HP e9389jpモデル 突然のビープ音

質問

HP e9389jpモデルを2010年春に購入後、約1年快適に使用していました。

この7月に渡米のため、6月に船便（業者梱包）で他の荷物と一緒に輸送し、昨日荷物が届いたので立ち上げようとしたところ、ピー・ピーピーーーのビープ音が5回繰り返されPCが立ち上がらず、モニタでもビデオ信号が認識されません。

何もできないお手上げ状態になったので、本体を開け、メモリの抜き差し・CMOS電池の抜き差しを行い、再度期待を胸にPCの電源をONにしましたが、残念ながら状況は変わりませんでした。

電源のオフオンを繰り返すのも怖くなり、どなたかにご教示いただければと思いまして投稿させていただいております。OSはWindows 7です。

日本対応モデルなので、日本のサポートセンターにアメリカから連絡するのが厳しい状態です。また日本の家族との交信が出来なくなるので大変困っております。

よろしくご教示いただきたくお願い申し上げます。

回答No.2

noname#159916

正確には解りかねますが、
輸送途中で扱いが悪かったとか、温度など環境が悪かったのかも。

衝撃を加えられた場合、着脱可能部分が緩む他、ひどい場合は破損する事があります。
他に、衝撃により電池の接触が短時間離れ、メモリ保持が消える、という事も起こりえます。
または高温により電池内化学物質が劣化したかも知れません。

ビープ音が出るなら、そこまでの動作はしているという事で、
もしかしたら大した障害でないかも知れません。

BIOS セットアップメニューには入れませんか？

ビープ音がエラー箇所を示していると思います。
該当機種での正確なコードかわかりませんが、
HP のビープコードのページを掲載しておきます。

http://www.google.co.jp/search?q=%E3%83%94%E3%83%BC%E3%83%94%E3%83%BC%E3%83%94%E3%83%BC&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:ja:official&hl=ja&client=firefox-a#pq=beep+code+hp+e9389&hl=ja&cp=17&gs_id=4v&xhr=t&q=Beep+code+HP+e938&pf=p&sclient=psy&client=firefox-a&hs=6lX&rls=org.mozilla:ja%3Aofficial&source=hp&pbx=1&oq=Beep+code+HP+e938&aq=f&aqi=&aql=&gs_sm=&gs_upl=&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.&fp=7cf8e5e1ddfa2a47&biw=731&bih=558&bs=1

お礼

早速のアドバイス有難うございます。

起動後直ぐにビープ音を発し、モニターに信号が送られて
いないようで、BIOSセットアップメニューに入れない
ようです。

HP のビープコードページを探して、原因追求を
行ってみたく思います。

もし原因が特定できなければ、輸送中の問題である可能性も
あると思いますので、最終的には運送業者に話はするつもりで
いるのですが、何とかリカバリーできるようにしたいと思って
います。

回答No.1

noname#140330

メモリがきちんと挿入されていない、もしくは、メモリの故障の可能性があります。メモリを一つずついれて起動してみて下さい。

それでもダメでしたら、最小構成（メモリ一つにして、HDDやグラフィックボードなどのボード類、USB接続などの外部接続機器などを、全て外す）で起動できるかどうか、試してください。BIOSが起動できれば、そこから、ひとつ、ひとつ、つなげて、原因を探ることができるかもしれません。

お礼

早速のご回答有難うございます。

アドバイスいただきましたよう、原因特定の作業を
行ってみたく思います。