メール添付のファイルが消えてしまう

質問

メールにエクセルの資料(50KB程)を添付して送信したのですが、送付先によって資料が添付されないで、本文のみが送信されてしまうことがあります。メーラーはOutlookで、送信時にエラー等の出力はなかったとのことです。

確認内容
・Outlookから送ると、社外・社内共に添付のみ送付されない（毎回かどうかの確認は不可）
・送付するメッセージを「テキスト形式」にしても送付できない
・同じメール（添付付き）をOutlook Expressから送付すると添付も含めて送付される
・Outlookのみで起きている事象のため（OEでは送れる）送信先メールサーバの問題とも考えにくい
・送信済みトレイで確認すると、添付付きの状態になっているため、送信元で添付ファイルが確実に送信されているか確認できない

送信元：Outlook2003
⇒OE（社外）　NG
⇒Outlook　OK

送信元：Outlook2007
⇒ベッキー（社外）　NG
⇒OE（社外）　NG
⇒Outlook　OK

送信元：OutlookExpress
⇒OE（社外・社内）　OK
⇒Outlook　OK

回答No.2

noname#204879

次の記事が参考にならないでしょうか？

文書番号: 830302 - 最終更新日: 2007年4月23日 - リビジョン: 2.0
電子メールの添付ファイルが一部の受信者に表示されない

該当するURLは別記のとおり。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/830302/ja

お礼

お礼が遅くなってしまい、申し訳ありません。
回答ありがとうございました。

いただいたサイトの情報を元に現象が出ている方に確認していただいていますが、まだ確認が取れていません。メッセージ形式の変更は実施したようですが、うまくいっていないみたいです。

詳細が判明したら、再度アップデートしたいと思います。

回答No.1

noname#151570

Office Outlook特有の仕様上の問題ですね。
Outlook同士でしかやり取りできないですね。対処法もあると思いますが、完全になるかどうか判りませんね。会社同士でしたら、信用問題ですから使わない方がホントはお勧めです。
（Outlookで添付ファイルが消える）
http://www.aishinsys.co.jp/wordpress/?p=79
http://outlooklab.wordpress.com/2007/06/23/outlook-20032007-%E3%81%A7%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E6%B7%BB%E4%BB%98%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%9F/

お礼

解凍ありがとうございました。
迅速な回答をいただいたのに、お礼が遅くなって申し訳ありません。
現在、現象が出ている方に確認していただいており、返事待ちです。

Outlookを使わないのがよいのかと思いますが、弊社の標準メーラーですし、OEだと他の問題があるので、Outlookを使うしかありません。

いただいた情報を元に対応してみます。