パソコンが起動しない

質問

Prime Galleria HG(S/N52979084)　OSをXpで購入して、７にアップグレードして使っていたが、引っ越しをした後、起動すると途中でハングアップしてしまった、そこでOSを修復インストールしてみたところ修復できないとのこと、そこでインストールディスクにより再インストールを試みたところ、終わり近くまでインストールが進み、最後に再起動して起動状態になり、windowsロゴが出たところでハングアップしてしまうのですがどのような対処をすればよいのでしょうか。

回答No.2

HAL007

>>ハングアップしてしまった
トラブルを照会する時にの表現として不適切です。
具体的に何が起きていますか？

ブルースクリーンになるのか？
エラーが表示されるのか？表示が解除でずに進まないのか・・・
画面が変わらないのか？HDDのアクセスLEDの状態は（消灯/点滅/点灯）
キーボード操作は無効なのか（Ctlr+Alt+Del）？
hang-upしてますだけでは大変ですね修理に出しましょうといか回答出来ません。
原因らしきものは引っ越しが引っかかります。

お礼

ありがとうございました、おっしゃる通りです、質問の仕方が悪いですね。
本体のハード的の問題と分かりました、問題は解決しました。

回答No.1

bunjii

保証期間中であればドスパラに故障の状態を連絡して無償修理または交換を要請して下さい。
保証対象外であれば不具合の原因究明をドスパラに依頼して下さい。

質問の情報では原因が予想出来ませんので、PCの発売元に問い合わせすることをお勧めします。