オークション詐欺に遭いました

質問

6月にDe○A運営のビッターズで詐欺にあいました。

私は落札者で落札した物とは全く別の物が送られて来ました。被害額は20万円です。
内容証明は不達、電話は別人、音信不通になり約1ヵ月後に警察で被害届が受理されました。

続いてDe○Aの補償制度により上限10万円の補償をしてもらうべくオークションサイトの手順どおり、
取引拒否申請後、落札日から45日以内のEメール申請の方法を窓口に何度も問い合わせしました。
ずっと無視され期限日ギリギリの43日目にやっと申請フォームが返信されて来ました。

私はここまでの対応の悪さから恐らくそうなるだろうと思い前倒しで、申請期限10日程前に
返事が無いのでEメール申請のステップを飛ばした旨メール後、補償申請書類(本申請)を
宅急便で送っておきました。
書類は追跡出来De○Aが受取っているのは確認されましたが6日経過も一向に連絡は来ず、
9通目のメール問い合わせでやっと申請フォームが来た次第です。
それが43日目のことで、しかも本申請の書類はEメール申請後に提出なので無効扱いです。

私は焦り慌ててEメール申請を終えました。
結果連絡が1週間以上無い場合は連絡をするよう注意書きがあったのでメールしましたが
返事は来ません。10日経っても20日経っても返事は来ません。
連絡はメールで3回、会社自体電話番号は掲載されていません。完全無視です。
このEメール申請後の本手続きにも90日の期限が付いています。無視されては困るのです。

詐欺師が最も憎むべく相手なのですが、この会社、補償すると言いつつ、出し渋り、詐欺放置。
こちらのミスを誘い期限切れなどで補償しないようにしている気がします。
被害届が受理された時、刑事さんがビッターズから返事が来なくて…
と申し訳無さそうにおっしゃっていました。この会社、警察の捜査協力依頼も無視です。
どこのオークションの補償もこんなに不誠意なものなのでしょうか。
こんなオークションサイトなら使わなかったのに。初ビッターズで初詐欺です。

犯人については、携帯アドレス（ソフトバンクのプリペイド）、Gメールアドレス、口座名義は
わかっています。荷物発送郵便局は、宮城県の被災地近辺です。
これだけでは真犯人特定は難しいのでしょうか。
ビッターズでは登録時や出品の際、クレジットカード登録が義務付けられています。
今、犯人は出品はしていないものの未だにIDが生きています。詐欺野放しです。

自分でやれるだけのことはやったのですが、犯人の個人情報は
銀行でもビッターズでもソフトバンクでも保護されていて、これ以上前に進むことが出来ません。
担当刑事さんからも被害届提出後連絡がありません。進展していないのでしょう。

私は次に何をすべきでしょうか。このまま泣き寝入りなんてイヤです。
どうか良いアドバイスをどうぞよろしくお願いいたします。誹謗中傷はおやめ下さい。

回答No.5

noname#139814

・荷物の中身の指紋（時間が経過していたりしていると消えている可能性　大）
・犯人の毛髪などが残っていないか
荷物を確認してみる

・銀行の防犯ビデオには、引き落とした人物の画像が残っているはずだと思います。
　凍結した口座の引き落とし日時を、引き落とし場所や
　防犯ビデオも残っているような気がします
　（犯罪防止用に最低数ヶ月は保存していると思います）
　　こういうのは、弁護士さんか警察しか開示してくれないと思います。

警察って仕事増やすなって感じで言われないと動かない人が多いので
警察には、
犯人が銀行口座を引き落とした時刻と場所、その時刻の防犯ビデオは、確認してくれたのか
くらいは聞いておいたほうがいいと思います。

被害者数が少ないので警察が相手にしていなく無視されているのだと思います。
十数万円で少人数だと警察は動かないってよく耳にします。

過去に警察のムカツク言葉として、
一般道で、車に激突されて、警察を呼んだときに
　「民事不介入！！」って大声で警察官が叫んで立ち去られたことがあります
ほんとあのときは、ぶつけた相手より、警察官に対して頭にきました。
（後日、相手の保険で、修理費全額保障してもらいました）

