ＩＣカード誤引き去りの際の返金
実際問題は、先日導入されたmanacaでの話なのですが、ＴＯＩＣＡ、Suica、ＩＣＯＣＡ、ＫＩＴＡＣＡ、ＳＵＧＯＣＡ、ｐａｓｍｏ、ＰｉＴａＰａ等他のＩＣカードいずれでもよいので、同様の場合の対応を教えて下さい。
わたしは、ｍａｎａｃａを以下の区間で定期として使用しています。名鉄バスＡ停留所→名鉄バスＢ停留所→名鉄Ｂ駅（Ｂ停留所と接続）→名鉄Ｃ駅。それとは別に、ＳＦとしてチャージもしています。
さて、昨日のことですが、Ｂ停留所で降車しようとしたとき、同じく降車しようとした高校生等が、バスの読み取り機にｍａｎａｃａをタッチしたとき、ピーとエラー音が鳴ったのですが、高校生たちは正規に乗車しており、乗務員もおかしいなあと言ったもののそのまま降車させていました。わたしはいつも通り読み取り機にタッチして降車し、Ｂ駅から名鉄電車に乗車しＣ駅で下車しました。Ｂ駅で乗車するときも何となく違和感を感じたのですが、Ｃ駅で降車時に改札機を通過したときに改札機の画面を見るとチャージ金額が覚えていた金額より少なく表示されていることに気づきました。すぐさま、Ｃ駅の券売機で利用履歴を印字してみると、１６０円引き去りされていることが判明しました。恐らく推測するに、バス乗車時にＡ停留所の一つ前のＺ停留所から乗車したとｍａｎａｃａに誤記録され、Ｂ停留所で降車時に自動的に１６０円引き去られたのだと思われます。わたしは、上記のようにＡ停留所からＢ停留所までは定期区間があるのでＢ停留所で降車したときには何のエラー音も鳴らず、しかし実際はＳＦから１６０円が引き去られていたのです。エラー音が鳴らずに。一方、高校生たちは、恐らくチャージしていなかったために降車時に定期区間の一つ前から乗車したと誤記録されたｍａｎａｃａから警告され、エラー音が鳴ったのではないかと思います。と言うか、そう考えると全て合点がいきます。
さて、わたし自身はＣ駅でその旨を伝え、１６０円を現金で返金してもらいました。名古屋鉄道と名鉄バスは別会社なのに返金してもらっていいのかなあ、と言う思いはありましたが。勿論、すぐに名鉄バスに連絡して、そのバスに乗車していた他のお客さんが被害を被らないようお願いしておきました。
ここで、質問なのですが、この１６０円は現金でしか返金してもらえないのでしょうか。ＩＣカードにチャージし直してもらえないのでしょうか。Suica等他のＩＣカードをご利用の皆様の経験若しくは知恵をお借りしたいと思います。
