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ワードパッドもコマンドプロンプトも実行できません
- アンチウイルスソフトをアンインストールしてからWindowsの機能が正常に動作しなくなりました。コマンドプロンプトやワードパッドが開けず、エラーメッセージが表示されます。
- また、Windows Updateやシステムファイルの修復もエラーが発生し、実行できません。エラーコードは0x8007042Bです。
- 復元は避けたいので、他の解決方法を教えてください。
- eurekamazeltov
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- Windows 7
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「スタートアップの種類を手動に変更する」には、管理ツールのサービスを開いて、Windows Error Reporting Serviceを右クリックしプロパティを表示します。 そこでスタートアップの種類を手動に変更してください。 この操作もできないときには、下記をダウンロードしてダブルクリックしてレジストリに登録してください。 http://gotupload.com/2ch60y1cpuo9/Disable_WerSvc.reg.html しかし、上記サービスを停止しても解決できないような気がします。 問題のあるファイルが、 C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER とのことだったので、サービスを停止させてみたらどうかと思ったのですが、sfc_scannow.cmdも実行できないとなると問題はやや深刻なようです。 セーフモードでsfc_scannow.cmdを実行できませんかね？ それで駄目なら、セーフモードのコマンドプロンプトで、sfc /scannow を実行できないか一度試してみてください。
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- vitto
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アンインストールには問題ないと思いますが、あとで実行した削除ツールに問題があるんじゃないですかね。 サービスのWindows Error Reporting Serviceを停止して、スタートアップの種類を手動に変更し、その後以下をダウンロードして実行できるか試してみてください。 http://gotupload.com/agnrturcf2zd/sfc_scannow.cmd.html 内容は、sfc /scannow です。 サービスの変更が出来なかった場合でも、とりあえずそのままでsfc_scannow.cmdを実行してみてください。
補足
msconfig を実行しようとしても、エラーメッセージがでて実行できません。タスクマネージャーのサービスのタブを選択し、「停止」を選択しても「操作を完了できませんでした。アクセスが拒否されました」のメッセージが出ます。 「スタートアップの種類を手動に変更する」のはどうすればいいのでしょうか、教えていただけませんか？ リンク先の cmd ファイルをダウンロードして実行しました。 結果は、自分のPCにあった cmd を開こうとしたときと同じエラーメッセージがでます。エラーコードは 0x0000142 です。 vitto さん、ありがとうございます。
- goold-man
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タスクトレイのMcAfeeアイコンを右クリック「停止」してから、コントロールパネルから McAfee をアンインストールし、再起動後、マカフィー・個人向け製品専用削除ツールをネットからダウンロードし、実行し、その後 Avast! をインストールしたのですか？ ＞Microsoft Windows search protocol は動作を停止しました Windows Searchのインデックスが壊れている可能性 参考URLをご覧ください。
補足
実は McAfee をアンインストールするとき、「停止」するのを忘れていて、そのままアンインストールしました。その方法では問題があるのでしょうか？ また、McAfee をアンインストール後、再起動しないでそのままマカフィーの削除ツールを実行したのですが、それも問題があるのでしょうか？ 参考URLは実は既に読んでいます。英語のリンク先のフォーラムも読んで、コマンドプロンプトの sfc /scannow を実行したかったのですが、cmd 自体を開こうとすると例のエラーメッセージがでるんです。 どうしたらいいんでしょうか？？？？
お礼
vitto さん、おかげさまで無事解決しました。今回は別の方法で治ったのですが、今後同様な問題が起こったときに参考になりそうです。 こうやったら治りました。システムの復元により、Avast! をインストール直前の状態に戻しました。すると正常になりました。 後学のため、McAfee を公式削除ツールで削除しました。この直後、何の問題も見つかりませんでした。 今度は Avast! を再度インストールしました。すると前回と全く同じ症状の問題が起こりました。 明らかに Avast と私のPCの相性が悪かったのだろうと思います。再度インストール前の状態に復元し、今度はAvira をインストールしても、何の問題もありません。 Vector Japan から Avast！ をインストールしたのですが、コメント欄を見ても私と同じような報告が見つかりませんでした。