問い合わせしたいが折り返しメールが来ません!!

質問

初めましてо

匿名配送で取引して商品が届きましたが、支払った送料より金額が安かったので出品者に差額を返して欲しいと伝えましたが、匿名取引だから個人的なやり取りはしたくない!!楽おくに相談して下さい!!と言われたのでメールをしたのですが、メールが届かないのデス(ノ_・。)
メールは全て受信するに設定しています。
因みに携帯はSoftBankデス。

事前に配送サイズの確認をしたのに即答で６０じゃ無理と言われたので泣く泣く８０でお願いしたのに謝罪の言葉はありませんでした。

どなたか回答宜しくお願い致しますm(__)m

回答No.2

fox37

＞事前に配送サイズの確認～
質問で？
「配送について」から確認できたでしょう?
そこにはサイズは80とありましたか60とありましたか？
元々80サイズでの登録なら仕方ありません。
支払額の把握は出来ませんので。
　ましてや匿名取引

出品者は設定どおり60サイズで遅れても箱を替え80サイズにして送ればよかったのですが
そのまま出荷、結果60サイズで済んだと言う事でしょう。

設定サイズが80サイズならそれを納得しての入札
結果60サイズの発送であっても仕方の無い事でもあります。

差額詐欺などするつもりは無かったでしょうから諦めるしかありません。

＞メールが届かないのデス～
期待しないように。

回答No.1

atsu43yuki

送料についてのトラブルは多く見られます。
特に匿名配送だとお互いの住所氏名などの情報が明かされないため 多く支払った場合の返金はまず無理かと思われます。
楽天に問い合わせしたとの事ですが 今震災の問い合わせで返事待ちですが数日かかっています。
別件でも翌日以降の返答か多いですし 問い合わせした内容も楽天は関与しないと思います。
期待しないほうが良いですよ。
また 取引完了した時点で出品者に商品代金と送料は支払われますので 今どの状態にあるかわかりませんが 出品者が返金しないと言う以上落札者は手段がありませんので諦めるしかないかも知れません。

補足

まだ問い合わせてません。
問い合わせたいのですが、問い合わせフォームの折り返しメールが届かないのです(;_;)

でもやはり、問い合わせても対応してくれないのが現状なのでしょうか…(--;)

受確期限は今日(２０日)までです(^o^;)