家電エコポイントのポイント付与について

質問

2010年11月に32型のTVを購入し、家電量販店にて「購入証明書」を発行してもらい
エコポイントの申請書を提出しました。

リサイクルポイント含めて本来15000ポイント付くはずだったのですが、
『9000ポイントしか付かないため希望の商品（15000ポイント分の商品券）に
交換することが出来ない。
再度希望の商品を書いて送るように』といった主旨のハガキが本日届きました。

疑問に思い事務局に電話してみたところ、おそらく購入証明書を発行して貰った日付が
12月だったため（しかし「購入日付」は、「発行日」とはまた別途で
正しく記入されているはずなのですが…？）
「12月以降購入分」としてポイント発行されたのではないかとの返答。
原本を確認しなければならないので最低2週間待てとの言葉をいただきました。

買ったのは間違いなく11月。決済も11月中に確実に済ませました。
申請書にも購入日は11月と記入しており、それは事務局の方も認めていらっしゃいます。

今回のケースの場合、あり得るのは
（1）店が発行してくれた購入証明書に記入して貰った「購入日付」が間違って12月になっている
（2）事務局側のミス

どちらかとは思うのですが、（1）の場合改めて申請書提出などして
正しいポイント数分戴くことは可能でしょうか？
どなたか詳しくご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか。
いったん9000ポイント分発行されているだけに不安です。

(1)のケースであったとしても申請書には購入日付は11月と書いており、購入証明書の日付と
異なっている時点でポイント発行せず連絡してくれるか申請書を返却してくれればいいのに…
とは思いますがうっかり控えコピーを取らずに送付してしまった自分にも非があるため
二週間は泣く泣く待機です。

どなたか同じ様な目にあわれた方、またちゃんとポイント発行しなおしてもらった方など
いらっしゃいませんか？

回答No.4

yokka71

結局、15000ポイントは再発行されたのでしょうか？

私の場合も全く同じパターンで、15000ポイントのはずなのに9000ポイントしか発行されず、電話でエコポイント事務局に問い合わせたところ、領収書の日付が12月になっているので減額されたというのですが、こちらに控えてある領収書コピーの日付は11月のもので、12月というのは納品日です。

送付した書類を確認してくれと言っても、「こちらは領収書の日付を１２月と認識している」の一点張りでらちがあかないので、もう法的手段に訴えるしかないかと思っています。

ネットで調べたところ、同じような被害に遭っている人は他にも多いみたいです。なぜか皆さん15000ポイントが9000ポイントに減額ということで共通しています。もしかして気付かない人や泣き寝入りしている人は結構多いのではないでしょうか。

回答No.3

u6770130

11月に入金されていたかがポイントです。
　11月に入金0は9000ポイントになります。

11月入金があれば、購入店で相談確認しレシートか販売証明で再申請。

お礼

発注、入金、配達すべて11月に完了済みです。
その後、機種を交換したなどということも一切ありません。

資格的には完全に15000ポイントを請求できるものであるのですが
ネックは既に9000ポイントが発行されてしまっており、
それがこちらの不手際（購入証明書日付記載ミス）によるものだった場合
果たして再申請を受け入れて貰えるのか否か、ということです。

こちらが間違えていた可能性も0ではないこと
（と言いますか事務局が初歩的なミスをおかさないだろうとも思うので）を踏まえ、
今回の申請は一度無かったこと（＝白紙に）にして貰い、
改めて再申請させて貰えないかとお願いしてみましたが、
渋い返事が帰ってきてしまいました。
とりあえず原本を確認するから二週間待て、話はそれからだといった感じです。

最悪、再申請を受け入れて貰えるといいのですが…

回答をありがとうございました！

回答No.2

meitoku

何も言わずに再度購入証明書を発行してして貰えばどうですか。
量販店によっては控えを取る企業が有ります。

お礼

店に事情を説明し購入証明書を再発行してもらうのは
恐らく不可能ではないと思います。
また、収支記録用に領収書原本を取っている為、最悪そちらを添付することは可能です。

万が一の際は再申請を受けて貰えると助かるのですが……。

回答をありがとうございました！

回答No.1

Kirby64

めずらしいケースだが購入が１１月中だと言うことが、
しょうめいされたら大丈夫だと思うニャ。
ウィークポイントはたぶん店側の販売日付の間違いかニャ。
マニュアル通りにしか動けない臨時雇い処理しているのが現
状なので時間が掛かるかも知れないニャ。
態度よく待てば、いいことあるニャ。

お礼

回答ありがとうございます。
購入・配達が11月中で、かつ支払いも11月に完了しているというのは
領収書原本（購入証明書を送付したのでこちらは残っています）、
配達証明書など手元にありますので求められれば今からでも
容易に証明することができます。

一番恐れているのは9000ポイントが既に発行されてしまっている為、
万が一にでも購入証明書に不備があった場合
「事務局に非はないのだから再発行はしません」と言われてしまうこと、
あるいは事が明らかになる前に財源が枯渇してしまい
再申請が手遅れになってしまうことです。

ですので同様のケース（購入証明書記載ミスの場合）を経験された方、
あるいは事務局側のミスでポイント付与に誤りが生じうるのかなど
ご意見をお聞かせ戴ければと思いました。

ですのでまだまだ不安はあるのですが
臨時雇い処理という言葉で、今日の電話のやり取りで感じていたもやもやに
少し納得がいきました。たぶんレアケースということで臨時雇いの方には
即答することができなかったんだろうな、と…。
いいことあるニャに癒されました。すこし落ち着いて、果報を待ってみます。
ありがとうございます。