SONY VAIO 気まぐれな故障

質問

先日購入したVAIOに関して、いろいろな面であまりに酷かったので相談します。因みに当然保証期間内です。

まず、箱から出した時点で傷やくすみがかなりついていました。また、内臓のソフトのwordなどにも不具合があり、直接文字入力ができません(この不具合に関しては知っているので、また別の問題なのかもしれませんが)。また、輝度や音量を変える機能が反応しません。シャットダウンができないので、電源ボタンを直接押すしか切る方法がありません。タッチパッドのスクロールが（ONにしても）反応しません。

しかし問題なのは、上記の不具合が一定確率でしか起こらないことです。もし修理に出しても出した先でその不具合が起こらなければ「問題ありませんでしたよ」として返されてしまうかもしれません。

コールセンターに電話をかけても、一向につながる気配がありません。私は泣き寝入りするしかないのでしょうか？

いろいろな問題を混ぜて書いてしまいましたが、どうかできる方はご回答お願いいたします。

回答No.4

O-Gon

http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/index.html

回答No.3

yamato1208

たぶん、そのパソコンにあるかが判りませんが、「問題ステップ記憶ツール」というのが内蔵されているかと思います。
それの、現象を画像で保存ができますから、それを残せばどのようにキーボード入力やマウスを動かしたかが記録されます。

または、携帯等のムービーでワンカット撮影を発生時にすれば、これも証拠となります。
これを、Ｄドライブに保存すれば、送り返しをしたときに間欠発生の問題でも証拠となります。

私は、富士通とバトルをしたとき、この証拠があったおかげで優位な状態で交渉ができました。

回答No.2

violet430

購入後すぐにバイオカスタマーリンクへ相談しましたか？
初期不良も考えられますよ。

回答No.1

RosaCanina

> コールセンターに電話をかけても、一向につながる気配がありません。

Ｅメールでも問い合わせが可能と思いましたよ。

それはそれとして、そのパソコンを購入店へ持参して相談して下さい。
もし、通販で購入したなら、メーカーへＥメールで問い合わせをどうぞ。