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スーパーマーケットで買った品物を落とされた。どうすればいい？
- スーパーマーケットで買った品物をレジの子が落としてしまった場合、どのように対応すれば良いか迷います。混雑していたり、自分が大人しい性格だったりする場合、どんな風に言えば良いのか悩んでしまいます。
- 落とされた品物を見て黙っていたが、やはり謝って欲しかったと感じました。しかし、周りが混雑していて待っている人がいたため、何も言えずに帰ることにしました。
- 皆さんには、このような場合どのように対応するか教えていただきたいです。どのように言って謝ってもらうのか、周りの人に迷惑をかけずに解決する方法をご教授ください。
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは お刺身だったんでしょう。落とすのはまずいですね。 私だったらすぐ「あら中身ぐちゃとなってると思うから取り替えてもらえない」 と云うと思います。混んでいるのは関係ないと思うし、 その子も商品を扱う上での心構えを学ぶと思います。 直ぐ誰か先輩が飛んできて交換してくれますよ。 または勘定が終わってから、受付にいって、こう云う事情だから取り替えてください。 といいます。個人商店だったら当然の事でしょう。大手のスーパーだっておなじです。
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２０代後半女性です。 私ならレジの子に、「交換してください。」と言います。 その子が店長を呼ぶなり、自分で交換するなり、それは勝手。 以前スーパーで、 商品に並んでるトマトやミニトマトが、 信じられないことにカビが生えてたり、虫が湧いてた時には、 さすがにバイトの子じゃダメだから店長クラスらしき人を呼んで、注意しましたけど。 レジで品物を落としたくらいじゃ、店長呼ぶほどでもないかな。
お礼
ご回答ありがとうございます。 私も、交換してほしかったです。。何せ生ものですし。 次回からは同じようなことがあったら、きっぱりといえるように頑張ります。
- Love2Show
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「店長呼んで」と言います。 そのアルバイトには私からは一切何も言いません。 店長には「この子、マグロ床に落としたよ。どうするの？」と言います。 店には店のやり方があると思います。 店長に教育してもらうべきことですね。 客が店員のアルバイトに説教してたら、それこそ他に待っている客に迷惑なことです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 店長にやっぱり言ってもらうのが早そうですね。 次回から考えたいと思います。
それはそれは。壊れなくても、中がぐじゃぐじゃになりましたね。 怒りを振りかけるのがお好みでなければ、「あらー、落っこちちゃったわね。うちで食べる物だからいいけど、次からは気をつけた方がいいわよ、怖いお客さんもいるしね。」で、たいてい言葉をかけられると返さなきゃならない気持ちになる物なので、「すみませんでした、気をつけます」と何か返って来ます。 無言でさっさと済まされたのが、気持ち的にイラつくんですよね。言葉をかけてからわかる事もあります。「突き指しちゃって、指をかばってしまいました、すみません」とか。 返事が来ると、イヤミ返しでない限りはさっぱりします。 いきなり叱りつけたら、雰囲気はパアですね。バイトの子としてはどちらから学べると思いますか。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうなんです、ごめんなさいの一言でもあれば、こちらも普通に帰れたのですが。 次回同じことあったら対応考えたいと思います。
- hunaskin
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「ごめんなさい」が無ければたぶん怒ります。 というか、若い子だったら叱ります。そういう時の取るべき態度は憶えて欲しいので。 「ごめんなさい」があればどうともしません。交換も要求しません。 ただ、それがもしもケーキや鏡みたいなこわれものだったらまた違う対応を望みます。
お礼
ご回答ありがとうございます。 確かに、そういうときに取るべき行動、確かに覚えておいてほしいものですよね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうですよね、人間だから間違いはあるにしろ、言うべき言葉がないのはおかしいですよね。