注文した物が届かない

質問

ソースネクストから、発送のメールがあったのに、届かない。佐川急便に聞けというので、連絡したら、荷物番号はと言う、ソースネクストのメールには、書いてない。　ソースネクストには、電話もメールもつながらない。　どうすればいいんだろう。教えてください。

回答No.4

ALPHARD-MNH15W

現在、この回答はサポートで内容を確認中です。
ご迷惑おかけいたしますが、今しばらくお待ちください。

・・・自分なんか悪い事書いたかなぁ～
上記内容でサイト内検索すると25件も引っかかるので、自分だけじゃないみたいだけど・・・
okzkkno さん、今しばらくお待ちください(^_^;)

回答No.3

ALPHARD-MNH15W

こちらのサポート画面には・・・
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=DC-00226
以下引用

なお、発送のタイミングで下記の「商品発送完了メール」をお送りしております。

　　件名： ご注文の商品を発送いたしました　[ソースネクストeSHOP]
　　差出人 ： ソースネクストeSHOP［info@sourcenext.info］

メールに記載されているお荷物番号をご確認の上、直接配送会社にお問い合わせください。

※複数の商品を注文された場合は、発送日の一番遅い商品にあわせて一括発送となります。
※メール便の場合は、お届けまでに3～5日ほどかかる場合があります。

と書かれていますが、本当に番号が「記載されていませんか？
また、到着予定日も確認しましたか？（購入手続き時or発注完了時）

私も何度か購入してますが、到着が遅くなっても商品が届かないという事はありませんでしたよ。

回答No.2

mayoino

念のため確認ですが。
ご注文完了、直後のメールじゃないですよね？

その後あらためて、届いたメール「商品発送完了メール」を見て、番号がないという事でしょうか。

番号がないのは、もしかして発送完了メールじゃないとか？
（そんな単純な事ではないとは思いますが）

http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=DC-00226

こちらのサポートによりますと。

「商品発送完了メール」に書いてあるようですが、もう一度よく確認してみてください。

例えば、佐川急便にて○日に発送手配をしました・・・とか、そういう文章がありませんか？
その辺りの所に、記載ありませんか？

その上で、こちらに連絡です。
customer@sourcenext.info

http://www.sourcenext.info/kujyou.html

回答No.1

G500

普通は商品発送のお知らせメールに問い合わせ番号などが明記されていると思います。
ソースネクストからネットで買い物をしたことがないので定かではありませんが取りあえず「佐川に聞け」と言うことなので荷物番号（問い合わせ番号）がメールに書いてあると思うのが普通だと思います。

もう一度確認してみてください。
もし無かったら電話ではなくメールで問い合わせですね。
その方が早いと思いますよ！