会社HPの「メールお問い合わせ」業務について

質問

一般的な会社HPの「メールでお問い合わせ」について。
１，すべての受信メールは何年間保存しますか？消去する際はバックアップを取って保存していますか？多くはどのような保存方法ですか？
２，バックアップする場合は、メールソース（メールヘッダー）がきちんとわかるようにバックアップ保存するのが常ですか？

回答No.1

g_liar · ベストアンサー

１．よその会社は知りませんけど、ウチでは過去すべてのメールを消さずに保存しています。
　　メールで使われるディスク容量なんて、100万通あってもたかがしれてますし。
２．消去はしませんので、消去するメールのバックアップではありませんが、
　　１日１回、NAS（ネットワークドライブ）と外付けHDDにメールフォルダまるごと
　　バックアップしてます。
　　メールサーバからもメールは消してませんから、
　　最新分がメール処理用のパソコンとメールサーバに、
　　１日前まで分がNASとHDDに残ります。
　　もし消去するならメールヘッダも含めたバックアップを行うのは必須だと思います。
　　万が一トラブルが起きたらメールヘッダに含まれる情報が重要な手がかりになる
　　場合があります。