※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:馬鹿な妻、私はどうすれば良いでしょうか?)
妻の奇行に悩む私、離婚はできないし子供が心配
過去何度か、性格異常の妻の事で質問しています。
状況は幼児3人、妻妻30歳、二人で自営。
もう本当に嫌いで離婚したいんですが、子供の成長を考えると躊躇します。
いつも悩んでますが、本日あった事でメチャクチャ気分が落ちています、どうするべきかアドバイス下さい。
本日あった事
私たちはBtoCの事業を行っています。
私が取引先との折衝や営業企画や経営戦略などの大枠の事を行って、妻が従業員を使ってルーチンワークとカスタマーサポートを行っています。
本日昼、妻から私へ電話がありました
「A様というお客様からクレームです、4ヶ月前にこちらが誤って過請求してしまった差額を返金するはずが返金されていなかったとの事です、どうしますか?」
という内容で、「どうしますか?」ってのが私には理解出来ませんでした、
だって、至急調査して未払いであれば謝罪して至急お支払いする、意外に対応なんて無いです、また妻がそれがわからない程昨日今日始めた新人でも無い訳ですから。
なので、「まずは調査じゃない?」と答えたら、「覚えてないの?」と責められました、
覚えてないのでそれを伝えるとこのエンドユーザー様は私が電話対応したらしいです、
人がいない時に店番していた私がたまたま対応したらしく、要は一時対応した私の責任だと妻は感じていて、私から謝罪の言葉なりを聞きたかったのだと思います。
私の責任であれば謝罪もやぶさかではありませんが、エンドユーザーのクレームで私が妻に報告を上げないなんて事は無いと思うので確認しました、
そうしたら報告は受けていると思うと言うのです、詳細は確認しませんでしたがどうやら報告のメールが残っている様です。
で、なんで私の責任なのか全くわかりません、だって顧客対応においての私はお手伝いで、電話番です、報告上げて実際の返金処理やお客様へのご連絡などは彼女の仕切りで行う業務です。つまり彼女が返金を忘れているわけです。
なので当然謝りません、今思えば謝ってあげればよかったのですが普通に生活してたらこんないいがかり謝ろうとは思えないです。
それで一気に機嫌が悪くなり電話をガチャ切り、
今迄の、家出、自殺未遂、発狂、110番、などの奇行を繰り返す妻ですからこれはヤバいと思って直ぐに事務所へ向かいました。
※たまたま10分位の距離にいましたので。
事務所へつくと、新人のアルバイトの女の子が一人だけ、「あれ?○○は?」と聞くとしばらく頼むと言って出て行ったとの事。
これは本格的に家出だと思って、行きそうな所を探したら道で発見、後ろから電話して開口一番「怒るなよ~ごめんね~」とご機嫌とるも激ギレで「もう耐えられない、私はもうしらない、もう帰らない」と電話をガチャ切り。
しょうがないから、走って近づいて再度「ごめんね~」とご機嫌取るもまた激ギレ状態、
怒ってる理由を聞いたら以下の理由
・調査をして未入金だと報告しているのに、何故また調査しろと言うのか
・私は一年前の客の事も覚えているのに何故3~4ヶ月前の客の事を覚えていないのか
・自分が対応した客なのに何故謝らないのか
まあ、要約すると以上の点が怒っているとの事だったので、全て回答しました、回答するのが誠意だと思って回答したのですが、妻には逆ギレに感じられるらしく余計発狂しちゃいました。ちなみに回答は
・調査をして未入金だと報告しているのに、何故また調査しろと言うのか
回答;1週間位前に同じ様なケースがあり妻の間違いでお客様へ二重請求しかけていた事があったから、その時ももう一度請求する前に入金を再度確認しろと言っているのに確認したと不機嫌になられて、それでも強く再度確認しろと言って確認したら妻の確認ミスだった。
・私は一年前の客の事も覚えているのに何故3~4ヶ月前の客の事を覚えていないのか
回答:私はただの電話番であって、カスタマーサポートの担当でも責任者でも無いから、
