メール使いホーダイのトラブル（スマートフォン）

質問

現在、SC-01B（Windows Mobile）を使用しています。
メールの使用が主で、時々家でWiFiでネットに繋ぐくらいです。

月々の料金を抑えるため、６月からメール使いホーダイにしました。
６月と７月は期待通りパケット通信料が０円になり喜んでいたのですが
なぜか８月はパケット通信料が８００円ほど発生していました。

使い方は変わっていないのになぜ急にパケット通信料が発生するのかわかりません。
ドコモショップではバックグラウンドで通信をしている可能性が高いと言われましたが
それだと６、７月もいくらかの通信料が発生すると思うので納得できませんでした。

８月にSPモードで大規模な障害が発生したこともあり
課金に間違いがないのか疑問を持っています。

スマートフォンでパケホーダイにしていない人は少ないと思いますが
同じようなトラブルを抱えた方、または何か原因がわかる方いませんか？

よろしくお願いします。

回答No.3

ta_kuchan

日付と何時何分～何時何分までと　細かく明細でますよ。
私が見ましたから。（ムーバ時代で、まだパケ放題にしてない時）

ただ本来なら　それを見るには契約をしないとダメだそうです。
月100円だったかな＾＾；（利用明細を見る契約だったかな）

私の場合は　18000円で　納得出来ないからと
文句を言い、ショップの店長呼びつけ、話をして特別に見せて貰いました。
その時見た結果、仕事中で携帯をいじれない時間でした。
が！！！払わないなら　使用停止及びブラックになると言われ
仕方なく支払う結果になりました。

原因がわかったとこで　使用した実績がここに残ってる　という事しか
言わないと思う。（使用していなくても）

お礼

ありがとうございます。
ドコモに確認したところ何かパケット定額プランに入ってると日付でしか明細が出ないとのこと。
メール使いホーダイはパケホーダイシンプルなのでダメでした。

結局仕方なく払うことになるんですかね。
ユーザが請求内容を納得していなくてもドコモとしては何とも思わないんでしょうか。
なんかガッカリです。

回答No.2

memphis

何かアプリは入れませんでしたか？
入れているなら、そのアプリが通信しているかも。

お礼

ありがとうございます。
８月になって入れたのはRECOZEROという録音アプリなので
通信はしないとは思うんですが、一応削除して様子見てみます。

回答No.1

te2kun

SPモードのシステムと料金課金システムは別だと思いますけども
ですから、障害が発生したことによる誤課金はないかと思います

私も何かのソフトがバックグラウンドで動作してだと思いますが

通話明細をとり、その通信時間帯に心当たりがないか、考えて下さい

お礼

ありがとうございます。
そうですね。障害が原因とは考えにくいですよね。

通話明細は10日頃になると確認できるようですが
パケットのほうは時間帯が出ないし参考にならなそうです。

そもそも通信が始まるときにはポップアップで知らせてくれるのですが
メール以外の時に見たことないので全く心当たりもないんですよね。なぞです。

メール使いホーダイは自分にぴったりのプランだったのに残念です。

補足

ドコモから誤課金のお詫びが発表されました。

http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/110909_00.html

障害とは関係なかったみたいですが
ドコモショップやインフォメーションセンターに相談しても
軽くあしらわれたのは残念でした。

でも原因がわかってほっとしました。