故障でしょうか。。。。

質問

エラーが起きて再起動することもできず、強制終了した後もう１度電源をいれてみると、メーカーのロゴは出るのですが、その後画面は真っ黒のまま、白いアンダーバーが１本点滅するだけで立ち上がらなくなってしまいました。
どんなエラーだったかもよく覚えていないのですが、いつもの『一般保護エラー』とは少し違った気がします。

そういえば１、２ヶ月前からフォントキャッシュの破損が起きたようで、マイコンピューターからそのプログラムを削除するという方法での回復を試みたのですが、なぜか何度やっても削除されておらず、オンラインでＤＬするという方法もうまくいかなかった記憶があります。
それでも直らないのは、フォントキャッシュの破損だけが問題なのではないかもしれないと言われたのですが、文字化けだけでそれほど支障ないので、そのうちなんとかしようと思っていたところだったのですが。。。。
これも何か関係があったのでしょうか？

現在手元に説明書もなく、手も足も出ない状態なのですが、これはもう修理に出すかリカバリするしかないのでしょうか？
何かよいアドバイスがありましたらよろしくお願いします。

回答No.3

Aries007

自信なし。
修理に出しても、ハード関連は問題ないので、結局リカバリだと思います。

■原因について。
プログラムの削除で失敗したと思います。
余計なレジストリが残っていて起動できないと思います。

■対処について
何とか1回でも通常モードを起動できれば治るかもしれません。
セーフモードにして、再起動後(１回だけできるかもしれません。)、ノートン・ユーティリティを実行するのです。
ノートン・シリーズは、10月17日くらいに新しくなるので、少し待った方が良いと思います。
ちなみにノートン・インターネットセキュリティを買うと、体験版が付いてくると思います。

手順です。
(1)セーフモードの起動をします。
1-1)電源ON実施
1-2)CNTRキーを押す。メーカーによってはF8キーです。
(タイミングが悪いとBIOSの設定画面になりますが、適当にBIOS設定画面は抜けて、再度、キーを押してください。)
1-3)3.safe modeを選択する
(2)起動完了後、再起動する
(3)バックアップなどをする
(4)NortonWinDoctorを実行する

お礼

お礼が大変遅くなり申し訳ありません。
結局リカバリを考えていたのですが、ある日いつも通り起動してみたところ、正常に立ち上げることができました。なんとそれ以降、動作は遅いような気がしますが問題なく動いています。
友達に聞いてみたところ、物理的な原因だったのでは？ということですが、真実は謎のままです。。。
詳しいアドバイスありがとうございました。

回答No.2

whitepepper

「面倒だ」とおっしゃるなら、いきなり修理に出してしまってもいいですが、その前にリカバリーをするのが常套です。

　説明書はメーカーサイトへ行けばダウンロードできるようになっているのが、最近の傾向です。それを読んで順序よくリカバリーをすれば、ほとんどの不具合は解消します。

お礼

お礼が大変遅くなり申し訳ありません。
結局リカバリを考えていたのですが、ある日いつも通り起動してみたところ、正常に立ち上げることができました。なんとそれ以降、動作は遅いような気がしますが問題なく動いています。
友達に聞いてみたところ、物理的な原因だったのでは？ということですが。。。
アドバイスありがとうございました。

回答No.1

noname#4852

セーフモードでも起動できませんか？
周辺機器の認識あたりで引っかかっているのかも（自身ゼロ）。

セーフモードで起動できたら、もう一度普通に起動させてみたらうまく起動できた・・・ということもありますので。

お礼

お礼が大変遅くなり申し訳ありません。
ある日いつも通り起動してみたところ、正常に立ち上げることができました。なんとそれ以降、動作は遅いような気がしますが問題なく動いています。
友達に聞いてみたところ、物理的な原因だったのでは？ということですが。。。
アドバイスありがとうございました。