ほんの一瞬何かが表示された後、うんともスンとも言いません…
以前もソフトが（ものによって）インストール出来ない現象が発生したのですが
一体自分のPCに何が起きているのやら…(Ｔ＿Ｔ）

回答No.4

cotto3

たびたび♯1です。

＞それで、お教え頂いたEdMaxをダウンロードしてみたんですが、
…インストール出来ません。

んーー。。
Edcom Home Pageの記述では「各ソフトは、すべてWin95/98/ME/NT/2000/XP対応です。」となってますんで2000でも使えるはずなんですが、、なんででしょうね（^_^;;）（ウチの98では正常に立ち上がりました）

OSの再インストールなんかが必要にならなきゃいいですね。
（修復セットアップってのもありますね）
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/operation/em_repair/em_repair01.html

＞思い切ってＯＥのインストールをしなおす方向で行ってみます。

ほい、頑張ってくださいね。

ではでは。

お礼

解決しました！
Microsoft社のサポート技術情報で
Outlook Express 5.x および 6.0 を手動でアンインストールして再インストールする方法
を調べだし
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;256219

レジストリ サブキーを削除する
方法 1 : Outlook Express 5 RegClean ユーティリティをダウンロードしてインストールする
を実行した所（これも最初インストール出来ず、別に質問を立てて
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=722732
解決していただき、インストール可能になりました）中身を削除済みの
C:\Program Files\Outlook Express の中に新たに実行ファイルが出現しました。

ここからが謎なのですが、手引きではその後
・Outlook Express ファイルの名前を変更する
・Outlook Express 5 を再インストールする
・電子メール アカウントおよびニュース アカウントを再作成し、
メッセージおよびアドレス帳ファイルを復元する

と続くのですが、再度出現した実行ファイルはどうなっているのかと思い起動させた所、
インポート作業もしていないのに、すべて元のとおりに戻っていました。
受信済みのメールも読めて、新たに送受信も出来ます。
ただ、アプリケーションの追加と削除欄からは、OEは消えたままです。
当座をしのぐにはそれで充分と思いまして、解決したとさせて頂きます。
これでいくと、レジストリが壊れていたという事の様ですねぇ。
OEを正式インストールしていないと不具合が発生するのかという不安は
ありますが、メールソフトは給料入ったらシュリケン使う事にします。
会社で使っていてバッチリ良いソフトなので。
OE壊れたの、３年のうちにこれで５回目ですから…。ウイルスも危ないですしね。
最新版のShuriken Pro3ですとOEからの各データの移し変えも容易らしいですし。
…最初から↓ここ覗いていたら体験版でデータ吸出し容易に出来たんだなぁと…（爆）
ホントにお騒がせして申し訳ありませんでした。
シュリケン
http://www.justsystem.co.jp/shuriken/index.html
でも、cotto3さんにかまって頂いたおかげで、
一人膠着状態のまま迷宮に突進しないですみました。
同じ様なトラブルに見舞われた方にも参考になるだろうと思います。
本当にどうも有難うございました＜(__)＞

回答No.3

cotto3

♯1、ふたたび。

ちょっと関連しそうなページを見つけたので参考まで。

「Outlook Expressの受信トレイのメールが消えてしまいました。」
http://pcq.furu.org/thread.php?thread=364

新しいトレイを作って（その後新しい名前の.dbxは削除しちゃって）、読めない.dbxをリネーム（新しいトレイの名前に）したりで復活させてます。

上手くいくかは解りませんが見ておいて損はないでしょう。

ではでは。

参考URL：

http://pcq.furu.org/thread.php?thread=364

お礼

ユーザーの切り替えで、他のメールアカウントのフォルダを見ても
全部真っ白表示なので、ちょっと望み薄な気が…
思い切ってＯＥのインストールをしなおす方向で行ってみます。
結果は補足にて報告させていただきますね。

