iphoneのios4からの自動更新の件です

質問

ソフトバンクに今回の件で
自動通信分の通信料差し引いて、ios4にした時からさかのぼって、
料金を計算し直して正しく請求し直して、差額は返してくれって
ソフトバンクにメールしたら、

今回のiPhoneの自動通信にて発生するパケット通信料につきましては、
お客さまのご利用状況により、異なってまいりますため弊社にて詳細
を確認することができません。
なお、弊社にてさまざまな検証を行った結果、下限額を上回る自動通信
が発生することを確認いたしました。
その為、今回iPhoneの自動通信について、対象のお客さまへ、定額料
の下限額（1,029円）の1カ月分無料を行わせていただきます。
尚、大変恐れ入りますが、現在上記以上の対応の予定はございません。

って、あくまで1ヵ月無料にしたら後はシランって。
だまし取った金は返さないって言わんばかりの丁寧な返信が来た。

スマホだから上限まで使うのが常識だって言う方もいますが、
契約に基づいて使用し、節約しようが上限まで使おうが
それぞれのユーザーの自由のはずです。
ios3までは確かに節約上手くできていました。ちなみに、私は
今回通知されていないとれるユーザーにあてはまります。
2年4ヵ月iphoneですが、wi-fiの環境が整っているので
なるべく回線はwi-fiを利用し（そっちのが早いし）
節約しながら使っていました。
回りにも同じような人が何人かいます。

ソフトバンクには企業として返金&明細の訂正義務はないのでしょうか？

回答No.1

tkrk666

当事者を自認されるのあればプレスリリースの熟読をお薦めします

http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/press/2011/20110510_01/

お気づきになられましたか？

ソフトバンクのお詫びは自動通信の告知が不十分であった事で、自
動通信に対してパケット通信料が発生する事ではありません

従って今後も自動通信に対してパケット通信料は発生しますよ

節約なら通常時はモバイルデータ通信設定をオフにしての使用をお
薦めします

設定 → 一般 → ネットワーク → モバイルデータ通信

お礼

解答ありがとうございました。

補足

tkrk666さん。
解答ありがとうございます。モバイルデータ通信ofにしました。

しかし、機能的な問題が解決すればいい話だと思っていません。
ios4になるまでは、上限行かず、使用量もwi-fi以外通信以外ではメールソフトをうっかりさわってひらくと2～3MBいくぐらいで勝手に自動通信していなかったのです。
ios4までそれで節約できてたんですよね。
モバイルデータ通信の設定もios4になってからですよ。

iphone4からのユーザーならまだしも、3G,3Gsユーザーに知らせてないのは
問題があるとおもうので、消費者センターに一応報告しとこうと思います。