締切済み

突然インターネットが繋がらなくなりました。

2011/02/08 22:30

突然インターネットが繋がらなくなってしまいました。パソコンの知識がまったくなく困っています。パソコンの右下にantirirus、netアイコンが出てきてネットを繋ごうとすると英語だらけの画面になってしまいます、これはウイルスなのでしょうか？どうすれば治りますか？よろしくお願いします。

waikiki426
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ネットトラブル
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aero1
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2011/02/09 16:29 回答No.4

>セキュリティ対策ソフトはどのくらいの値段なのでしょうか？「価格.com - セキュリティソフト | 製品情報、価格比較」 http://kakaku.com/pc/antivirus-soft/ 5千円前後までの値段であると思います。　とりあえず、無料体験版を利用してみてから判断されても良いですよ。トラブル時の、メーカーサポートの事を考えたら有償のソフトの方がいいですが、無償のソフトもあります。「ウイルス、スパイウェア、マルウェア対策 | Microsoft Security Essentials」 http://www.microsoft.com/security_essentials/?mkt=ja-jp ＞またリカバリはどうすればできますか？こちらについては、利用されているパソコンの取扱説明書をみて下さい。必ず、分かり易く書かれている筈です。もし、取扱説明書がないとするなら、メーカーのサポートサイトでダウンロードできると思いますし、メーカーサポートサイトにもリカバリの方法が説明されているページがあると思います。

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aero1
ベストアンサー率73% (2702/3675)

2011/02/09 12:19 回答No.3

＞パソコンの右下にantirirus、netアイコンが出てきてもし、「Antivirus.net」だとしたらウィルスというか、偽のセキュリティ対策ソフトではないでしょうか。セキュリティ対策はしていますか？セキュリティ対策ソフト等で、駆除を試みるか・・もし駆除できない場合は、リカバリ（パソコンを購入時の状態へ戻す）をして下さい。