ネットでのホテル予約サイトに電話番号がなぜない？？

質問

先日、国内旅行の為にホテルや旅館などのサイトをみていて、疑問に思ったのですが、ホテルや旅館の住所はかいてあるのに、TEL番号がないのはなぜなんですか？？理由があるのでしょうか？？

回答No.3

jess8255 · ベストアンサー

必ずしも質問者さんのご指摘の通り（電話番号がない）とは言えないと思います。

どの予約サイトをご覧になったかが分かりませんが、予約サイトには大手旅行会社のサイト、そして旅館やホテルの直営サイトに二分できます。

旅行会社サイトの代表格、楽天トラベルでは各ホテル旅館の電話番号は施設案内で表示されます。
Yahooトラベル 所在地も電話番号も施設詳細ページで表示されます。
最大手のJTBの国内旅館予約サイトでは、所在地は表示されますが電話番号は表示されません。

これら予約ポータルサイトでは電話番号の表示は会社により異なるようです。

一方、旅館やホテルの直営サイトでは10軒の大小施設をチェックしましたが、すべて所在地と電話番号は表示されます。直営ですから消費者への情報提供としては当たり前のことでしょう。

ネットサイトで表示される宿泊料金は、基本的にネット経由の予約に対してのみ適用されるものです。（もちろん直営サイトの場合には例外がありますが）

これはポータルサイトでも直営サイトでも同様です。予約がネット上で完結できるのに、旅館などが消費者からの電話で予約作業を受けるとそれだけ人手や予約確認書郵送などのコストが必要になってしまい、施設側にとってはネット利用のメリットがなくなるというのが理由です。またその宿泊料金はネット会社との契約料金ですから、直予約と同様に扱うわけには行きません。

例えば消費者が旅館ホテルに、楽天トラベルで確認した価格で泊りたいと電話してもそれは受け入れてくれないのが原則です。あくまでも人手を省けるネット価格と、人力作業が必要な電話予約では価格が違って当然ですからね。

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

DOCTOR-OA

昨今は昔と違いどの会社も極力電話番号を載せないのが
一般的になっています。不便です。

また何とか電話番号を見つけて電話してもなかなか
直接話せず、しばらくの間機械？からの質問に答え
その後やっと生の声での対応となります。

インターネットの普及は良い事ばかりではないですね。

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

Calm Trip（@CalmTrip）

(1) ネットで ホテル予約する Sites で、Hotel 検索し、電話予約されては Sitesの意味が無いからです。
　予約されると、ホテルや旅館の電話番号が入った、予約確認がMail　で送られてきます。

お礼

ありがとうございます。