残念ながら
ビッターズの保障を受け取って終了って感じになると思います

ただビッターズがそういうサイトだとは知りませんでした。
登録はしていますが、使ったことはないので、即刻ID解約したいと思います。
利用しなくてよかったとつくづく思います。

簡易裁判は、相手が拒否する手続きと取ると通常裁判に持ち込まれるおそれがあるので
当面は
ビッターズの保障についてのやり取りは、
引き続き 消費者相談センターに 相談した方がいいと思います。

お礼

お礼が遅れました。ありがとうございます。

確かに警察は民事、民事と我々をバカにしたかのように拒絶しますね。
今回も2,3度その言葉を耳にしました。
当たり前と言えば当たり前なのでしょうが。。。はーい、始まった、関係ないのよね？
っと先に言いたくなります。

確実に私のお金は犯人の口座から何らかの形で引落とされたので、どこかで現金が
動いています。カメラに写っていればいいのですが。。

それと、消費生活センターが協力してくれました！！！ありがとうございます。
まだ詳しくは書けないのですが、無事補償されましたらこちらでご報告いたします。
いろいろありがとうございました。

回答No.4

noname#140330

ビッダーズというオークション自体が、詐欺団体なのではないのでしょうか？

ビッダーズを相手にして、訴えた方がいいかもしれません。

お礼

ありがとうございます。

詐欺の温床。またはビッターズが詐欺師を飼っているように私も思いました。
申請ギリギリの返信にあまりにも不信を感じたので、消費生活センターに相談しました。

こちらの担当者もビッターズのやり方に疑問を持ってくださり
「おかしい、不安だと思うところはちゃんと問いただして不安な気持ちを伝えないと」
と言われました。しかし、アドバイス通りビッターズに連絡しても完全に無視なのです。

週明けに担当刑事さんに経過を確認し、必要であれば再度消費生活センターに相談してみて、
ベストな方法を模索します。

会社相手となると私一人だと大変そうです。他にも同じような扱いをされている方が
いらっしゃったら心強いのですが。

独立行政法人国民生活センターのHPより抜粋
インターネットオークションという取引の「場所」を提供している以上、
トラブルの未然・拡大防止のための情報提供を行うことは事業者に求められる
当然の責務であるが、その情報は分かりやすく伝える必要がある。
なお、インターネットオークションの利用者の増加に伴い、
電子メールによるサポートだけでなく、電話等の複数のツールを用いた
サポート体制の充実を望みたい。

これもビッターズに送ったのですが。。。もちろん無視です。
無視しないでダメならダメ、良いなら良いと伝えて欲しいです。被害者心境無視。

補足

今朝所轄警察署に電話しました。

担当刑事さん曰く「被害届はビッターズの補償のために期限に間に合うように
仮で受けたような形として、この人今まではちゃんと取引があった人だから詐欺として
成立しないかも知れない。その場合私も他で被害申告を受けたりして忙しいので、
捜査しないことになっても連絡しないかも知れないけど了承して下さい」
と言われていまいました。

今まで良い取引をしていても突然魔がさすこともあるし、実際私の場合、
オークションに使われた写真は転写されたもので、犯人自身もそれを認めていますし、
住所も存在しない空き地でしたし、電話番号も全くの他人でした。
全く別の物を送った理由も書かれていました。
これで詐欺が立証できなく捜査できないなんてあり得るのでしょうか。

ビッターズからは犯人の情報は回答されたそうです。
もちろん私には犯人の情報は教えられないとのことです。
誰にだったら教えてくれるのでしょうか。
ビッターズから回答が来たにもかかわらず、口座名義人と出品者が同一人物か
わからないと言われました。やる気なし！と言った感じでした。。
被害者よりも加害者のほうが手厚く保護されるって本当ですね。

何だから力が抜けてしまって頭の中が空っぽになりました。
正義なんてないんですかね。私はもうどうしようもないんですかね。
私は諦めた方がいいのでしょうか。

回答No.3

epsz30

まず、相手が初めから詐欺目的で実行していれば、
犯人の身元は特定不能だと思われます。

理由は、
「プリペイド携帯電話」これは浮浪者などの名義で携帯を購入後、
犯罪行為に使われるのを知って違法売買されている物などもあるので、
犯人がその様なルートで手にした携帯であればお手上げになります。
※違法金融・振り込め詐欺などではこの手の携帯を使うのが一般的なので
そういう輩を相手に商売をしている人も多くいるのです。（当然売るのも違法になっていますが）
※携帯の名義者を逮捕する事は出来ても、売買後の使用者は知らない他人となっているので
使用者の特定が困難となります。

