ファイアーウオールが一部が改ざんされたと表示

質問

pc tools firewall plus セキュリティで上記の内容が表示され復元したとなりました。その後IEが使えない状況となり強制終了しました。ノートンで完全スキャンをしても脅威なし安全とでます。なにがおきたのかわからず、どのような対応がいいのでしょうか。無線LANの環境でしていたのですが不正アクセスされたのでしょうか？無線がやぶられたかどうかどうやって調べるのでしょうか。教えてください。
またパソコンの会社に問い合わせても完全な安全とは言えないと回答です。リカバリを推薦されます。この場合のデータのウィルスも完全にないとは言えないのでスキャンなどしてとのこと。私の場合クラウドのdropboxやevernoteを使用してますが、これらのクラウドのデータは大丈夫なのでしょうか？削除してアカウントを新規にしたほうがいいですか。そのあたりの考え方を教えてください。
この事象がおこなう前の操作は初めてツイッターナビのサイトと初めて接続する動画サイトに接続したことが今までとは違うことです。またセキュリティソフトはノートンや上記の無料ソフトなどをインストールしてます。

回答No.2

jugemu_chosuke

No.1/急にということがありますか

・２つのソフトがいつもいつもガチンコ勝負している訳ではありませんから、何かの拍子にということはあってもおかしくないです。

回答No.1

jugemu_chosuke

ノートンには　internet security/anti-virus/360 などがありますが anti-virus 以外のシリーズには firewall 機能がついています。これがpc tools firewall plusと競合しているのではないでしょうか。

もっとも"その後IEが使えない状況"についてはよく分かりません。

お礼

早々に回答いただきありがとうございます。知人にも競合のことは指摘うけましたが今まで大丈夫だったのです。急にということがありますか？IEができなくなったのはpc tools firewall plusが復元操作をしたからなのかも知れません。不明です