注文済みの新車のグレード変更について教えて下さい

質問

長文ですが宜しくお願いします。
車検が7月に切れるので、妻と新車購入を検討し、4月中旬に某メーカーのミニバンを注文しました。
経緯は以下の通りです。
(1)60回ローンで月額\2.5万以内になるよう考えていたので、その車種で一番安価なグレードにし、ナビ・電動スライドドア等オプションを加えた総額が、前述の条件になるよう交渉を進め、何とか希望金額にして貰う事ができた。
(2)その日に手付金（頭金？）\10万の支払いとクレジットの書類の署名（捺印せず・控えあり）を済ませた。
(3)震災の影響で納車時期が未定であることは止むを得ないと了承し、車検までに納車が無理なら代車等出来る範囲で協力すると言ってくれた。
(4)注文から１週間後の４月下旬、購入を知った実家から一括で済ますよう購入資金を貸与して貰う事ができた。
(5)その後、色々検討した結果、夫婦で上級の人気グレードへの気持ちが日に日に強くなり、大きな買い物なので少々無理してでも良い方にした方が後悔しないのではと話すようになる。
(6)前述(4)の事もあり、現在の支払総額を超えた分をクレジットにすればと考え、担当営業に上級グレード変更の可否を問い合わせた。（注文から16日が経過しています。）
(7)担当営業からは、最初の注文のキャンセルになるので、メーカーと上司に相談しないと出来るかどうかは分からない、即答はできないが、五分五分だから期待しないで欲しいとの答えだった。
(8)問い合わせの際、最初に担当営業から状況報告として未だ納期未定との連絡をするつもりだったと聞いた。

私としては未だ納期未定である事、全くのキャンセルではなく上級グレードへの変更という事から、さほど問題なく聞き入れて貰えると安易に考えていましたが、色々調べるとそんなに簡単な事でもないのかと不安になっています。
勿論担当に無理をお願いしているとは分かっていますが、後悔もしたくないので皆さんのご意見をお伺いしたいのですが、
1、上記の流れからいって、キャンセル・グレード変更はできないのでしょうか？
2、この場合キャンセル料等は発生するのでしょうか。

客とは言え無理を言ってるのは承知の上ですが、資金状況が変わったこともあり、希望グレードへの気持ちが強くなるばかりです。
長々とすいませんでした。宜しくお願いします。

回答No.6

tomy-D · ベストアンサー

1.４月中旬の発注で、納期未定ですね。全く生産にかかっていない状態なのでグレード変更には何の問題もないはずです。（車種変更でも今なら大丈夫）

変更ができなくなるのは生産予定がきまってからです。

2.キャンセル料は、その契約キャンセルによって販売会社が明らかに損害を被った場合に請求できるものです。今回のような場合はまだクルマも性差に着手していない状況ですので、申込金は返してもらえます。（ディーラーでは手付金という言葉は使わないはずです。）

ここの回答者は、なぜか消費者に厳しい人ばかりですね。きちんとした知識の上で回答してもらいたいものです。W

参考URL：

http://park2.wakwak.com/~willway-legal/kls-k.case.060.html

お礼

担当者から連絡があり、キャンセル料なしで変更OKできるとの連絡がありました。
有難うございました。

回答No.5

rgm79quel

１：原則不可能です。不可抗力の場合が例外です。
　　例えば、
　　・本人が死亡し、相続権を持つ全員が相続放棄する。
　　・破産する
　　等です。

２：一旦購入し、すぐに下取りに出す。

お礼

有難うございました。
解決致しました。

回答No.4

tutan-desu

昔は色数も少なく、グレードもデラックスとスタンダードくらいしかなかったので、メーカーは予め作っておいて在庫を売っていましたが、今はグレードも色も多種多様になり、さらにコストに関わってくる在庫を極力少なくするようになって、受注生産に近い状態になっています。納期が確定できないというのは、東日本大震災で部品供給が不確定だからではないでしょうか。
契約に関しては、既に交わしている以上、契約破棄の再契約という形になると思います。他の回答者の意見にもありますが、今どの段階かにもよると思います。基になる部品がなくて作れない状況なら、オーダー変更は可能でしょうし、メーカーもリスクはありません。一方、大方出来ていて、内装部品がまだという仕掛り状態だと、勘弁してくださいということになります。快く引き受けてくれたとしても、余った車は全く同じオーダーの客が現れない限り、不良在庫になるので、新古車として安く転売される可能性が高く、メーカーも損をします。その損金をあなたが補填するということになります。資金状況が変わったということですが、余分に支払いが発生する可能性が高いので、ディーラーとよく相談した方がいいです。

お礼

有難うございました。
OKの連絡が来ました。

回答No.3

oska

＞上記の流れからいって、キャンセル・グレード変更はできないのでしょうか？

世界中の法治国家では（大げさな）、契約は１００％キャンセルする事が出来ます。
例えば、原子力空母購入契約をしていてもキャンセル可能です。
自動車なんか、安いもんです。

＞この場合キャンセル料等は発生するのでしょうか。

常識的に考えると、発注側からの一方的なキャンセルになりますよね。
ディーラーは、震災（地震・津波）＋人災（東電事故）での状況を契約前に説明しています。
質問者さま側も、説明を受けて納得しています。
商法上では、残念ながら「一方的な契約解除」に過ぎません。
キャンセル料として、契約金（手付金）を放棄する事になります。
ディーラーとしては、この車を「新古車」として中古車店で販売する事になります。

ただ・・・。
状況が状況（ディーラーと質問者さまの関係でなく、自動車産業全体の状況）を考えると、ディーラーから自動車メーカーに対する発注がどうなっているか？で変わりますね。
メーカーとしても、受注車を出荷できるか否か分からない状況です。
（ですから、車検付き中古車価格が上昇中）
ディーラーからメーカーに対する発注の有無・取消の有無によっては、同一車種間のグレード変更が可能な場合があります。
この場合は、キャンセル料は不要です。支払った手付金も、そのまま有効です。

お礼

有難うございました。
OKの連絡が来ました。
キャンセル料も不要との事でした。

回答No.2

kaeru911

捺印していなくても、メーカーは既に発注作業してるからねぇ…車一台作るのに何十社、何百何千人単位で動くんですよ？

まあここで聞いたところで気休め。7.の担当者の報告が一番信頼出来る情報でしょう。動きを待つしかないですね。

変更だと手付金は返らない程度で済めば御の字かな？

お礼

有難うございました。
OKの連絡が来ました。
キャンセル料も不要でした。
これからは良く考えて決めるようにします。

回答No.1

noname#222486

1、上記の流れからいって、キャンセル・グレード変更はできないのでしょうか？
　　注文後は変更できないと言う返事が一般的です。
　　五分五分などと期待を持たせるようなことも普通は言いません。
　　「五分五分」と言われたのは現状納期が未定となっているので変更もあり得るのではとの判断で言われたのでしょう。

2、この場合キャンセル料等は発生するのでしょうか。
　　変更ができる場合は発生しないでしょう。
　　購入そのものを白紙と言うのであれば発生するでしょう。

お礼

有難うございました。
OKの連絡が来ました。
キャンセル料も不要でした。