回答No.1

cotto3

自分には原因が解りません。

解らないので「自分ならこうしてみる」って事を書いてみます（自己責任にて）

まず念のためにメールデータをバックアップしておきます。
（メールデータ（.dbx）自体が壊れちゃってるなら無駄になりますけどね）

《バックアップの取り方》

OEを立ち上げます→ツール→オプション→メンテナンスタブ→保存フォルダボタンをクリック→出てきた「メッセージストア」の欄（C:\WINDOWS…）ってところにカーソルあてて右クリック→全て選択、もう一度右クリック、コピー→×ボタンでダイアログを閉じます。

スタートボタンから「ファイル名を指定して実行」→名前の所で右クリック→貼り付け→OK。

これでメールデータの保存場所のフォルダーが開きますから中身を全部コピーして他に作ったフォルダーに貼り付けでバックアップは完了です。

さて、バックアップ取れたところで、真っ白になっちゃった問題に対処してみましょう。

1、『受信したメールを開こうとすると「この記事はキャッシュに保存されていません」というメッセージが出て開封できない場合』

これに該当してるなら
http://www.h3.dion.ne.jp/~saitoy/index131.htm
↑を参照して対処します。

2、InternetExplorerを「修復」してみる。
マイコンピュータ→コントロールパネル→アプリケーションの追加と削除→インストールと削除タブからInternetExplorer6を選んで追加と削除ボタン→「InternetExplorerを修復する」って項目選んでOK押します。これで修復が行われます。（直るかどうか不明）

3、バックアップしておいたメールデータをインポートしてみます。

以下のページの「2.メールの送受信データ　送受信データを復元するには・・・・」を参照してください。

「パソコン　レスキュー隊　バックアップ編」
http://pcrescue.easter.ne.jp/pc_backup.htm
（バックアップの取り方もここを見ておくといいです）

データの中身は同じままですが、そのままインポートしてみるか、それでもダメならOEの中の.dbxを削除しちゃってからインポートしてみるとかやってみます。（これまた直るかどうか不明）

他にPCを持ってる、あるいはOutlookもあるならばそちらにバックアップをインポートして読めるか試してみるのもいいかもね。

↑上に書いたものはどれからやってもいいと思います。
自分にはこのくらいしか思いつきませんm(_ _)m

他に良い方法がありましたら、お後の人よろしくお願いします。

ではでは。

↓「Outlook Express で受信したメール開封できない」

参考URL：

http://www.h3.dion.ne.jp/~saitoy/index131.htm

補足

丁寧なご回答ありがとうございます。
症状の補足ですが、メールは開けるんです。
開いたところが真っ白なのでした…。
.dbxは、サイズだけ見ると、重さは変化していないでちゃんとしている状態です。
メモ帳やＩＥで強引に開くと、文字化けはしていますがデータは残っていました。

エクスポートしようとした所「ＭＡＰＩを初期化しようとして エラーが発生
しました」となってしまったので、自力で一応バックアップは取ったのですが、
ご指示の２．をやろうとした所、→「InternetExplorerを修復する」という
表記でなしに「InternetExplorerＱ824145の更新」というダイアログボックスが
出て「このプログラムはInternetExplorerＱ824145をアンインストール、
以前の構成を復元します。InternetExplorerＱ824145をアンインストール
しますか？」となっていました。
これはＩＥ６の更新された部分を削除するだけで、
ＩＥ６そのものの修復にはなりませんよね？
更新部分を全部削除すれば、ＩＥそのものの修復が可能になるんでしょうか？

とりあえず、ＯＥの修復は脇においてでも、他のソフトで.dbxが
読み込めるなら緊急措置として行いたいのですが、互換性のあるメールソフト
（出来ればフリー）ってありますでしょうか？
もしくは文字化けさせずにテキスト化さえ出来れば…
良いソフトがありましたら教えてやって下さい…。
別に質問をたてた方がよいでしょうかね…；