私の主業務は別で頭のメモリはそちらに振り分けているし、そもそも覚えているか覚えていないかでそんなに怒る事だとは思えない。
・自分が対応した客なのに何故謝らないのか
回答:(ここには既に記載しましたが)妻に報告上げていて、その先の業務は妻の責任で妻が返金忘れているだけなのに何故妻に謝罪が必要なのか理解が出来ない
と説明したら激ギレです、そしてお得意の「警察行こう」発言が出まして、
過去も110番して警官呼んで「奥さんを病院へ連れて行った方がいい」みたいな事が3~5回程ありまして、
当然私は警察呼ぶのを世間体から嫌がりますから、妻はその嫌がる私の心理を自分の優位だと勘違いするらしく最近すぐに警察警察言います。
交番が近くにあって、私ももう道で揉めてるのが嫌だったので警察官に間に入ってもらえば妻も自分の馬鹿さ加減に気付くかもと思い交番に行く事に同意しました。
交番にちかずくと「いつも私が馬鹿で警察警察言ってると思ったら大間違いだ、ほえずらかくなよ」的な事を言いました(セリフは思い出せないのですがニュアンス的に近い事を言いました)うわ!きもっ!何隠し球もってんの?と思って交番に入ると妻の隠し球は
「一月程前にDVで警察署に相談している者です、今日もDV受けました」
と言う事でした。
で、なんだかんだと警察に聞かれたり署から相談員みたいな警察官来たりして話しましたが、妻は結局自分の論理で警察が見方について私を断罪してくれると思っていた様なのですが、DVだって言われて集まったのにそんな理由?みたいな反応で、妻の理屈も右往左往して自分を正当化してるだけなのが丸分かりで、それが通用しないと見るや精神的に追い詰められている妻を演じて発狂して泣き出しました。
結局警官も私に同情して、妻をなだめるだけで終わりました。
交番から帰って本題が解決していないので話したらまた発狂して警察行くと言い出して、
「さっき行ったじゃん」と当たり前の突っ込みをして話会いを強引にしてごめんねごめんねと言って仲直りしました。
その後、仕事で高額商品の注文が相次いだのでご機嫌、
夜のニュース見て「中国人ひどいね~」とかお気楽な会話したり、この前辞めた従業員の悪口なんかの軽口たたいてご機嫌でした。
文章では上手く表現出来ないのですが、精神異常と言うよりは性格異常で更に馬鹿なのでは無いかと思っています。
なので病院行っても直らないであろうし、下手に病名付いたら旦那に追い詰められて精神病になった可哀想な妻、という大義名分で開き直ると思います。
過去自殺未遂とかもやってますが、本気では死なないと思います、今回の件も同様で、
馬鹿なりに戦略考えて自分を正当化できる方法を考えているのだと思います。
要は謝れば納得する、自分が上に立てればそれで良いのだと思います。
で、質問なのですが子供はママの事が大好きで私も子育てを考えると離婚はしたくないです、また彼女は離婚したら親権は渡さないと言っているので彼女に育てられたら下手したら子供が死ぬかもという危機感もあります。
子供だけで風呂に入れる、駐車場で目を離す、子供をだっこして車に敷かれそうになる、不注意で車のドアで子供の手を挟む(何度も)などなど危機管理能力が殆どありません。
また、ストレスに弱いのでシングルマザーで3人子供抱えたストレスに耐えられるとも思えません、また彼女は自分の両親とうまく行っていいないので実家に帰るのも現実的ではありません。
今日の夜の様に機嫌が良い時には特に問題は無いのですが、体調が悪かったり仕事でストレス受けると今日の昼の様に奇行に走ります。
奇行のバックボーンには私に対する長年(結婚6年)の不満や嫌悪があって、いつもは我慢できるけど機嫌が悪いと我慢出来ないっ!ってのは理屈では理解出来るのです。
でも、小さい子供いるのに家出とか、警察とか、自殺未遂とか、しかもそれが全部計算で、しかもその計算間違ってるし!みたいな感じなのですが、私はどうしたら良いでしょうか。
お礼
回答ありがとうございました。 仰る通り、私はそもそも偉そうな性格なので色々妻は気に入らない所があるのだと思います。 そうなんですよね、懐柔しても繰り返しで疲れます。 とても参考になりましたありがとうございました。