次に「口座名義」ですが、
こちらも携帯と同じで、他人名義の口座を売買する組織が存在します。
巷ではこの様な口座を架空口座など呼んでいますが、
実際に数万円で売買されているので、犯人がこの様な口座を使用していれば、
使用者本人の名義では無くなるので、犯人の特定が出来ません。

クレジットカードに関してはどうなんでしょうね・・・
実際に登録されていれば、この線から犯人にたどり着く可能性が一番濃厚ですが、
他人名義のプリ携帯に他人名義の口座を使用している犯人だとしたら、
クレジットカードも他人の物である可能性が高まってきます。

という事で、悪い方へ考えたら犯人に繋がる証拠が無い場合も考えられますし、
良い方向へ考えれば、すべて自分名義という可能性も考えられ、
その違いによって犯人逮捕への可能性も大きく変わってきます。

とりあえず、今のあなたに出来る事としたら、
警察に被害届けを出しているのであれば、相手の口座を
「詐欺に使われた口座」という事で、銀行へ報告し、
早めに相手の口座を凍結させてみてください。

口座を凍結させると、入金・出金などの利用が出来なくなり、
犯人が口座を使用したい場合は、銀行へ足を運ぶ必要が求められるので、
犯人逮捕にも繋がりやすくなります。

後は、無料で相談に応じている弁護士や行政書士に早めに相談してみてください。

お礼

ありがとうございます。

epsz30さんがおっしゃる通りの理由で、刑事さんにも「捕まらないと思うけど…」
と最初の説明の段階で言われました。

口座は相手銀行が都内だったので警視庁の刑事さんが凍結してくれました。
しかしながら引落とされた後で残金は900円くらいでした。預金保険機構のHPで閲覧しました。

犯人はビッターズで過去に20件近く「とても良い」と評価されていました。
過去に取引のあった方に連絡したくても私には連絡の取りようがありません。
残るはクレジットカードの線でしょうか。
オークション参加費や手数料はそのカードから引き落としのようです。

やはり弁護士さんなど専門家に相談しないと無理でしょうか。
振込手数料、品代、内容証明発送、ビッターズへの宅急便など本当にお金も時間もかかっています。
刑事さんも早めに被害届を受理してくれたのに、これで補償はダメ、犯人捕まらずだと
悔しくて悔しくてたまりません。

回答No.2

lmint

文面からして、素人のやるだけはやったという感じです
この先はプロの登場です、告訴、裁判となります、これから真犯人特定できます
訴える側も暇と費用もかかります
詐欺撲滅のためがんばってください

お礼

励ましのお言葉ありがとうございます!!
小さい警察署で担当が2名しかいらっしゃらずいつも忙しそうで
問い合わせも遠慮していたのですが、前向きに頑張ってみます。
次は告訴ですね。ありがとうございました。

回答No.1

佐藤 志緒（@g4330）

ビッターズ会員規約
http://www.bidders.co.jp/tutorial/kiyaku.html
第16条　当社の責任

1.当社は、オークションに出品された商品等に関する一切の事項について何らの責任を負いません。

2.当社は、オークションにおける出品者、入札者、落札者に関する一切の事項について何らの責任を負いません。

3.会員は法律の範囲内でオークションをご利用ください。オークションの利用に関連して会員が日本及び外国の法律に触れた場合でも、当社は一切責任を負いません。

4.本規約において当社の責任について規定していない場合で、当社の責めに帰すべき事由により会員に損害が生じた場合、当社は、会員が過去12ヶ月に支払った料金の総額または1万円の大きいほうを上限として賠償します。

5.当社は、当社の故意または重大な過失により会員に損害を与えた場合には、その損害を賠償します。

補足

http://www.bidders.co.jp/tutorial/deal/insurrance.html

私は補償対象だと思います。そうビッターズからも最初は連絡が来ました。