携帯料金支払っているのに利用停止の状態になりました

質問

不思議な話です、私の携帯は母が契約者で支払っているのは父です。支払い方法は引き落としなので支払われないということはありえないそうです。（実際父に聞きました）
母も解約してないと言ってるのですが、なぜか今朝からネットには接続できない、メールは送れない、電話をかければ「この電話はお客様の都合で～」になってしまします。
支払ってるのに、利用停止になってる状態です。
そもそも私の友人によれは利用停止は月が変わった時になるということを聞いたのでなお不自然です。
こんなことはあるのでしょうか？とても困っています教えて頂ければ幸いです。

回答No.2

y-y-y · ベストアンサー

＞　・・・・・支払っているのは父です。支払い方法は引き落としなので支払われないということはありえないそうです。（実際父に聞きました）

聞いたのであって、実際に口座の確認・記帳して確認しましたか？

＞　電話をかければ「この電話はお客様の都合で～」になってしまします。

「都合・・・」は、料金未納の状態ですね。

＞　支払ってるのに、利用停止になってる状態です。

支払った締切りの月日を、記帳して確実に確認して下さい。
昨日・今日の利用停止は、２ヶ月前のたぶん８月分か７月分だと思います。
口座の記帳で、何処か、引き落しされない月（８月分か７月分あたり）が，飛んでいませんか？
その月の頃、残高不足にもなって、引き落し不能にもなっていませんか？

お礼

そうですね、確認してみます。ありがとうございました！

回答No.4

habataki6

口座自動引き落としでも指定先には支払われているかどうか確認しないとわかりません
定期的に支払わられているように見えても，たまーに契約先の人に確認とかはしていますよ
ちゃんとお金受け取っていますか，とかいって確認しみくださいね
確認をしないと振り込まれているのかはわかりません。

お礼

確認してみます、引き落としだからといって油断はしてはいけないということですね、ありがとうございました！

回答No.3

mayoino

普通は利用料金を払っていれば、そのような事はありません。

毎月きちんと支払っているかの確認が必要でしょう。
引き落としなら通帳の記帳確認、または毎月届く領収証（大抵は請求書と一緒になってます）で確認すると分かると思います。

領収証に金額がのっていなければ、きちんと引き落としされなかったのでしょう。
また、再請求も届いているはずです。

まずは、
携帯会社（お客様コールセンター等）にお問い合わせするのが早いです。

お礼

これからは気おつけて毎月支払えてるか確認してみようと思います、ありがとうございました！

回答No.1

kentkun

もう９時過ぎているから、携帯会社に問い合わせた方が確実ですね。

ちなみに、当然ながら利用停止になる筈がありません。

銀行の残高が不足しているか・・・くらいしか思い浮かばない。

お礼

そうですよね、的確な回答ありがとうございました！